Meddelelsen "Du kan nu slukke for computeren" vises, når du forsøger at slukke computeren

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 810903 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Symptomer

Når du forsøger at slukke den Windows XP-baserede computer eller Microsoft Windows 2000-baserede computer, kan computeren holde op med at reagere (den hænger), og du kan få vist følgende meddelelse:
Du kan nu slukke for computeren

Årsag

Denne funktionsmåde kan opstå, hvis et af følgende forhold er til stede:
  • Computeren understøtter funktionen APM (Avanceret strømstyring), men det ACP-kompatible (Advanced Configuration and Power Interface) BIOS-system er ikke konfigureret, så operativsystemet kan slukke for strømforsyningen.
  • Under en opgradering af operativsystemet kan Windows ikke registrere, at computeren er ACPI-kompatibel.
  • Der er installeret en OEM-enhedsdriver eller -tjeneste på computeren, der forhindrer computeren i at lukke korrekt ned.
  • Computeren er ikke ACPI-kompatibel.

Løsning

Udfør disse trin for at løse dette problem:

Trin 1: Aktivér understøttelse af Avanceret strømstyring

  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Strømstyring.

    Bemærk! Hvis du bruger Windows XP, skal du klikke på Skift til klassisk visning i Kontrolpanel, så du lettere kan følge disse trin.
  2. Klik på fanen APM.

    Bemærk! Hvis du bruger flere skærme, er fanen APM måske ikke tilgængelig.
  3. Vælg Aktivér Avanceret strømstyring, og klik derefter på OK.

Trin 2: Bekræft, at computerens CMOS/BIOS-indstillinger er korrekte

Advarsel! Denne fremgangsmåde kan omfatte ændring af computerens CMOS- og BIOS-indstillinger. Forkerte ændringer af computerens BIOS kan give alvorlige problemer. Ændring af computerens CMOS-indstillinger sker på egen risiko.

Forkerte eller beskadigede CMOS- og BIOS-indstillinger kan forårsage start- og lukningsproblemer. Du kan finde oplysninger om de korrekte CMOS- og BIOS-indstillinger for din computer og om, hvordan du kan kontrollere og ændre disse indstillinger, i dokumentationen til computeren eller ved at kontakte computerproducenten. Du kan sikre dig, at computerens BIOS er aktuel, ved at kontakte computerproducenten for at få oplysninger om den seneste BIOS-opdatering til din computer.

Trin 3: Undersøg, om computeren er ACPI-kompatibel

  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på System.
  2. Klik på Enhedshåndtering under fanen Hardware.
  3. Udvid Computer. Der vises en specifikation i stil med følgende:
    • ACPI Multiprocessor PC
    • ACPI Uniprocessor PC
    • PC med avanceret konfigurations- og strømforsyningsgrænseflade (ACPI)
    • Compaq SystemPro Multiprocessor eller 100% kompatibel
    • MPS Uniprocessor PC
    • MPS Multiprocessor PC
    • Standard-pc
    Hvis din computer står opført som PC med avanceret konfigurations- og strømforsyningsgrænseflade (ACPI), skal du gå til "Trin 4: Hvis computeren er ACPI-kompatibel".

    Hvis din computer står opført som Standard-pc, opstår problemet. Du kan dog løse problemet. Gå til "Trin 5: Hvis computeren ikke er ACPI-kompatibel".

    Hvis din computer står opført som Standard-pc, men du er sikker på, at computeren er ACPI-kompatibel, skal du gå til "Trin 4: Hvis computeren er ACPI-kompatibel".

Trin 4: Hvis computeren er ACPI-kompatibel

Hvis computeren er ACPI-kompatibel, skal du udføre disse trin:
  1. Klik på Start, klik på Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Tilføj eller fjern programmer.
  2. Undersøg, om et af følgende programmer er installeret:
    • Logitech-musedrivere
    • Adaptec/Roxio-software
    • Zone Alarm
  3. Hvis et af disse programmer er installeret, skal du enten kontakte producenten af programmet for at få en opdateret version eller midlertidigt fjerne programmet.
  4. Prøv at lukke computeren ned for at se, om problemet er løst.
  5. Hvis problemet ikke er løst, skal du bruge Jobliste til at finde ud af, hvilke programmer der i øjeblikket kører på computeren. Afslut manuelt de enkelte programmer på Jobliste, og genstart derefter computeren for at se, om problemet er løst. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

