Article ID: 811259 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

כאשר תנסה לשחרר ולחדש את כתובת ה-IP באמצעות התוכנית Ipconfig (Ipconfig.exe), ייתכן שתקבל אחת מהודעות השגיאה הבאות.
הודעה 1
אירעה שגיאה בעת חידוש הממשק 'אינטרנט': בוצע ניסיון לפעולה על פריט שאינו socket.
הודעה 2
אירעה שגיאה בעת חידוש הממשק Local Area Connection: ספק השירות המבוקש היתה לא ניתן לטעון או לאתחל.
בעת הפעלת Internet Explorer, עלולה להופיע הודעת השגיאה הבאה:
אין אפשרות להציג את הדף
כאשר אתה משתמש במחשב שלך, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:
פונקציית אתחול INITHELPERDLL ב- IPMONTR.DLL נכשלה עם קוד השגיאה 10107
בנוסף, ייתכן שיהיה עליך אין כתובת IP או כתובת אוטומטית פרטית IP כתובות (APIPA) ללא ולאחר תוכל להיות קבלה של מנות IP אך לא לשלוח אותן.

בעת שימוש ipconfig / חידוש הפקודה, ייתכן שתקבל את הודעות השגיאה הבאות.

הודעה 1
אירעה שגיאה בעת חידוש הממשק התקשרות מקומית: בוצע ניסיון לפעולה על פריט שאינו socket. אין אפשרות ליצור קשר עם מנהל ההתקן קוד שגיאה 2.
הודעה 2
הפעולה נכשלה מאחר שאין מתאם במצב מורשה עבור פעולה זו.
הודעה 3
הפעולה שניסית לבצע לא נתמך עבור סוג האובייקט הפניה.
במנהל ההתקנים, כאשר תלחץ הצג התקנים מוסתרים, מנהל ההתקן tcp/IP Protocol Driver מוצג כלא זמין תחת מנהלי התקנים שאינם מסוג הכנס-הפעל, ואתה מקבל קוד שגיאה 24.

בעת יצירת התקשרות חיוג, ייתכן שתקבל את הודעת השגיאה הבאה:
שגיאה 720: לא PPP הוגדרו פרוטוקולי בקרה

סיבה

בעיות אלה עלולות להתעורר אם מפתחות הרישום של Winsock ניזוקו או שהם פגומים.

שלבים ידניים כדי לקבוע אם מפתח Winsock2 פגום עבור משתמשי Windows XP

כדי לבדוק אם התופעות נגרמות על-ידי בעיה במפתח Winsock2, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1: השתמש בכלי Netdiag

כדי להשתמש בכלי Netdiag, עליך להתקין את כלי התמיכה של Microsoft Windows XP. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות.

הערות
  • אם יש לך כבר מותקנים כלי תמיכה, עבור לנוהל השני בסעיף זה.
  • אם אין לך כלי תמיכה מותקן ותצורתו לא כוללים את תקליטור ההתקנה של Windows XP, לשיטה 2.
  1. הכנס את תקליטור ההתקנה של Windows XP ולאחר מכן אתר את התיקיה Support\Tools.
  2. לחץ פעמיים Setup.exe קובץ.
  3. בצע את השלבים שעל המסך עד שתגיע בחר בסוג התקנה מסך.
  4. ב- בחר בסוג התקנה מסך, לחץ להשלים, ולאחר מכן לחץ על הבא.
לאחר השלמת ההתקנה, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ התחלה, לחץ על הפעלה, סוג הפקודה, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. סוג netdiag /test:winsock, ולאחר מכן הקש ENTER.
הכלי Netdiag יחזיר את התוצאות מחשב עבור מספר רכיבי רשת, כולל את Winsock. לקבלת פרטים נוספים אודות מחשב, השתמש /v בסוף הפקודה netdiag:netdiag /test:winsock /v

שיטה 2: שימוש בתוכנית Msinfo32

הערה השתמש בשיטה זו רק אם אין ברשותך תקליטור ההתקנה של Windows XP לא מותקנים כלי תמיכה.
  1. לחץ התחלה, לחץ על הפעלה, סוג Msinfo32, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. הרחב רכיבים, הרחב את רשת, ולאחר מכן לחץ על פרוטוקול.
  3. תהיה לך עשרה סעיפים תחת פרוטוקול. כותרות הסעיפים יכללו את השמות הבאים אם מפתח Winsock2 לא ניזוק:
    • Tcpip MSAFD [tcp/IP]
    • Tcpip MSAFD [UDP/IP]
    • ספק שירות של RSVP UDP
    • ספק שירותי TCP RSVP
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    אם אחד השמות שונה מאלה ברשימה זו, מפתח Winsock2 פגום, או לך של הרחבת צד שלישי, כגון תוכנת proxy.
אם יש לך של הרחבת צד שלישי מותקנים, שם ההרחבה יחליף את האותיות "MSAFD" ברשימה.

אם ברשימה יותר מעשרה סעיפים, עליך להתקין תוספות צד שלישי.

אם ישנם פחות מעשרה סעיפים, קיים מידע חסר.

