Id. de artículo: 810932 - Última revisión: miércoles, 29 de diciembre de 2004 - Versión: 4.1

No se puede instalar el complemento copia de seguridad de carpetas personales para Outlook 2000 o Outlook 2002

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Síntomas

Cuando instala el complemento copia de seguridad de carpetas personales para Outlook 2000 o Outlook 2002, aparece el siguiente mensaje de error:
El programa de instalación ha detectado que ya tiene una versión de Personal Folders Backup instalado en este equipo. Para poder instalar esta descarga debe desinstalar primero la versión anterior. Para desinstalar, responda Sí a la pregunta siguiente.
Al hacer clic en Sí en el cuadro de diálogo siguiente, se le dirigirá utilizar Agregar o quitar programas para quitar la instalación anterior del complemento de copia de seguridad de carpetas personales. Pero el complemento no aparece en la lista de programas instalados en Agregar o quitar programas .
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Causa

Este problema es el resultado de una instalación incompleta del complemento de copia de seguridad de carpetas personales en su equipo.
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Solución

Utilice uno de los métodos siguientes para resolver este problema.
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Método 1

Vuelva a registrar el archivo Outbak.dll. Para ello, siga estos pasos:
  1. Inicie Outlook.
  2. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones .
  3. En la ficha otros , haga clic en Opciones avanzadas .
  4. Haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en para desactivar la casilla de verificación Copia de seguridad de carpetas públicas .
  5. Haga clic en Aceptar en cada cuadro de diálogo y, a continuación, cierre Outlook.
  6. Haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba el comando siguiente y, a continuación, haga clic en Aceptar:
    regsvr32 "c:\Archivos de programa\Microsoft office\office\addins\outbak.dll"
    Nota Esta ruta de acceso es la ubicación predeterminada. Quizás tenga que ajustar la ruta de acceso del archivo Outbak.dll que coincide con la ubicación está en el equipo.
  7. Inicie Outlook.
  8. En el menú Herramientas , haga clic en Opciones .
  9. En la ficha otros , haga clic en Opciones avanzadas .
  10. Haga clic en Complementos COM y, a continuación, haga clic en casilla de verificación Copia de seguridad de carpetas públicas .
  11. Haga clic en Aceptar en cada cuadro de diálogo y, a continuación, cierre Outlook.
  12. Reinicie Outlook.
  13. En el menú archivo , haga clic en copia de seguridad .
Ahora debe ejecutar el complemento de copia de seguridad de carpetas personales.
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Método 2

Descargar una copia nueva del complemento de copia de seguridad de carpetas personales. A continuación, utilice una utilidad de extracción para extraer el archivo Pfbackup.msi desde el archivo Pfbackup.exe. Tras la Pfbackup.msi se extrae el archivo, utilice el archivo Pfbackup.msi para instalar el complemento de copia de seguridad de carpetas personales. Para ello, siga estos pasos:
  1. Descargar una copia nueva del complemento de copia de seguridad de carpetas personales. Para hacerlo, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Personal Folders Backup page (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=8B081F3A-B7D0-4B16-B8AF-5A6322F4FD01&displaylang=en)
  2. Extraiga el archivo Pfbackup.msi mediante una utilidad de extracción.
  3. Haga clic con el botón secundario en el archivo Pfbackup.msi extraído y, a continuación, haga clic en instalar .
  4. Haga clic en siguiente , haga clic en Acepto el contrato de licencia y, a continuación, haga clic en siguiente .
  5. En el cuadro de diálogo Iniciar la instalación , haga clic en siguiente para iniciar la instalación.
  6. Cuando se haya completado la instalación, haga clic en Finalizar .
  7. Abra Outlook.
  8. En el menú archivo , haga clic en copia de seguridad .
  9. Si el complemento de copia de seguridad de carpetas personales no funciona correctamente después de esta instalación, quizás tenga que quitarlo y reinstalarlo después. Para ello, haga doble clic en Pfbackup.exe. Esto inicia al Asistente para la instalación y quita la instalación anterior del complemento de copia de seguridad de carpetas personales.
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La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 810932  (http://support.microsoft.com/kb/810932/en-us/ )
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