    Bemærk! Det er ikke nødvendigvis alle programmer, som i øjeblikket kører på computeren, der vises under fanen Programmer i Jobliste.
    1. Tryk på Ctrl+Alt+Delete, og klik derefter på Jobliste.
    2. Klik på fanen Programmer.
    3. Klik på det program, der skal afsluttes, i kolonnen Job, og klik derefter på Afslut job.
    4. Afslut Jobliste.
    5. Luk computeren ned.
  6. Hvis problemet stadig opstår, skal du kontakte producenten af andre enheder på computeren, f.eks. skærmkort eller lydkort, for at få de seneste drivere til enhederne. Du kan finde oplysninger om, hvordan du kontakter forhandleren, på følgende Microsoft-websted:
    http://support.microsoft.com/gp/vendors/da-dk
    De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.
  7. Hvis problemet stadig ikke er løst, når du har installeret de seneste drivere, kan du måske løse problemet, hvis du gør computeren ACPI-kompatibel ved at ændre driveren for elementet under Computer.

    Vigtigt! Denne fremgangsmåde indeholder oplysninger om ændring af HAL-driveren (Hardware Abstraction Layer). Før du fortsætter, skal du være sikker på, at computeren er ACPI-kompatibel, og at du ved, hvordan du skal gendanne Windows, hvis der opstår problemer.

    Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    237556 Sådan foretages der fejlfinding af problemer med abstraktionslag for hardware (HAL) under Windows 2000. Artiklen er evt. på engelsk.
    Advarsel! Hvis du redigerer HAL forkert, kan der opstå alvorlige problemer, der bevirker, at du skal geninstallere operativsystemet. Du må ikke skifte fra en standard-HAL til en ACPI HAL, medmindre du er sikker på, at computeren er ACPI-kompatibel. Du skal f.eks. undersøge, om ACPI HAL understøttes, før du opgraderer operativsystemet, eller få bekræftet, at computeren understøtter ACPI, ved at inspicere BIOS. Forkert redigeret HAL kan forhindre computeren i at starte. Microsoft kan ikke garantere, at problemer, der skyldes forkert ændring af HAL, kan løses. Ændring af HAL sker på egen risiko.

    Hvis du er sikker på, at computeren er ACPI-kompatibel, skal du udføre disse trin:
    1. I Kontrolpanel skal du dobbeltklikke på System.
    2. Klik på Enhedshåndtering under fanen Hardware.
    3. Udvid grenen Computer, og dobbeltklik derefter på den fundne HAL. Dobbeltklik f.eks. på Standard-pc.
    4. Klik på fanen Driver, og klik derefter på Opdater drivere.

      Bemærk! Du kan kun ændre eller opdatere HAL fra Enhedshåndtering under Computertype, når du skifter fra Standard-pc HAL til ACPI HAL. Hvis du skifter fra ACPI HAL til Standard HAL, kan du måske ikke starte computeren.

Trin 5: Hvis computeren ikke er ACPI-kompatibel

Hvis computeren ikke er ACPI-kompatibel, kan du måske løse problemet ved at installere enheden NT APM/Ældre. Før du installerer enheden NT APM/Ældre, skal du deaktivere enheden Microsoft ACPI, hvis den er installeret.

Sådan deaktiveres enheden Microsoft ACPI:
  1. Åbn Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på System.
  2. Klik på Enhedshåndtering under fanen Hardware.
  3. Klik på Vis skjulte enheder i menuen Vis.
  4. Udvid Ikke-Plug and Play-drivere.
  5. Benyt en af følgende fremgangsmåder:
    • Hvis Microsoft ACPI-driver ikke står på listen:

      I grenen NT Apm/Ældre understøttelse i enhedsstrukturen kan du se elementet NT Apm/Ældre grænsefladenode. Der vises et rødt X som tegn på, at det er deaktiveret.

      Højreklik på NT Apm/Ældre grænsefladenode, og klik derefter på Aktivér.

      Derefter lukkes Windows korrekt.
    • Hvis Microsoft ACPI-driver står på listen, skal du udføre disse trin:
      1. Dobbeltklik på Microsoft ACPI-driver.
      2. Klik på fanen Driver, og klik derefter på Deaktiveret i feltet Type.
      3. Klik på OK, og genstart derefter computeren.
      4. Når Windows genstartes, skal du gentage disse trin for at åbne dialogboksen Egenskaber for Microsoft ACPI-driver og derefter klikke på fanen Driver.

