Mensagem de erro "Excepção não processada c0000005" durante o arranque do Windows

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Sintomas

Quando inicia o Microsoft Windows XP Home Edition, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Unhandled excepção c0000005 no endereço: 100016b8
PromulGate universal encontrou um problema e vai ser encerrado.

Causa

Este problema é causado por DelFin Media Viewer.

Resolução

importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Criar uma para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Remova DelFin Media Visualizador do computador acordo com a instruções do fabricante do Visualizador de Media DelFin. Para obter ajuda com a remoção DelFin Media visualizador, contacte o fabricante, o Project DelFin, Inc. Para o fazer, visite o seguinte site da DelFin:
    http://www.delfinproject.com
  2. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  3. Localize a chave de registo Executar na seguinte localização:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
  4. Elimine o valor de cadeia Pgmonitr.exe . -Poderá também ser listado como DelFin Media Visualizador na lista Executar .
  5. Saia do Editor de registo.
  6. Reinicie o computador.

Mais Informação

Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos. Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes.

Propriedades

Artigo: 811270 - Última revisão: 4 de novembro de 2003 - Revisão: 2.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbenv kberrmsg kbprb KB811270 KbMtpt
Tradução automática
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