Violação de acesso ocorre no Windows Explorer quando a janela Meu computador é atualizada

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Sintomas

Uma violação de acesso pode ocorrer no Windows Explorer quando visualizar as unidades no meu computador com o columnn comentários unidade mostrado.

Causa

Esse problema pode ocorrer se a coluna de comentários é exibida. Se duas janelas de Meu computador tentarem atualizar a estrutura de comentário interno unidade ao mesmo tempo, um ponteiro para o comentário de unidade pode se tornar inválido.

Resolução

Informações do Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
260910Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size       File name
   ------------------------------------------------------------------------
   27-Nov-2002  15:01  5.0.3502.6144  2,354,448  Shell32.dll
				

Como Contornar

Para evitar que esse problema ocorra, não exiba a coluna de comentários . Para ocultar a coluna de comentários , clique com o botão direito do mouse a barra de título comentários e, em seguida, clique em comentários para desmarcar a caixa de seleção.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informações

Se o Dr Watson símbolos estão ativados ou se você usar o Windows depurador para exibir o arquivo User.dmp, você ver dados semelhantes ao seguinte texto:
eax=0148f0b4 ebx=000ab8d0 ecx=000ab8d0 edx=000abf98 esi=00000000 edi=00000001
eip=783725a8 esp=0148f0a8 ebp=0148f2bc iopl=0 nv up ei pl nz na po nc
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=0038 gs=0000 efl=00000206
SHELL32!GetShellClassInfo+1b:
783725a8 66832600 and word ptr [esi],0x0 ds:0023:00000000=????

ChildEBP RetAddr 
0148f2bc 783725ff SHELL32!GetShellClassInfo+0x1b
0148f2d0 783b1f89 SHELL32!GetShellClassInfoInfoTip+0x16
0148f2ec 783be130 SHELL32!CMountPoint::_CommentFromDesktopINICB+0x2d
0148f2fc 783be0e9 SHELL32!CSubData::_Call+0x22
0148f30c 783bddc8 SHELL32!CSubData::Update+0x4a
0148f328 783bdf3c SHELL32!CRSSubData::Update+0xc0
0148f330 783b1bec SHELL32!CRSSubDataNoBuffer::Update+0x8
0148f54c 7837f1aa SHELL32!CMountPoint::GetComment+0x42
0148f560 783b0263 SHELL32!GetDriveComment+0x27
0148fd8c 7839d8c3 SHELL32!CDrivesFolder::GetDetailsOf+0xdb
0148fdc4 78373493 SHELL32!CRegFolder::GetDetailsOf+0x6b
0148fde0 783b912d SHELL32!CDefView::_GetDetailsHelper+0x27
0148ff14 7831ea03 SHELL32!CDVExtendedColumnTask::RunInitRT+0x33
0148ff28 71196e32 SHELL32!CRunnableTask::Run+0x47
0148ff84 70c19e94 browseui!CShellTaskScheduler_ThreadProc+0x10f
0148ffac 70c1a046 SHLWAPI!CThreadPool::Worker+0x3e
0148ffb4 77e887dd SHLWAPI!CThreadPool::WorkerThread+0x30
0148ffec 00000000 KERNEL32!BaseThreadStart+0x52
				
Para obter informações adicionais sobre como obter um hotfix para Windows 2000 Datacenter Server, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
265173O programa Datacenter e o Windows 2000 Datacenter Server
Para obter informações adicionais sobre como instalar diversos hotfixes com apenas uma reinicialização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
296861Usar QChain.exe para instalar vários Hotfixes com uma reinicialização

Propriedades

ID do artigo: 810891 - Última revisão: sábado, 26 de outubro de 2013 - Revisão: 2.9
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbshell kbwin2ksp4fix kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB810891 KbMtpt
Tradução automática
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