如何識別、找出及更換產品金鑰

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結論

本文說明如何識別、找出及更換產品金鑰。產品金鑰是含有數字及字母的唯一組合,用來在 Microsoft 軟體安裝期間「解除鎖定」或開啟產品。如果您在安裝期間收到提示時沒有輸入產品金鑰,則在您輸入產品金鑰之前產品將無法開啟。

注意產品金鑰不是產品識別碼 (PID)。產品安裝成功之後,就會建立 PID。當客戶來電尋求支援時,Microsoft 客戶服務會使用 PID 來識別產品。

其他相關資訊

如何識別產品金鑰

Microsoft product 產品金鑰包含 25 個字元,這些字元通常分成 5 個群組。

到哪裡找出產品金鑰

產品金鑰通常位於 CD 盒或 DVD 盒背面的橘色或黃色貼紙上。如果您使用的 Windows 作業系統是由電腦製造商預先安裝的,您可以查看電腦上的 Windows 產品金鑰貼紙。
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顯示電腦上 Windows 產品金鑰貼紙的螢幕擷取畫面

請務必將產品金鑰和產品 CD 或 DVD 一起存放在安全的位置,以防日後需要重新安裝產品時使用。因為如果沒有產品金鑰和產品 CD 或 DVD,就無法重新安裝產品。

產品金鑰是專屬於該軟體產品的。例如,您無法使用 Windows 產品金鑰將 Microsoft Office 產品解除鎖定。

如何取得替代產品金鑰

如果您購入電腦時,軟體就已預先安裝在電腦上,請連絡您的電腦製造商來取得替代產品金鑰。

如果要更換個別購買的 Microsoft 產品的產品金鑰,則您必須連絡 Microsoft 客戶服務及支援。請造訪下列 Microsoft 網站尋找您所在區域的客服電話號碼:
連絡 Microsoft (英文)
注意如果您連絡 Microsoft 客戶服務及支援是為了取得替代產品金鑰,您可能需要支付費用。您和客戶服務代表通話時,可能還需要提供電腦或產品 CD 或 DVD 的資訊。

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如需有關如何取得產品金鑰的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
我要到哪裡尋找產品金鑰?(英文)
823570 如何更換遺失或損毀的 Microsoft Office 產品金鑰
2279109 如何找出產品金鑰或取得 Office for Mac 的新產品金鑰
(機器翻譯)973457 如何取得 Windows、Streets & Trips、或 MapPoint 的 Microsoft 遊戲新產品金鑰

屬性

文章編號: 811224 - 上次校閱: 2013年12月6日 - 版次: 3.0
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  • Customer Service and Support Information
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