הערה ערכים אלה מייצגים התקנה עם רק פרוטוקול tcp/IP מותקן. יכול להיות Winsock תקין, תראה ערכים נוספים אם מותקן פרוטוקול אחר. לדוגמה, אם תתקין את NWLink IPX/SPX, תראה 7 סעיפים נוספים, בסך 17. להלן כותרת לדוגמה של אחד הסעיפים החדשים:
Nwlnkipx MSAFD [IPX]
כמו כן, כל אחד מהסעיפים החדשים הנוצרים על-ידי התקנת NWLink IPX/SPX מתחילים "MSAFD". משום כך, ישנם עדיין רק שני סעיפים שאינם מתחילים באותיות אלה.

אם מחשב Netdiag נכשלת, או אם קבעת כי קיים פגם ב- Winsock על-ידי הצגת msinfo32, עליך לתקן את מפתח ה-Winsock2 באמצעות השלבים שבסעיף הבא.

כדי לאפשר לנו לאפס את הגדרות Winsock עבורך, עבור אל "תקנו עבורי"סעיף. כדי לאפס את הגדרות Winsock בעצמך, עבור אל "אני מעדיף לתקן בעצמי"סעיף.

תקנו עבורי

כדי לאפס את Winsock הגדרות באופן אוטומטי, לחץ תקנוהלחצן או על הקישור. לחץ הפעלהב- הורדת קבציםהדו-שיח ולאחר מכן בצע את השלבים התיקון באשף.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit1
לפתור את הבעיה
Microsoft Fix it 50203
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit2


הערה אשף זה עשוי להיות באנגלית בלבד; עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות שפה אחרות של Windows.

הערה אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור התיקון הוא פתרון כונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

כעת עבור אל "האם הבעיה נפתרה?"סעיף.

פתרון הבעיה

ביצוע ידני של שלבים לתיקון פגם ב- Winsock2

Windows XP עם Service Pack 2 הוראות

כדי לתקן את Winsock אם יש לך Windows XP Service Pack 2 (SP2) מותקן, הקלד netsh winsock איפוס בכל שורת הפקודה ולאחר מכן הקש ENTER.

הערה הפעל מחדש את המחשב לאחר הפעלת פקודה זו. בנוסף, עבור מחשבים שבהם פועל Windows XP SP2, אין הפקודה netsh חדשה המסוגלת לבנות מחדש את מפתח הרישום של Winsock. לקבלת מידע נוסף, בקר באתר האינטרנט הבא:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb457156.aspx
אזהרה תוכניות גישה או לפקח על האינטרנט כגון תוכניות אנטי-וירוס, חומת אש או לקוחות proxy עשויים להיות מושפעים לרעה בעת הפעלת הפקודה netsh winsock reset . אם יש לך תוכנית מתפקדת עוד כהלכה לאחר שימוש בפתרון זה, להתקין מחדש את התוכנית כדי לשחזר את הפונקציונליות.

הערה אם שלבים אלה לא פותרות את הבעיה, בצע את השלבים בסעיף הבא.

Windows XP ללא הוראות Service Pack 2

כדי לתקן את Winsock אם יש לך Windows XP SP2, מחק את מפתחות הרישום הפגומים ולאחר מכן התקן מחדש את פרוטוקול tcp/IP.
שלב 1: מחיקת מפתחות הרישום הפגומים
חשוב בסעיף זה, השיטות או המשימות מכילות פעולות המציינות כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, עלול לגרום לבעיות חמורות אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד לבצע פעולות אלה בזהירות. לקבלת הגנה נוספת, לגבות את הרישום לפני שינויו. לאחר מכן, באפשרותך לשחזר את הרישום במקרה שתתעורר בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows


לקבלת מידע נוסף אודות כיצד לגבות את הרישום, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows XP ו- Windows Vista
  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. ב- פתח תיבת, סוג regedit, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  3. בעורך הרישום, אתר את המפתחות הבאים, לחץ לחיצה ימנית על כל מפתח ולאחר מכן לחץ מחק:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  4. כאשר תתבקש לאשר את המחיקה, לחץ כן.
הערה הפעל מחדש את המחשב לאחר מחיקת מפתחות הרישום של Winsock. פעולה זו גורמת למערכת ההפעלה Windows XP ליצור ערכי מעטפת חדשים עבור אותם מפתחות. אם לא תפעיל מחדש את המחשב לאחר מחיקת מפתחות הרישום של Winsock, השלב הבא אינו פועל כראוי.
שלב 2: התקן tcp/ip
  1. לחץ לחיצה ימנית על חיבור הרשת ולאחר מכן לחץ מאפיינים.
  2. לחץ התקנה.
  3. לחץ פרוטוקול, ולאחר מכן לחץ על להוסיף.
  4. לחץ ברשותך דיסק.
  5. סוג C:\Windows\inf, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  6. רשימת הפרוטוקולים הזמינים, לחץ פרוטוקול אינטרנט (tcp/IP), ולאחר מכן לחץ על אישור.

