Lorsque vous enregistrez une image dans Microsoft Internet Explorer, l'image est enregistrée par défaut en tant qu'image bitmap (.bmp). Vous n'avez pas l'option d'utiliser une extension autre que .bmp pour enregistrer l'image. Ce problème se produit même si l'image utilise un format différent (tel que .gif ou .jpeg).

Par exemple, lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur une image dans une page Web, puis que vous cliquez sur Enregistrer l'image sous, le nom de fichier indiqué dans la zone Nom du fichier est Sans titre et le type de fichier indiqué dans la zone Type de fichier est Image bitmap (* .bmp).

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Ce problème peut se produire si un fichier programme endommagé (par exemple, un objet ActiveX ou Java) est téléchargé dans le dossier racine_système\Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur.

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Pour dépanner et résoudre ce problème, videz le contenu du dossier Temporary Internet Files, puis supprimez les fichiers du dossier Fichiers programmes téléchargés répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Pour cela, procédez comme suit :

1.	Démarrez Internet Explorer (si ce n'est déjà fait).
2.	Videz le contenu du dossier Temporary Internet Files. Pour cela, procédez comme suit : a. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. b. Cliquez sur l'onglet Général. c. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer des fichiers. d. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer tous les fichiers Internet temporaires.
3.	Dans le dossier Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur, supprimez les fichiers répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Pour cela, procédez comme suit : a. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet. b. Cliquez sur l'onglet Général. c. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Paramètres. d. Cliquez sur Afficher les objets. La liste de fichiers programmes téléchargés dans le dossier racine_système\Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur apparaît dans la fenêtre Fichiers programmes téléchargés. e. Dans la colonne État, notez les fichiers répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Supprimez ces fichiers. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Supprimer. f. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui. g. Fermez la boîte de dialogue Fichiers programmes téléchargés, puis cliquez sur OK à deux reprises.
4.	Enregistrez une image dans Internet Explorer pour tester et déterminer si le problème est résolu. Si le problème persiste après la suppression de tous les fichiers programmes téléchargés répertoriés avec un état Inconnu ou Endommagé, essayez de supprimer les autres fichiers programmes téléchargés qui figurent sur la liste. Remarque : La prochaine fois que vous aurez besoin d'un des fichiers que vous avez supprimés du dossier Fichiers programmes téléchargés, une invite s'affichera pour télécharger le fichier sur votre disque dur dans Internet Explorer.

Si vous procédez comme suit, et que le problème persiste, déplacez le dossier Temporary Internet Files vers un nouvel emplacement. Pour déplacer le dossier, procédez comme suit :

1.	Démarrez Internet Explorer.
2.	Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
3.	Dans l'onglet Général, cliquez sur Paramètres sous Temporary Internet files.
4.	Cliquez sur Déplacer le dossier.
5.	Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier, sélectionnez un nouvel emplacement pour le dossier, puis cliquez sur OK.
6.	Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres.
7.	Lorsque le message d'avertissement suivant s'affiche, cliquez sur Oui : Windows va fermer la session pour terminer le déplacement du dossier des fichiers Internet temporaires. Voulez-vous continuer ? (Toutes les autres modifications ont été enregistrées). Windows ferme automatiquement votre session de l'ordinateur.
8.	Ouvrez à nouveau une session sur l'ordinateur.

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Pour plus d'informations sur la façon de résoudre un problème analogue, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.

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