Kako prepoznati poškodbo registrskega ključa Winsock2 v operacijskih sistemih Windows Server 2003, Windows XP in Windows Vista ter jo odpraviti

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 811259 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Simptomi

Ko poskušate izdati in obnoviti naslov IP s programom Ipconfig (Ipconfig.exe), se lahko prikaže eno od naslednjih spočil o napaki:
1. sporočilo
Med prenovo vmesnika »Internet« je prišlo do napake. Prišlo je do poskusa operacije na nečem, kar ni vtičnica.
2. sporočilo
Med prenovo vmesnika za krajevno povezavo je prišlo do napake. Zahtevanega ponudnika storitve ni bilo mogoče naložiti ali inicializirati.
Ko zaženete Internet Explorer, se lahko prikaže naslednje sporočilo o napaki:
Strani ni mogoče prikazati.
Kadar uporabljate računalnik, se lahko prikaže naslednje sporočilo o napaki:
Funkcija inicializacije INITHELPERDLL v IPMONTR.DLL se ni uspela zagnati s kodo napake 10107.
Morda tudi nimate IP naslova ali naslova Automatic Private IP Addressing (APIPA) in lahko prejemate pakete IP, vendar jih ne morete pošiljati.

Ko uporabite ukaz ipconfig /renew, se lahko prikažejo naslednja sporočila o napakah:

1. sporočilo
Med prenovo vmesnika za povezavo krajevnega omrežja je prišlo do napake: prišlo je do poskusa operacije na nečem, kar ni vtičnica. Dostop do kode napake 2 v gonilniku ni mogoč.
2. sporočilo
Operacija ni uspela, ker nobena kartica ni v stanju, ki je dovoljeno za to operacijo.
3. sporočilo
Nameravana operacija ni podprta za sklicevano vrsto predmeta.
Ko v upravitelju naprav kliknete Prikaz skritih naprav, je gonilnik protokola TCP/IP pod možnostjo Non-Plug and Play Drivers označen kot onemogočen, prejmete pa kodo napake 24.

Ko vzpostavite povezavo na klic, se lahko prikaže naslednje sporočilo o napaki:
Napaka 720: Nadzorni protokol PPP ni konfiguriran.

Vzrok

Te težave lahko nastanejo, če so registrski ključi Winsock poškodovani ali okvarjeni.

Koraki za ročno prepoznavanje poškodovanega registrskega ključa Winsock2 za uporabnike sistema Windows XP

Če želite ugotoviti, ali simptome povzroča težava z registrskim ključem Winsock2, uporabite enega od spodnjih načinov.

1. način: Uporabite orodje Netdiag

Da bi uporabili orodje Netdiag, morate namestiti orodja podpore Microsoft Windows XP Support Tools. Izvedite naslednje korake.

Opombe
  • Če ste že namestili orodja podpore, nadaljujte z drugim postopkom v tem razdelku.
  • Če orodij podpore še niste namestili in nimate namestitvenega CD-ja za Windows XP, nadaljujte z drugim načinom.
  1. Vstavite namestitveni CD za Windows XP in poiščite mapo »Support\Tools«.
  2. Dvokliknite datoteko Setup.exe.
  3. Sledite korakom na zaslonu, dokler ne pridete do zaslona Izberi vrsto namestitve.
  4. Na zaslonu Izberi vrsto namestitve kliknite Popolna in nato še Naprej.
Ko je namestitev dokončana, sledite naslednjim korakom:
  1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu.
  2. Vnesite netdiag /test:winsock in pritisnite tipko ENTER.
Orodje Netdiag bo prikazalo rezultate preizkusa za več omrežnih komponent, vključno z Winsockom. Če želite več podrobnosti o preizkusu, vnesite še /v na konec netdiagovega ukaza: netdiag /test:winsock /v

2. način: Uporabite program Msinfo32

Opomba Ta način uporabite samo, če nimate namestitvenega CD-ja za Windows XP in v računalniku nimate nameščenih orodij podpore.
  1. Kliknite Start in Zaženi, v polje vnesite Msinfo32 in kliknite V redu.
  2. Razširite možnosti Komponente in Omrežje ter kliknite Protokol.
  3. Na seznamu Protokol bo prikazanih deset razdelkov. Če je ključ Winsock2 nepoškodovan, bodo v glavah razdelkov prikazana naslednja imena:
    • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
    • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
    • RSVP UDP Service Provider
    • RSVP TCP Service Provider
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    Če se imena razlikujejo od tistih na seznamu, je ključ Winsock2 poškodovan ali pa imate v računalniku nameščen dodatek drugega proizvajalca, na primer programsko opremo proxy strežnika.
Če imate v računalniku nameščen dodatek drugega proizvajalca, bo ime dodatka zamenjalo črke »MSAFD« na seznamu.

