╚ impossibile stampare e viene visualizzato il messaggio di errore "Si Ŕ verificato un errore nel sottosistema Spooler. L'applicazione verrÓ chiusa".

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Sintomi

Quando si tenta di avviare o arrestare il servizio Spooler di stampa o quando si sceglie Avvia e si fa clic su Stampanti e fax, Ŕ possibile ricevere il seguente messaggio di errore:
Si Ŕ verificato un errore nel sottosistema Spooler. L'applicazione verrÓ chiusa.
Durante un tentativo di stampa Ŕ possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile completare l'operazione.

Cause

Questo problema si verifica quando il driver o il servizio di stampa di terze parti riguarda la funzionalitÓ di una stampante appena installata.

Ad esempio pu˛ verificarsi se il driver della stampante personalizzato LexBce di Lexmark risulta installato nel computer quando viene aggiunta un'altra stampante.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla procedura descritta di seguito. Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Importante In questa sezione, metodo o attivitÓ viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema pu˛ causare seri problemi. Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo Ŕ possibile effettuare il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Passaggio 1: Avviare il computer in modalitÓ provvisoria

Avviare il computer in modalitÓ provvisoria in modo da poter rimuovere i file di spool. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:
  1. Riavviare il computer e premere ripetutamente il tasto F8 durante la fase di avvio. In un computer configurato per l'avvio di pi¨ sistemi operativi Ŕ possibile premere F8 quando viene visualizzato il menu di avvio.
  2. Selezionare ModalitÓ provvisoria quando viene visualizzato il menu Opzioni avanzate di Windows e premere INVIO.
  3. Se viene visualizzato nuovamente il menu di avvio e viene richiesto di selezionare il sistema operativo del computer, utilizzare i tasti di direzione per scegliere il sistema operativo, quindi premere INVIO.

    Nota Per ulteriori informazioni su come avviare il computer in modalitÓ provvisoria, fare clic su Start, scegliere Guida in linea e supporto tecnico, digitare modalitÓ provvisoria nella casella Cerca, premere INVIO e fare clic sull'argomento Avviare Windows in modalitÓ provvisoria.

Passaggio 2: Eliminare i file spool di stampa e i file del driver

Eliminare i file spool di stampa e i file del driver in modalitÓ provvisoria. A tal fine, avviare Esplora risorse di Windows, quindi eliminare tutti i file e le cartelle presenti nelle due cartelle seguenti (dove C: Ŕ l'unitÓ su cui Ŕ installato Windows XP):
  • C:\Windows\System32\Spool\Printers
  • C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86

Passaggio 3: Modifica del Registro di sistema

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo pu˛ causare seri problemi. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non Ŕ in grado di garantire la soluzione di tali problemi. La modifica del Registro di sistema Ŕ a rischio e pericolo dell'utente.

Innanzitutto, rimuovere le sottochiavi di Windows NT

Rimuovere le voci del Registro di sistema potenzialmente problematiche per le sottochiavi del servizio Windows NT x86. Tali voci potrebbero essere state installate da programmi di installazione della stampante di terze parti e potrebbero interferire con il servizio spool di stampa. Attenersi alla seguente procedura per mantenere i driver, spool di stampa e voci del Registro di sistema incluse in Windows e per rimuovere gli altri driver, spool di stampa e voci del Registro di sistema che potrebbero causare problemi.
  1. Avviare l'editor del Registro di sistema. A questo scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Individuare ed espandere la seguente chiave del Registro di sistema per visualizzare l'elenco delle sottochiavi (sottocartelle):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
    Nell'elenco, dovrebbero essere presenti solo le sottochiavi seguenti:
    • Driver
    • Processore di stampa
  3. Se sono presenti sottochiavi diverse da quelle elencate nel passaggio 2, attenersi alla procedura seguente:
    1. Scegliere Esporta dal menu File.
    2. Nella casella Nome file, digitare il nome che si desidera utilizzare per questa chiave, ad esempio WindowsNTx86regkey, quindi fare clic su Salva.

