Mensagens de erro ao abrir ou copiar arquivos de rede em clientes do Windows XP SP1 que requerem assinatura SMB

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Sintomas

Os computadores cliente que estão executando o Windows XP Service Pack 1 (SP1) e que são configurados para exigir assinatura SMB (Server Message Block) podem descartar a assinatura SMB e talvez tenham problemas de comunicação na rede. Por exemplo, você talvez enfrente alguns dos seguintes sintomas:
  • Ao abrir um arquivo do Microsoft Office, ele é aberto como somente para leitura. É necessário salvar o arquivo localmente para fazer alterações.
  • Não é possível copiar arquivos pela rede e os caminhos de rede não são aceitos por nenhum provedor de rede. Por exemplo, talvez a seguinte mensagem de erro seja recebida ao tentar conectar-se a um compartilhamento SMB:
    O arquivo ou caminho de rede não existe mais.
  • A seguinte mensagem de erro é recebida ao tentar abrir um arquivo em um compartilhamento de rede:
    Não é possível abrir o arquivo em compartilhamento de rede. Verifique se um disco está inserido na unidade especificada.
  • Mensagens de erro similares a estas podem aparecer no log de eventos após aplicar objetos de diretiva de grupo (GPOs):
    Origem: Userenv
    Categoria: Nenhuma
    Identificação do evento: 1058
    Data: 2/8/2002
    Hora: 07:25:40
    Usuário: SISTEMA/AUTORIDADE NT
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: O Windows não pode acessar o arquivo gpt.ini para GPO CN={31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9},CN=Policies,CN=System,DC=lcds,DC=lab O arquivo deve estar presente no local \\lcds.lab\Policies\{31B2F340-016D-11D2-945F-00C04FB984F9}
    (Acesso negado) Processamento da diretiva de grupo cancelado.
    Origem: SceCli
    Categoria: Nenhuma
    Identificação do evento: 1030
    Data: 2/8/2002
    Hora: 07:30:46
    Usuário: N/A
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: O Windows não pode consultar a lista de objetos de diretiva de grupo. Uma mensagem que descreve o motivo para isso foi registrada anteriormente pelo mecanismo de diretiva.
    Origem: Userenv
    Categoria: Nenhuma
    Identificação do evento: 1058
    Data: 2/8/2002
    Hora: 12:30:46
    Usuário: N/A
    Computador: SISTEMA/AUTORIDADE NT
    Descrição: O Windows não pode acessar o arquivo gpt.ini para GPO CN={GUID},CN=Policies,CN=System,DC=DOMAIN,DC=com. O arquivo deve estar presente no local <\\domain.com\SysVol\domain.com\Policies\{GUID}\gpt.ini>. (Acesso negado. ). Processamento da diretiva de grupo cancelado.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.

Windows XP Home Edition e Windows XP Professional:
Data         Hora   Versão        Tamanho     Nome do arquivo
 ------------------------------------------------------ 
18-dez-2002  16:38  5.1.2600.1152  399.488  Mrxsmb.sys 
18-dez-2002  16:38  5.1.2600.1152  154.752  Rdbss.sys
Windows XP 64-Bit Edition:
Data         Hora   Versão        Tamanho       Nome do arquivo
 -------------------------------------------------------- 
18-dez-2002  16:39  5.1.2600.1152  1.256.064  Mrxsmb.sys 
18-dez-2002  16:39  5.1.2600.1152    488.704  Rdbss.sys

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).
Observe que as informações neste artigo substituem as informações anteriormente disponíveis no artigo 331519 da Base de Dados de Conhecimento Microsoft. Para obter informações adicionais sobre os problemas descritos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
812937 Mensagem de erro de bloqueio de arquivo ou acesso negado ao salvar arquivos pela rede

Propriedades

ID do artigo: 810907 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 4.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition SP1
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Palavras-chave: 
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