Anda tidak dapat mencetak dan menerima pesan kesalahan "Aplikasi sub-sistem spooler mengalami masalah dan perlu ditutup"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 810894 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba mulai menjalankan atau menghentikan layanan Print Spooler, atau ketika Anda melakukan klik Mulai menjalankan kemudian klik Printer dan Fax, Anda akan menerima pesan kesalahan berikut ini:
Aplikasi sub-sistem Spooler mengalami masalah dan pelru ditutup.
Saat mencoba mencetak, Anda menerima pesan kesalahan berikut ini:
Operasi tidak dapat diselesaikan.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika driver printer atau layanan pihak ketiga mempengaruhi fungsionalitas printer yang baru diinstal.

Contohnya, masalah ini dapat terjadi jika driver printer kustom Lexmark (LexBce) diinstal di komputer Anda saat menambahkan printer lainnya.

Pemecahan masalah

Untuk menyelesaikan masalah ini, ikutilah langkah-langkah yang ditampilkan. Anda mungkin akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah di bawah ini apabila Anda mencetaknya dahulu.

Penting Bagian, metode, atau tugas ini memuat langkah-langkah untuk mengubah registri. Namun, dapat terjadi masalah yang serius apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buatlah cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kelak, Anda akan dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel di bawah ini untuk membaca artikel pada Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri pada Windows

Langkah 1: Nyalakan komputer di mode aman

Jalankan komputer di mode aman untuk menghapus file spool. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Restart komputer Anda dan tekan F8 secara berulang-ulang saat komputer sedang memulai. Dalam komputer yang diatur untuk berjalan pada beberapa sistem operasi, tekan F8 saat menu Boot muncul.
  2. Pilih Mode Aman saat menu Windows Advanced Options muncul, kemudian tekan ENTER.
  3. Jika menu Boot muncul kembali dan Anda diminta memilih sistem operasi, gunakan tombol panah untuk memilih sistem operasi, kemudian tekan ENTER.

    Catatan Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyalakan komputer di mode aman, klik Jalankan, klik Bantuan dan Dukungan, ketikkan mode aman di dalam kotak Cari, tekan ENTER, kemudian klik topik Menjalankan Windows di mode aman.

Langkah 2: Hapus file printer dan driver spool

Di dalam mode aman, hapus file printer dan driver spool. Untuk melakukannya, jalankan Microsoft Windows Explorer, kemudian hapus semua file di dalam file dan folder kedua folder berikut ini (di mana C: adalah drive tempat Windows XP diinstal):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Langkah 3: Edit registri

Peringatan Masalah serius dapat terjadi jika Anda salah mengubah registri menggunakan Editor Registri atau metode lainnya. Masalah ini mungkin mengharuskan Anda menginstal ulang sistem operasi. Microsoft tidak dapat menjamin bahwa masalah ini dapat diselesaikan. Risiko mengubah registri ditanggung sendiri.

Pertama-tama, hapus subkunci Windows NT

Hapus entri registri yang berpotensial merusak untuk subkunci layanan Windows NT x86. Entri ini dapat berasal dari program persiapan printer pihak ketiga dan dapat mengganggu layanan spool printer. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menyimpan driver, spooler printer,dan entri registri yang termasuk dalam Windows dan menghapus semua driver, spooler printer,dan entri registri yang dapat menyebabkan masalah.
  1. Mulai Editor Registri. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Cari dan besarkan kunci registri berikut ini untuk melihat daftar subkunci (sub-folder):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Di dalam daftar subkunci, seharusnya ada subkunci berikut ini:
    • Drivers
    • Print Processors
  3. Jika ada subkunci lain selain subkunci yang terdaftar dalam langkah 2, ikuti langkah berikut ini:
    1. Pada menu Berkas, klik Ekspor.
    2. Di dalam kotak Nama File, ketikkan nama yang ingin Anda gunakan untuk kunci ini, seperti WindowsNTx86regkey, kemudian klik Simpan.