Če je na seznamu več kot deset razdelkov, imate v računalniku nameščene dodatke drugega proizvajalca.

Če je na seznamu manj kot deset razdelkov, manjkajo podatki.

Opomba Ti vnosi predstavljajo namestitev izključno z nameščenim protokolom TCP/IP. Ključ Winsock lahko deluje, vidite pa lahko tudi dodatne vnose, če je v računalniku nameščen drug protokol. Če na primer namestite protokol NWLink IPX/SPX, lahko vidite sedem dodatnih razdelkov, torej skupaj 17. Spodaj je prikazan primer naslova enega od novih razdelkov:
MSAFD nwlnkipx [IPX]
Poleg tega se novi razdelki, ki jih ustvarite z namestitvijo protokola NWLink IPX/SPX, začnejo z »MSAFD«. Zato obstajata še vedno samo dva razdelka, ki se ne začneta s temi črkami.

Če se preizkus Netdiag ne izvede ali če s programom Msinfo32 ugotovite poškodbo ključa Winsock, morate popraviti ključ Winsock2, in sicer po korakih v naslednjem razdelku.

Če želite, da mi ponastavimo nastavitve ključa Winsock namesto vas, glejte razdelek »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite nastavitve ključa Winsock ponastaviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave

Če želite samodejno ponastaviti nastavitve ključa Winsock, kliknite gumb ali povezavo Fix it. V pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom čarovnika za odpravljanje težave.
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit1
Odpravi to težavo
Microsoft Fix it 50203
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets fixit2


Opomba Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.

Opomba Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, rešitev samodejnega popravka shranite na pomnilniški ključek ali CD in ga zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.

Rešitev

Koraki za ročno odpravo poškodbe registrskega ključa Winsock2

Navodila za Windows XP s servisnim paketom SP2

Če želite popraviti ključ Winsock in imate nameščen sistem Windows XP s servisnim paketom SP2, v ukazni poziv vnesite netsh winsock reset in pritisnite tipko ENTER.

Opomba Po zagonu tega ukaza znova zaženite računalnik. Poleg tega je v računalnikih z operacijskim sistemom Windows XP s servisnim paketom SP2 na voljo nov ukaz netsh, s katerim lahko znova obnovite ključ Winsock. Več informacij najdete na spletnem mestu
http://technet.microsoft.com/sl-si/library/bb457156.aspx
Opozorilo Ukaz netsh winsock reset lahko negativno vpliva na programe, s katerimi vzpostavljate povezavo s spletom ali ga z njimi nadzirate, na primer na protivirusne programe, požarne zidove ali proxy odjemalce. Če program ne deluje več pravilno po tem postopku, ga znova namestite, da obnovite njegovo delovanje.

Opomba Če ne odpravite težave po teh korakih, sledite korakom v naslednjem razdelku.

Navodila za Windows XP brez servisnega paketa SP2

Če v računalniku nimate nameščenega sistema Windows XP s servisnim paketom SP2 in želite popraviti ključ Winsock, izbrišite poškodovane registrske ključe in ponovno namestite protokol TCP/IP.
1. korak: Izbrišite poškodovane registrske ključe
Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno sledite navodilom. Za dodatno zaščito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v sistemu Windows


Če želite več informacij o varnostnem kopiranju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v operacijskih sistemih Windows XP in Windows Vista
  1. Kliknite Start in nato še Zaženi.
  2. V polje Odpri vnesite regedit in kliknite V redu.
  3. V urejevalniku registra poiščite naslednje ključe, z desno tipko miške kliknite posamezen ključ in nato kliknite Izbriši:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Winsock2
  4. Ko vas računalnik pozove, da potrdite brisanje, kliknite Da.
Opomba Ko izbrišete ključe Winsock, znova zaženite računalnik. Tako operacijski sistem Windows XP ustvari nove lupinske vnose za ta dva ključa. Če računalnika ne zaženete znova, ko ste izbrisali ključe Winsock, naslednji korak ne bo deloval pravilno.
2. korak Namestite protokol TCP/IP
  1. Z desno tipko miške kliknite omrežno povezavo in nato kliknite Lastnosti.
  2. Kliknite Namesti.
  3. Kliknite Protokol in nato še Dodaj.
  4. Kliknite Imam disketo.
  5. Vnesite C:\Windows\inf in kliknite V redu.
  6. Na seznamu razpoložljivih protokolov kliknite Internet Protocol (TCP/IP) in nato še V redu.

    Če možnost Internetni protokol (TCP/IP) ni prikazana, sledite tem korakom:
    1. Kliknite Start in nato Išči.
    2. V podoknu Spremljevalec pri iskanju kliknite Več naprednih možnosti.
    3. S klikom potrdite spodnja tri potrditvena polja:
      • Išči po sistemskih mapah
      • Išči skrite datoteke in mape
      • Išči po podmapah
    4. V polje Celotno ime datoteke ali njen del vnesite nettcpip.inf in kliknite Iskanje.
    5. V podoknu z rezultati z desno tipko miške kliknite Nettcpip.inf in nato kliknite Namesti.
  7. Znova zaženite računalnik.

