Messaggi di errore quando si aprono o si copiano file di rete su client Windows XP SP1 che richiedono la firma SMB

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Sintomi

I computer client che eseguono Windows XP Service Pack 1 (SP1) e sono configurati per richiedere la firma SMB (Server Message Block) possono rimuovere la firma SMB e presentare problemi di comunicazione sulla rete. possibile, ad esempio, che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Quando si apre un file di Microsoft Office, viene aperto in sola lettura. Pertanto necessario salvare il file in locale per apportarvi modifiche.
  • Non possibile copiare file in rete e i percorsi di rete non vengono accettati da alcun provider di rete. È possibile ad esempio che vengano visualizzati i messaggi di errore riportati di seguito quando si tenta di connettersi a una condivisione SMB:
    Il file o il percorso di rete non esiste più.
  • Quando si tenta di aprire un file disponibile in una condivisione di rete, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Impossibile aprire il file su condivisione di rete. Assicurarsi che un disco si trovi nell'unità specificata.
  • Messaggi di errore simili a quelli riportati di seguito possono essere registrati nel registro eventi una volta applicati oggetti Criteri di gruppo:
    Origine evento: Userenv
    Categoria evento: Nessuna
    ID evento: 1058
    Data: 2/8/2002
    Ora: 07:25:40
    Utente: NT AUTHORITY\SYSTEM
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Impossibile accedere al file gpt.ini per l'oggetto Criteri di gruppo CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=lcds,DC=lab Il file deve essere presente nel percorso \\lcds.lab\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}
    (Accesso negato) Elaborazione dei Criteri di gruppo interrotta.
    Origine evento: SceCli
    Categoria evento: Nessuna
    ID evento: 1030
    Data: 2/8/2002
    Ora: 07:30:46
    Utente: N/D
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Impossibile ricercare l'elenco degli oggetti Criteri di gruppo. Un messaggio di errore con la descrizione del problema dovrebbe essere stato registrato in precedenza dal modulo di criteri.
    Origine evento: Userenv
    Categoria evento: Nessuna
    ID evento: 1058
    Data: 2/8/2002
    Ora: 12:30:46
    Utente: N/D
    Computer: NT AUTHORITY\SYSTEM
    Descrizione: Impossibile accedere al file gpt.ini per l'oggetto Criteri di gruppo CN=={GUID},CN=Policies,CN=System,DC=DOMAIN,DC=com. Il file deve essere presente nel percorso <\\domain.com\SysVol\domain.com\Policies\{GUID}\gpt.ini>. (Accesso negato.). Elaborazione Criteri di gruppo interrotta.

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'hotfix

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarla solo nei computer in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che su questa correzione vengano eseguite ulteriori verifiche. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva del service pack di Windows XP contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NOTA: in casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi dell'assistenza verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Windows XP Home Edition e Windows XP Professional:
Data        Ora    Versione      Dimensione  Nome file 
------------------------------------------------------- 
18/12/2002  16:38  5.1.2600.1152    399.488  Mrxsmb.sys
18/12/2002  16:38  5.1.2600.1152    154.752  Rdbss.sys
Windows XP 64-Bit Edition:
Data        Ora    Versione      Dimensione  Nome file
-------------------------------------------------------
18/12/2002  16:39  5.1.2600.1152  1.256.064  Mrxsmb.sys
18/12/2002  16:39  5.1.2600.1152    488.704  Rdbss.sys

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Le informazioni contenute in questo articolo sostituiscono quelle precedentemente disponibili nell'articolo della Microsoft Knowledge Base 331519. Per ulteriori informazioni su problemi correlati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
812937 Messaggio di errore di blocco dei file o accesso negato durante il salvataggio di file in rete

Proprietà

Identificativo articolo: 810907 - Ultima modifica: lunedì 15 maggio 2006 - Revisione: 4.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi: 
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