Mensaje de error: La aplicación de subsistema de cola ha detectado un problema y debe cerrarse

Cuando intenta iniciar o detener el servicio de cola de impresión servicio, o cuando hace clic en Iniciar y, a continuación, en Impresoras y faxes, puede recibir el mensaje de error siguiente: Al intentar imprimir, puede recibir el mensaje de error siguiente:

Este problema puede producirse si la instalación correcta y la funcionalidad de una impresora recién instalada se ve afectada por un servicio o un controlador de impresora de otro fabricante que ya existe.

Por ejemplo, este problema puede producirse si antes de agregar otra impresora estaba instalado en su equipo el controlador de impresora personalizado LexBCE de Lexmark.

ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro, puede causar serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas resultantes del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.

1. Inicie el equipo en Modo a prueba de errores.
   
   Para obtener información adicional acerca de cómo iniciar el equipo en Modo a prueba de errores, haga clic en Inicio, haga clic en Ayuda y soporte técnico, escriba modo a prueba de errores en el cuadro Buscar, presione la tecla Entrar y, a continuación, haga clic en el tema Iniciar Windows en Modo a prueba de errores.
2. Inicie el Explorador de Windows y, a continuación, elimine todos los archivos y carpetas de las dos carpetas siguientes:
   
   
   • c:\windows\system32\spool\printers
   • c:\windows\system32\spool\drivers\w32x86
3. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y presione Entrar.
4. Vaya hasta la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86
   Vea la lista de subclaves. Sólo deberían aparecer las subclaves siguientes:
   • Drivers
   • Print Processors
5. Si hay alguna clave distinta de las que se enumeran en el paso 4, siga estos pasos:
   1. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
   2. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre descriptivo para esta clave: por ejemplo, escriba WindowsNTx86regkey y, a continuación, haga clic en Guardar.
      
      Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environment\Windows NT x86 para restaurar la clave si experimenta cualquier problema después de finalizar este procedimiento.
   3. Elimine todas las claves distintas de las enumeradas en el paso 4.
6. Vaya a la siguiente clave del Registro y haga clic en ella: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors. Vea la lista de subclaves. Sólo deberían aparecer las subclaves siguientes:
   
   • BJ Language Monitor
   • Local Port
   • PJL Language Monitor
   • Standard TCP/IP Port
   • USB Monitor
7. Si hay alguna clave distinta de las que se enumeran en el paso 6, siga estos pasos:
   1. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
   2. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre descriptivo para esta clave: por ejemplo, escriba WindowsNTx86regkey y, a continuación, haga clic en Guardar.
      
      Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave del Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors para restaurar la clave si experimenta cualquier problema después de finalizar este procedimiento.
   3. Elimine todas las claves distintas de las enumeradas en el paso 6.
8. Desconecte el cable de impresora del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
9. Vuelva a conectar el cable de impresora al equipo, instale la impresora de acuerdo con las instrucciones de instalación del fabricante y, a continuación, intente imprimir una página de prueba.

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