Slik kan du identifisere, finne og erstatte en produktnøkkel

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 811224 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du kan identifisere, finne og erstatte en produktnøkkel. En produktnøkkel er en unik kombinasjon av tall og bokstaver som brukes under installasjon av Microsoft-programvare til å "låse opp" eller åpne produktet. Hvis du ikke angir produktnøkkelen når du får beskjed om det i løpet av installasjonen, kan det være at produktet ikke åpnes før du har angitt produktnøkkelen.

Legg merke til En produktnøkkel er ikke en produkt-ID (PID). Det opprettes en PID når et produkt er installert. PID-er brukes av Microsoft Kundestøtte for å identifisere produktet når kunder ringer for å få støtte.

Mer informasjon

Slik identifiserer du produktnøkkelen

Microsofts produktnøkler inneholder 25 tegn som vanligvis deles i grupper på fem.

Her finner du produktnøkkelen

Produktnøkkelen er vanligvis plassert på et oransje eller gult klistermerke på baksiden av CD-omslaget eller DVD-omslaget. Hvis Windows-operativsystemet du bruker ble forhåndsinstallert av datamaskinprodusenten, kan du finne klistermerket med Windows-produktnøkkelen på datamaskinen.

Sørg for at du oppbevarer produktnøkkelen sammen med produkt-CD-en eller DVD-en på et trygt sted i tilfelle du må installere produktet på nytt i fremtiden. Produktet kan ikke installeres på nytt uten både produktnøkkelen og CD-en eller DVD-en.

Produktnøklene er spesifikke for programvareproduktene sine. Du kan for eksempel ikke bruke en produktnøkkel for Windows til å låse opp et Microsoft Office-produkt.

Slik anskaffer du en erstatningsproduktnøkkel

Du må kontakte Microsofts brukerstøtte for å erstatte en Microsoft-produktnøkkel. Hvis du vil finne telefonnummeret, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Legg merke til Når du kontakter Microsoft brukerstøtte for å bestille en erstatningsproduktnøkkel, kan det hende du må betale et gebyr. Det kan også hende du må oppgi informasjon fra datamaskinen din eller fra produkt-CD-en eller DVD-en når du snakker med representanten for brukerstøtte.

Egenskaper

Artikkel-ID: 811224 - Forrige gjennomgang: 4. mai 2010 - Gjennomgang: 2.4
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Customer Service and Support Information
Nøkkelord: 
kmcustomerservice kbnomt kbinfo KB811224

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com