      Anda dapat menggunakan cadangan kunci registri
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      ini untuk mengembalikan kunci tersebut jika And amengalami masalah setelah menyelesaikan prosedur ini.
    3. Hapus semua subkunci selain subkunci yang terdaftar di langkah 2. Untuk melakukannya,klik kanan tiap subkunci yang tidak ditampilkan pada daftar, kemudian klik Hapus. Klik Ya apabila Anda diminta menyetujui penghapusan.

Kemudian hapus entri registri dari monitor printer default

Hapus subkunci monitor printer yang potensial bermasalah yang mungkin mengganggu printe ryang ingin Anda gunakan. Entri registri ini mungkin diinstal oleh program persiapan printer pihak ketiga. Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk menyimpan monitor printer dan entri registri yang termasuk dalam dalam Windows dan menghapus semua monitor printer dan entri registri yang dapat menyebabkan masalah.
  1. Jalankan Editor Registri jika belum terbuka. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit di kotak Buka, kemudian klik OK.
  2. Cari dan besarkan kunci registri berikut ini untuk melihat daftar subkunci:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Di dalam daftar sub-kunci, seharusnya ada sub-kunci berikut ini untuk monitor printer default:
    • BJ Language Monitor
    • Local Port
    • PJL Language Monitor
    • Standard TCP/IP Port
    • USB Monitor
  3. Jika ada subkunci lain selain subkunci yang terdaftar dalam langkah 2, ikuti langkah berikut ini:
    1. Pada menu Berkas, klik Ekspor.
    2. Di dalam kotak Nama File, ketikkan nama yang ingin Anda gunakan untuk kunci ini, seperti Monitorsx86regkey, kemudian klik Simpan.
    3. Anda dapat menggunakan cadangan kunci registri
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      ini untuk mengembalikan kunci tersebut jika Anda mengalami masalah setelah menyelesaikan prosedur ini.
    4. Hapus semua subkunci selain subkunci yang terdaftar di langkah 2. Untuk melakukannya,klik kanan tiap subkunci yang tidak ditampilkan pada daftar, kemudian klik Hapus. Klik Ya apabila Anda diminta menyetujui penghapusan.
  4. Keluar dari Editor Registri.
  5. Jika printer terpasang pada komputer, cabut kabel printer dari komputer, kemudian jalankan ulang komputernya.

Langkah 4: Instal printer dan print halaman uji

Sambungkan kembali kabel printer ke komputer, instal printer sesuai dengan petunjuk produsen, kemudian print halaman uji.

Jika Anda masih belum bisa mencetak, atau masih menerima kesalahan spool, masuki bagian "Langkah Berikutnya".

LANGKAH BERIKUTNYA

Jika metode ini tidak berhasil, Anda dapat menggunakan situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain untuk masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi berikut ini:
  • Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari: Cari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
  • Pusat Solusi: Melihat pertanyaan umum dan sorotan dukungan spesifik produk.
  • Solusi Dukungan Lainnya: Gunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, hubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau berikan masukan.
Jika terus mengalami masalah, Anda dapat menghubungi Dukungan:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3

Informasi lebih lanjut

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat maupun apa pun, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk.

Untuk langkah memecahkan masalah dan perbaikan otoatis untuk masalah printer dalam Windows, baca halaman web Microsoft di bawah ini:


Pemecah masalah: Masalah printer di Windows
Catatan Ini merupakan artikel "FAST PUBLISH" dibuat langsung dari organisasi pendukung Microsoft. Informasi yang termuat di dalamnya disediakan apa adanya sebagai respons atas masalah yang muncul. Sebagai akibat dari pembuatan informasi yang cepat ini, mungkin terdapat kesalahan ketik dan dapat direvisi setiap saat tanpa pemberitahuan. Lihat Syarat Penggunaan untuk pertimbangan lainnya.

Properti

ID Artikel: 810894 - Kajian Terakhir: 10 Juni 2013 - Revisi: 1.1
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Kata kunci: 
kberrmsg kbprb KB810894

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com