Mensagens de erro quando abre ou copia ficheiros de rede em clientes com o Windows XP SP1 que requeiram assinaturas SMB

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Sintomas

As opções mencionadas neste artigo poderão estar em inglês, consoante a versão do sistema operativo ou dos componentes instalados.

Computadores cliente que tenham o Windows XP Service Pack 1 (SP1) em execução e que estejam configurados para exigir assinatura do bloco de mensagens do servidor (SMB, Server Message Block) poderão ignorar a assinatura SMB e poderão ter problemas nas comunicações através da rede. Por exemplo, poderá detectar qualquer dos seguintes sintomas:
  • Quando abre um ficheiro do Microsoft Office, este é aberto como só de leitura. Tem de guardar o ficheiro localmente para efectuar alterações.
  • Não consegue copiar ficheiros através da rede, e os caminhos de rede não são aceites por nenhum fornecedor de rede. Por exemplo, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando tentar ligar a uma partilha SMB:
    O ficheiro ou caminho de rede já não existe.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro quando tenta abrir um ficheiro numa partilha de rede:
    Não é possível abrir o ficheiro na partilha de rede. Certifique-se de que a unidade especificada contém um disco.
  • Poderão ser apresentadas mensagens de erro semelhantes às seguintes no registo de eventos depois de aplicar objectos de política de grupo (GPOs, Group Policy Objects):
    Origem do evento: Userenv
    Categoria do evento: Nenhuma
    ID do evento: 1058
    Date: 2/8/2002
    Hora: 7:25:40
    Utilizador: NT AUTHORITY\SYSTEM
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Não é possível ao Windows aceder ao ficheiro gpt.ini do
    GPO CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=lcds,DC=lab
    O ficheiro tem de estar presente na localização \\lcds.lab\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}
    (Acesso negado) O processamento da política de grupo foi abortado.
    Origem do evento: SceCli
    Categoria do evento: Nenhuma
    ID do evento: 1030
    Date: 2/8/2002
    Hora: 7:30:46
    Utilizador: N/D
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Não é possível ao Windows consultar a lista de objectos da política de grupo. Uma mensagem que explica
    o motivo já foi previamente registada pelo motor de política.
    Origem do evento: Userenv
    Categoria do evento: Nenhuma
    ID do evento: 1058
    Date: 2/8/2002
    Hora: 12:30:46
    Utilizador: N/D
    Computador: NT AUTHORITY\SYSTEM
    Descrição: Não é possível ao Windows aceder ao ficheiro gpt.ini do
    GPO CN={GUID},CN=Policies,CN=System,DC=DOMAIN,DC=com.
    O ficheiro tem de estar presente na localização <\\domain.com\SysVol\domain.com\Policies\{GUID}\gpt.ini>.
    (Acesso negado. ). O processamento da política de grupo foi abortado.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em computadores que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos do suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
NOTA: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

Windows XP Home Edition e Windows XP Professional:
Data         Hora   Versão         Tamanho  Ficheiro 
------------------------------------------------------ 
18-Dec-2002  16:38  5.1.2600.1152  399,488  Mrxsmb.sys 
18-Dec-2002  16:38  5.1.2600.1152  154,752  Rdbss.sys
Windows XP 64-Bit Edition:
Data         Hora   Versão         Tamanho    Ficheiro 
-------------------------------------------------------- 
18-Dec-2002  16:39  5.1.2600.1152  1,256,064  Mrxsmb.sys 
18-Dec-2002  16:39  5.1.2600.1152    488,704  Rdbss.sys

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Note que as informações constantes deste artigo substituem as informações anteriormente disponíveis no artigo 331519 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base). Para obter informações adicionais sobre problemas relacionados, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
812937 Mensagem de erro de ficheiro bloqueado ou de acesso negado quando guarda ficheiros na rede

Propriedades

Artigo: 810907 - Última revisão: 9 de agosto de 2006 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
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