    אם פרוטוקול אינטרנט (tcp/IP) לא מופיעים, בצע את הפעולות הבאות:
    1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
    2. ב- מסייע החיפוש בחלונית, לחץ על אפשרויות מתקדמות נוספות.
    3. לחץ כדי לסמן את שלוש תיבות הסימון הבאות:
      • חיפוש בתיקיות המערכת
      • חיפוש בקבצים ותיקיות מוסתרים
      • חפש בתיקיות משנה
    4. ב- חלק משם הקובץ או כולו תיבת, סוג nettcpip. inf, ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
    5. בחלונית התוצאות, לחץ לחיצה ימנית Nettcpip. inf, ולאחר מכן לחץ על התקנה.
  7. הפעל מחדש את המחשב.

שלבים ידניים כדי לקבוע אם מפתח Winsock2 פגום עבור משתמשי Windows Vista

  1. לחץ התחלה, לחץ על הפעלה, סוג Msinfo32, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. הרחב רכיבים, הרחב את רשת, ולאחר מכן לחץ על פרוטוקול.
  3. עשרה סעיפים מופיעים תחת פרוטוקול. כותרות הסעיפים יכללו את השמות הבאים אם מפתח Winsock2 לא ניזוק:
    • Tcpip MSAFD [tcp/IP]
    • Tcpip MSAFD [UDP/IP]
    • Tcpip MSAFD [TCP/IPv6]
    • Tcpip MSAFD [UDP IPv6]
    • ספק שירות של RSVP UDP
    • ספק שירותי TCP RSVP
    • ספק שירות של RSVP UDPv6
    • ספק שירות של RSVP TCPv6
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    • NetBIOS MSAFD [\Device\NetBT_Tcpip...
    אם אחד השמות שונה מאלה ברשימה זו, מפתח Winsock2 פגום, או לך של הרחבת צד שלישי כגון מותקנת תוכנת proxy.
אם יש לך של הרחבת צד שלישי מותקנים, שם ההרחבה יחליף את האותיות "MSAFD" ברשימה.

אם ברשימה יותר מעשרה סעיפים, עליך להתקין תוספות צד שלישי.

אם ישנם פחות מעשרה סעיפים, קיים מידע חסר.

הערה ערכים אלה מייצגים התקנה עם רק פרוטוקול tcp/IP מותקן. יכול להיות Winsock תקין, תראה ערכים נוספים אם מותקן פרוטוקול אחר. לדוגמה, אם תתקין את NWLink IPX/SPX, תראה 7 סעיפים נוספים, בסך 17. להלן כותרת לדוגמה של אחד הסעיפים החדשים:
Nwlnkipx MSAFD [IPX]
כמו כן, כל אחד מהסעיפים החדשים הנוצרים על-ידי התקנת NWLink IPX/SPX מתחילים "MSAFD". משום כך, ישנם עדיין רק שני סעיפים שאינם מתחילים באותיות אלה.

אם מחשב Netdiag נכשלת, או אם קבעת כי קיים פגם ב- Winsock על-ידי הצגת msinfo32, עליך לתקן את מפתח ה-Winsock2 באמצעות השלבים שבסעיף הבא.

שלבים ידניים כדי להתאושש פגם ב- Winsock2 עבור משתמשי Windows Vista

השחתת Winsock יכולה לגרום לבעיות קישוריות. כדי לפתור בעיה זו באמצעות אבחון הרשת ב- Windows Vista, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ,
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    התחלה
    ולאחר מכן לחץ רשת.
  2. לחץ מרכז הרשת והשיתוף.
  3. ב- מרכז הרשת והשיתוף לחץ אבחון ותיקון.
הערה באפשרותך גם לגשת את הרשת והשיתוף בלוח הבקרה.

איפוס Winsock עבור Windows Vista

כדי לאפס את Winsock עבור Windows Vista, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    התחלה
    , סוג cmd ב- התחל חיפוש בתיבה, לחץ לחיצה ימנית cmd.exe, לחץ על הפעל כמנהל, ולאחר מכן הקש המשך.
  2. סוג netsh winsock איפוס בכל שורת הפקודה ולאחר מכן הקש ENTER.

    הערה אם הפקודה הוקלד באופן שגוי, תקבל הודעת שגיאה. הקלד שוב את הפקודה. כאשר הפקודה הושלמה בהצלחה, תופיע הודעת אישור ואחריה שורת פקודה חדשה. לאחר מכן, עבור לשלב 3.
  3. סוג יציאה, ולאחר מכן הקש ENTER.


האם הבעיה נפתרה?

בדוק אם Winsock לאפס. איפוס Winsock, סיימת עם סעיף זה. אם לא מאופס Winsock, באפשרותך פנה למחלקת התמיכה.

בעיות ופתרונות דומים

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
936211כיצד לפתור בעיות בקישוריות לרשת ב- Internet Explorer
לקבלת מידע נוסף אודות פתרון בעיות רשת ובעיות בחיבור לאינטרנט ב- Windows Vista, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-us/Help/33307acf-0698-41ba-b014-ea0a2eb8d0a81033.mspx

מאפיינים

Article ID: 811259 - Last Review: יום שלישי 04 יוני 2013 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
מילות מפתח 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbresolve kbhowto kbacwsurvey kbnetwork kberrmsg kbprb kbmt KB811259 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 811259

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com