Comment identifier, rechercher et remplacer une clé de produit

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Résumé

Cet article décrit comment identifier, rechercher et remplacer une clé de produit. Une clé de produit est une combinaison unique de chiffres et de lettres utilisée pendant l'installation d'un logiciel Microsoft pour « déverrouiller » ou ouvrir le produit.? Si vous n'entrez pas la clé de produit lorsque vous y êtes invité lors de l'installation, le produit ne pas s'ouvrir. Il ne s'ouvre pas tant que vous n'avez pas saisi la clé de produit.

Remarque Une clé de produit n'est pas un numéro d'identification de produit (PID). Un PID est créé une fois qu'un produit est installé avec succès. PID est utilisés par le service clientèle de Microsoft pour vous aider à identifier le produit lorsque les clients appelez dans pour la prise en charge.

Plus d'informations

Comment identifier la clé de produit

Les clés de produit Microsoft contiennent 25 caractères qui sont généralement divisés en groupes de 5.

Où trouver la clé de produit

Cette clé figure généralement sur un autocollant jaune ou orange, à l'arrière du boîtier du CD ou du DVD. Si le système d'exploitation Windows que vous utilisez a été préinstallé par le fabricant de votre ordinateur, l'autocollant comportant la clé de produit Windows peut se trouver sur l'ordinateur.

Conservez la clé du produit avec le CD ou le DVD du produit dans un endroit sûr au cas où vous devriez réinstaller le produit à l'avenir. Le produit ne peut pas être réinstallé sans la clé de produit et le CD ou DVD.

Les clés de produit sont spécifiques à leurs produits logiciels. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser une clé de produit Windows pour déverrouiller un produit Microsoft Office.

Comment obtenir une clé de produit de remplacement

Pour remplacer une clé de produit Microsoft, vous devez contacter les services de Support technique Microsoft. Pour rechercher le numéro de téléphone approprié, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Remarque Lorsque vous contactez les services de Support technique Microsoft pour une clé de produit de remplacement, il est possible que cela entraîne un coût. Il est également possible que vous deviez fournir des informations relatives à votre ordinateur ou du CD ou DVD de votre produit lorsque vous serez en contact avec un représentant du service technique.

Propriétés

Numéro d'article: 811224 - Dernière mise à jour: mardi 4 mai 2010 - Version: 2.4
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Customer Service and Support Information
Mots-clés : 
kmcustomerservice kbnomt kbinfo KB811224
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