        Bekræft følgende:
        • Deaktiveret vises i feltet Type.
        • Stoppet vises i sektionen Status.
        Når du har fået bekræftet, at enheden Microsoft ACPI er deaktiveret, skal du fortsætte med følgende trin for at installere enheden NT APM/Ældre:
      5. Åbn Kontrolpanel, og dobbeltklik derefter på Tilføj hardware.
      6. Når guiden Hardware holder op med at søge efter ny hardware, skal du klikke på Ja, jeg har allerede tilsluttet hardwaren og derefter klikke på Næste.
      7. Rul ned til bunden af listen Installeret hardware, klik på Tilføj en ny hardwareenhed, og klik derefter på Næste.
      8. Klik på Installer hardwaren, som jeg manuelt vil vælge på en liste (avanceret), og klik derefter på Næste.
      9. Klik på NT Apm/Ældre understøttelse under Almindelige hardwaretyper, og klik derefter på Næste.
      10. Klik på NT Apm/Ældre grænsefladenode, og klik derefter på Næste.
      11. Klik på Næste igen, og klik derefter på Udfør.
Nu lukkes computeren korrekt.

De tredjepartsprodukter, der omtales i denne artikel, er produceret af firmaer, som er uafhængige af Microsoft. Microsoft giver ingen garanti, hverken underforstået eller på anden måde, hvad angår disse produkters ydeevne eller pålidelighed.
Kontaktoplysninger til tredjepart er medtaget for at gøre det lettere for dig at finde den ønskede tekniske support. Disse kontaktoplysninger kan ændres uden varsel. Microsoft kan ikke garantere, at kontaktoplysningerne vedrørende tredjepart er nøjagtige.

Yderligere Information

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnumre for at få vist artiklerne i Microsoft Knowledge Base:
266169 Sådan foretages fejlfinding af problemer med standby, dvale og lukning af computeren under Windows 2000. Artiklen er evt. på engelsk.
257562 Dvale- og standbyfunktioner er ikke tilgængelige ved brug af Standard VGA. Artiklen er evt. på engelsk.
313290 Computeren holder op med at reagere, når du prøver at lukke eller genstarte den under Windows XP
237551 Avanceret strømstyring er deaktiveret sammen med Terminal Services. Artiklen er evt. på engelsk.
259889 Indstillingen Standby er ikke tilgængelig i multiprocessorkonfiguration. Artiklen er evt. på engelsk.
255182 Fanen Dvale er ikke tilgængelig i værktøjet Strømstyring i Kontrolpanel. Artiklen er evt. på engelsk.
197477 Systemet kan ikke gå i standby, fordi.... Artiklen er evt. på engelsk.
257199 Fejlmeddelelse om enhedsdriver vises, når computeren går i standby- eller dvaletilstand. Artiklen er evt. på engelsk.
247480 Der vises en fejlmeddelelse, når dvale indstilles på computer med modem. Artiklen er evt. på engelsk.
247290 Indstillingen APM-standby mangler på pc'er uden batteri. Artiklen er evt. på engelsk.
252471 Fejlmeddelelse: Removable Storage Manager kan ikke sætte systemet i dvale eller standby. Artiklen er evt. på engelsk.
259623 Funktionen Standby er tilgængelig på computere med batteri eller ACPI. Artiklen er evt. på engelsk.
211205 Dell- og IBM-notebookcomputere kan måske ikke sættes i standby. Artiklen er evt. på engelsk.
247238 Standby ved lukning er ikke tilgængelig i IBM ThinkPad 380XD, når APM er aktiveret. Artiklen er evt. på engelsk.
211271 Windows 2000 kan ikke sættes i dvale efter installation eller fjernelse af McAfee AntiVirus 3.1.4. Artiklen er evt. på engelsk.
Bemærk! Dette er en artikel til hurtig udgivelse, som er oprettet direkte i Microsofts supportafdeling. Oplysningerne i artiklen præsenteres som de og behandler aktuelle problemer. Fordi artiklen er blevet udgivet hurtigt, kan der forekomme slåfejl, og artiklen kan blive redigeret uden varsel. Se andre forbehold under Vilkår for anvendelse.

Egenskaber

Artikel-id: 810903 - Seneste redigering: 27. juni 2014 - Redigering: 1.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Nøgleord: 
kbenv kberrmsg kbprb kbfix KB810903

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com