Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base: 811267
(http://support.microsoft.com/kb/811267/EN-US/
)
Setup stops responding or displays an unrecoverable error message
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
Bei der Installation von Microsoft Windows XP reagiert der Installationsprozess nicht mehr, Setup meldet einen nicht behebbaren Fehler, oder es treten andere Probleme auf, aufgrund derer Setup nicht abgeschlossen werden kann. Der Computer kann nur noch neu gestartet werden. Dies tritt normalerweise in den letzten 30 Minuten der Installation auf, wenn Geräte erkannt und Treiber installiert werden.
Führen Sie die folgenden Schritte durch, um dieses Problem zu beheben:
Wenn Sie eine Version von Windows XP vor Service Pack 1 (SP1) installieren und Sie nicht im Dialogfeld Aktualisierte Setupdateien erhalten die Option Ja, aktualisierte Setupdateien downloaden (empfohlen) erhalten bzw. ausgewählt haben, drücken Sie [UMSCHALT]+[F10], und kopieren Sie "User~tmp.@01" an einen anderen Ort.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
314931
(http://support.microsoft.com/kb/314931/DE/
)
Fehlende Daten oder fehlende Programmeinstellung nach Aktualisierung auf Windows XP
Starten Sie den Computer neu, und lassen Sie Setup weiterarbeiten. Setup wird eine optimierte Fortsetzung ausführen. Falls das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie diesen Schritt mindestens dreimal, bevor Sie versuchen, das Problem auf andere Weise zu beheben.
Wenn das Problem weiterhin besteht, untersuchen Sie die Protokolldateien von Setup nach Einträgen, die auf die Ursache des Problems hindeuten. Untersuchen Sie beispielsweise die Protokolle nach folgenden Informationen:
Fehlermeldungen - führen Sie die Problembehandlung nach bestimmten Fehlermeldungen durch.
Untersuchen Sie "Setupapi.log", um festzustellen, welches Gerät zuletzt installiert wurde. Dies deutet möglicherweise auf ein Problem mit einem bestimmten Gerät oder Treiber hin.
Suchen Sie in den Protokollen nach Hinweisen auf optionale Komponenten, die nicht installiert werden können.
Hinweis: Die Setup-Protokolldateien befinden sich im Ordner "Windows" und haben Dateinamen, die folgendem Format entsprechen:
Setup*.*
Beispielsweise sind "Setupact.log", "Setupapi.log", "Setuperr.log" und "Setuplog.txt" die primären Setup-Protokolldateien. Die Datei "Pnplog.txt" enthält möglicherweise auch Informationen zu den Fehlern.
Wenn die Setup-Protokolldateien darauf hindeuten, dass ein Gerät oder ein Treiber das Problem verursacht, vergewissern Sie sich, dass die Hardware von Windows XP unterstützt wird. Um zu überprüfen, ob die Hardware von Windows XP unterstützt wird, besuchen Sie die Website des Herstellers und die folgende Website (Windows Hardware-Kompatibilitätsliste):
Sollte die Hardware nicht kompatibel mit Windows XP sein, können Sie entweder die Hardware aktualisieren oder nicht mehr verwenden. Wenden Sie sich an den Hersteller, um Informationen zu Aktualisierungen zu erhalten.
Entfernen Sie sämtliche nicht unbedingt notwendige Hardware, deaktivieren Sie ACPI, deaktivieren Sie Energieverwaltungsfunktionen und deaktivieren Sie alle Anschlüsse im BIOS. Wiederholen Sie dann die Schritte 2 und 3.
Entfernen Sie alle externen Geräte, die Sie nicht zum Abschließen von Setup benötigen. Entfernen Sie beispielsweise alle Geräte, die an seriellen, parallelen, USB- oder 1394-Anschlüssen angeschlossen sind, sowie alle PCMCIA-Karten.
Deaktivieren/Aktivieren Sie ACPI im BIOS oder CMOS, deaktivieren Sie Energieverwaltungsfunktionen und deaktivieren Sie alle Anschlüsse. Informationen zu entsprechenden Einstellungen finden Sie in der Dokumentation des Computers.
Entfernen Sie alle ISA-Adapter, die nicht zum Abschließen von Setup benötigt werden, und entfernen Sie dann alle Sound-, Netzwerk-, Modem- und Video-Capture-Karten.
Wichtig Microsoft empfiehlt, das Entfernen von Erweiterungskarten ausschließlich von Fachpersonal vornehmen zu lassen. Wenn diese Änderungen von nicht dafür ausgebildeten Personen durchgeführt werden, verlieren Sie möglicherweise Garantieansprüche.
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