Messaggio di errore "Eccezione non gestita c0000005" durante l'avvio di Windows

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Sintomi

Quando si avvia Microsoft Windows XP Home Edition, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Eccezione non gestita c0000005 all'indirizzo 100016b8
Si è verificato un errore in PromulGate Universal. L'applicazione verrà chiusa.

Cause

Questo problema è causato da DelFin Media Viewer.

Risoluzione

Importante In questa sezione, metodo o attività viene spiegato come modificare il Registro di sistema. Un'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per tale motivo, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore sicurezza, effettuare una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, sarà possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per ulteriori informazioni sull'esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Rimuovere DelFin Media Viewer dal computer seguendo le istruzioni fornite dal produttore. Per informazioni sulla rimozione di DelFin Media Viewer, rivolgersi al produttore DelFin Project, Inc. visitando il seguente sito Web:
    http://www.delfinproject.com
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
  3. Individuare la chiave del Registro di sistema Run nel seguente percorso:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
  4. Eliminare il valore di stringa Pgmonitr.exe. Può essere riportato anche come DelFin Media Viewer nell'elenco Run.
  5. Chiudere l'editor del Registro di sistema.
  6. Riavviare il computer.

Informazioni

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti. Microsoft fornisce informazioni per contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni per contattare altri produttori.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 811270 - Ultima modifica: venerdì 27 giugno 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kbenv kberrmsg kbprb KB811270
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