معرف المقالة: 810978 - عرض المنتجات التي تنطبق عليها هذه المقالة.
توسيع الكل | طي الكل

الموجز

عند حفظ إحدى الصور في برنامج Microsoft Internet Explorer، يتم حفظ الصورة افتراضيًا كصورة نقطية (.bmp). ولا يتوفر لديك خيار لحفظ الصورة باستخدام ملحق آخر بخلاف .bmp. وتواجهك هذه المشكلة حتى إذا كانت الصورة بتنسيق آخر (مثل .gif أو .jpeg).

على سبيل المثال، عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق صورة على إحدى صفحات الويب، ثم النقر فوق حفظ الصورة باسم، فإن اسم الملف الذي يظهر في المربع اسم الملف هو بدون عنوان، بينما نوع الملف الذي يظهر في المربع حفظ كنوع هو Bitmap (*.bmp).

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا تم تحميل ملف برنامج تالف (على سبيل المثال، كائن ActiveX أو كائن Java) إلى المجلد SystemRoot\Downloaded Program Files الموجود على القرص الثابت الخاص بك.

الحل

لاستكشاف هذه المشكلة وحلها، قم بحذف محتويات المجلد Temporary Internet Files، ثم قم بحذف الملفات الموجودة في المجلد Downloaded Program Files التي يتم سردها باعتبارها غير معروفة أو تالفة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتشغيل برنامج Internet Explorer (إذا لم يكن قد تم تشغيله بالفعل).
  2. قم بحذف محتويات المجلد Temporary Internet Files. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات إنترنت.
    2. انقر فوق علامة التبويب عام.
    3. ضمن ملفات إنترنت المؤقتة، انقر فوق حذف ملفات.
    4. عند المطالبة بحذف كافة ملفات الإنترنت المؤقتة، انقر فوق موافق.
  3. في المجلد Downloaded Program Files الموجود على القرص الثابت، قم بإزالة الملفات المسردة باعتبارها غير معروفة أو تالفة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات إنترنت.
    2. انقر فوق علامة التبويب عام.
    3. ضمن ملفات إنترنت المؤقتة، انقر فوق إعدادات.
    4. انقر فوق عرض الكائنات.

      تظهر قائمة ملفات البرامج التي تم تحميلها إلى المجلد SystemRoot\Downloaded Program Files على القرص الثابت في الإطار Downloaded Program Files.
    5. في عمود الحالة، لاحظ الملفات المسردة باعتبارها غير معروفة أو تالفة. قم بإزالة هذه الملفات. للقيام بهذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف، ثم انقر فوق إزالة.
    6. عند مطالبتك بتأكيد الإزالة، انقر فوق نعم.
    7. قم بإغلاق الإطار Downloaded Program Files، ثم انقر فوق موافق مرتين.
  4. قم بحفظ صورة في برنامج Internet Explorer كاختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أم لا.

    إذا استمرت المشكلة بعد إزالة كافة ملفات البرامج التي تم تحميلها والتي تم سردها باعتبارها غير معروفة أو تالفة، حاول إزالة ملفات البرامج الأخرى التي تم تحمليها والموجودة بالقائمة.

    ملاحظة: في المرة التالية التي تحتاج فيها إلى أحد الملفات التي تمت إزالتها من المجلد Downloaded Program Files، في برنامج Internet Explorer، ستتم مطالبتك بتحميل الملف إلى القرص الثابت.
إذا اتبعت هذه الخطوات، وظلت المشكلة قائمة، قم بنقل المجلد Temporary Internet Files إلى موقع جديد. لنقل المجلد، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتشغيل برنامج Internet Explorer.
  2. من القائمة أدوات، انقر فوق خيارات إنترنت.
  3. في علامة التبويب عام، انقر فوق إعدادات ضمن ملفات إنترنت المؤقتة.
  4. انقر فوق نقل المجلد.
  5. في مربع الحوار الاستعراض بحثًا عن مجلد، حدد موقعًا جديدًا للمجلد، ثم انقر فوق موافق.
  6. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار إعدادات.
  7. عندما تظهر رسالة التحذير التالية، انقر فوق نعم:
    سيقوم Windows بتسجيل خروجك الآن وذلك لإكمال نقل ملفات إنترنت المؤقتة.
    هل تريد المتابعة؟
    (تم حفظ كافة التغييرات الأخرى).
    يقوم Windows بتسجيل خروجك تلقائيًا من جهاز الكمبيوتر.
  8. قم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر مرة أخرى.

معلومات أخرى

لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف الأخطاء في مشكلة مماثلة وإصلاحها، انقر فوق رقمي المقالتين التاليتين لعرضهما في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هاتان المقالتان على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
260650 عدم حفظ ملفات الرسومات بالتنسيق المناسب في برنامج Internet Explorer
250747 عدم حفظ الصورة بالمحلق الصحيح عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق الصورة ثم تحديد 'حفظ الصورة باسم'

الخصائص

معرف المقالة: 810978 - تاريخ آخر مراجعة: 10/محرم/1427 - مراجعة: 4.1
تنطبق على
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 6.0, عندما تستخدم مع:
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
كلمات أساسية: 
KB810978

إرسال ملاحظات

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com