      ╚ possibile utilizzare questo backup della chiave del Registro di sistema
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86
      per ripristinare la chiave qualora si verifichino problemi dopo aver completato la procedura.
    3. Eliminare tutte le sottochiavi diverse da quelle indicate nel passaggio 2. A questo scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna sottochiave non presente nell'elenco e scegliere Elimina. Alla richiesta di conferma dell'eliminazione, scegliere .

Rimuovere le voci del Registro di sistema per i monitor di stampa predefiniti

Rimuovere le sottochiavi del monitor di stampa potenzialmente problematiche che potrebbero interferire con la stampante che si desidera utilizzare. Queste potrebbero essere state installate da programmi di installazione della stampante di terze parti. Attenersi alla seguente procedura per mantenere i monitor di stampa e le voci del Registro di sistema incluse in Windows e per rimuovere gli altri monitor di stampa e voci del Registro di sistema che potrebbero causare problemi.
  1. Se non Ŕ ancora aperto, avviare l'editor del Registro di sistema. A tale scopo, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Individuare ed espandere la seguente chiave del Registro di sistema per visualizzare l'elenco delle sottochiavi:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Nell'elenco delle sottochiavi, dovrebbero essere presenti solo le seguenti sottochiavi relative ai monitor di stampa predefiniti:
    • BJ Language Monitor
    • Porta locale
    • PJL Language Monitor
    • Porta TCP/IP standard
    • Monitor USB
  3. Se sono presenti sottochiavi diverse da quelle elencate nel passaggio 2, attenersi alla procedura seguente:
    1. Scegliere Esporta dal menu File.
    2. Nella casella Nome file, digitare il nome che si desidera utilizzare per questa chiave, ad esempio Monitorsx86regkey e fare clic su Salva.
    3. ╚ possibile utilizzare questo backup della chiave del Registro di sistema
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
      per ripristinare la chiave qualora si verifichino problemi dopo aver completato la procedura.
    4. Eliminare tutte le sottochiavi diverse da quelle indicate nel passaggio 2. A tale scopo, fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascuna sottochiave non presente nell'elenco e scegliere Elimina. Alla richiesta di conferma dell'eliminazione, scegliere .
  4. Uscire dall'editor del Registro di sistema.
  5. Se al computer Ŕ collegata una stampante, scollegare il cavo della stampante dal computer, quindi riavviare il computer.

Passaggio 4: Installare la stampante e stampare una pagina di testo

Ricollegare il cavo della stampante al computer, installare la stampante attenendosi alle istruzioni di installazione del produttore, quindi stampare una pagina di prova.

Se non Ŕ possibile stampare o si continua a ricevere messaggi di errore di spool, andare nella sezione "Passaggi successivi".

PASSAGGI SUCCESSIVI

Se tali metodi non dovessero funzionare, Ŕ possibile consultare il sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per trovare altre soluzioni al problema. Tra i servizi offerti dal sito Web del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft sono compresi quelli riportati di seguito:
  • Ricerca nella Knowledge Base: consente di cercare informazioni di supporto tecnico e strumenti di autosupporto per i prodotti Microsoft.
  • Centri di supporto: consente di visualizzare le domande pi¨ frequenti specifiche per prodotto e informazioni su aspetti importanti di supporto.
  • Altre opzioni di supporto: porre una domanda direttamente sul Web, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o lasciare un commento.
Se i problemi persistono, contattare il Supporto tecnico all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=it

Informazioni

Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Tali informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilitÓ sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilitÓ di tali prodotti.

Per la procedura per la risoluzione dei problemi e per la correzione automatica dei comuni problemi di stampa in Windows, visitare la seguente pagina Web Microsoft:


Risoluzione dei problemi: Problemi relativi alla stampante in Windows

ProprietÓ

Identificativo articolo: 810894 - Ultima modifica: martedý 2 luglio 2013 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi:á
kberrmsg kbprb KB810894
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