Koraki za ročno prepoznavanje poškodovanega registrskega ključa Winsock2 za uporabnike sistema Windows Vista

  1. Kliknite Start in Zaženi, v polje vnesite Msinfo32 in kliknite V redu.
  2. Razširite možnosti Komponente in Omrežje ter kliknite Protokol.
  3. Po možnostjo Protokol se prikaže deset razdelkov. Če je ključ Winsock2 nepoškodovan, bodo v glavah razdelkov prikazana naslednja imena:
    • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
    • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
    • MSAFD Tcpip [TCP/IPv6]
    • MSAFD Tcpip [UDP/IPv6]
    • RSVP UDP Service Provider
    • RSVP TCP Service Provider
    • RSVP UDPv6 Service Provider
    • RSVP TCPv6 Service Provider
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    • MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip...
    Če se imena razlikujejo od tistih na seznamu, je ključ Winsock2 poškodovan ali pa imate v računalniku nameščen dodatek drugega proizvajalca, na primer programsko opremo posredniškega strežnika (proxyja).
Če imate v računalniku nameščen dodatek drugega proizvajalca, bo ime dodatka zamenjalo črke »MSAFD« na seznamu.

Če je na seznamu več kot deset razdelkov, imate v računalniku nameščene dodatke drugega proizvajalca.

Če je na seznamu manj kot deset razdelkov, manjkajo podatki.

Opomba Ti vnosi predstavljajo namestitev izključno z nameščenim protokolom TCP/IP. Ključ Winsock lahko deluje, vidite pa lahko tudi dodatne vnose, če je v računalniku nameščen drug protokol. Če na primer namestite protokol NWLink IPX/SPX, lahko vidite sedem dodatnih razdelkov, torej skupaj 17. Spodaj je prikazan primer naslova enega od novih razdelkov:
MSAFD nwlnkipx [IPX]
Poleg tega se novi razdelki, ki jih ustvarite z namestitvijo protokola NWLink IPX/SPX, začnejo z »MSAFD«. Zato obstajata še vedno samo dva razdelka, ki se ne začneta s temi črkami.

Če se preizkus Netdiag ne izvede ali če s programom Msinfo32 ugotovite poškodbo ključa Winsock, morate popraviti ključ Winsock2, in sicer po korakih v naslednjem razdelku.

Koraki za ročno obnovitev poškodovanega ključa Winsock2 za uporabnike sistema Windows Vista

Zaradi poškodovanega ključa Winsock lahko pride do težav s povezljivostjo. Če želite odpraviti to napako z omrežno diagnostiko v sistemu Windows Vista, sledite tem korakom:
  1. Kliknite
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Start
    in nato Omrežje.
  2. Kliknite Središče za omrežje in skupno rabo.
  3. V oknu Središče za omrežje in skupno rabo kliknite Prepoznaj in odpravi težavo.
Opomba Do središča za omrežje in skupno rabo lahko dostopate tudi na nadzorni plošči.

Ponastavitev ključa Winsock za Windows Vista

Če želite ponastaviti ključ Winsock za Windows Vista, sledite tem korakom:
  1. Kliknite
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    Start
    , v polje Začni iskanje vnesite cmd, z desno tipko miške kliknite cmd.exe, kliknite Zaženi kot skrbnik in nato Nadaljuj.
  2. V ukazni poziv vnesite netsh winsock reset in nato pritisnite tipko ENTER.

    Opomba Če ukaza ne vnesete pravilno, se prikaže sporočilo o napaki. Znova vnesite ukaz. Ko se ukaz uspešno izvede, se prikaže potrdilo, temu pa sledi nov ukazni poziv. Nadaljujte s 3. korakom.
  3. Vnesite exit in pritisnite ENTER.


Ali je težava odpravljena?

Preverite, ali ste ponastavili ključ Winsock. Če je ključ Winsock ponastavljen, ste končali s tem razdelkom. Če ključ Winsock ni ponastavljen, se obrnite na podporo.

Podobne težave in rešitve

Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
936211 Odpravljanje težav z omrežno povezljivostjo v Internet Explorerju
Če želite več informacij o odpravljanju težav z omrežjem in internetno povezavo v sistemu Windows Vista, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:
http://windows.microsoft.com/sl-si/windows-vista/troubleshoot-network-connection-problems
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 811259 - Zadnji pregled: 27. junij 2014 - Revizija: 1.0
Velja za:
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Ključne besede: 
kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbresolve kbhowto kbacwsurvey kbnetwork kberrmsg kbprb KB811259

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com