Сообщение об ошибке "Необработанное исключение c0000005" при загрузке Windows

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 811270 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При загрузке Microsoft Windows XP Home Edition появляется следующее сообщение об ошибке.
Необработанное исключение c0000005 по адресу: 100016b8
PromulGate Universal вызвало проблему и требует завершения.

Причина

Причиной данной проблемы является программа DelFin Media Viewer.

Решение

Важно! В данный раздел, метод или задачу включены действия по изменению параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому такие действия необходимо выполнять очень внимательно. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. При возникновении неполадок реестр можно восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows
Для решения проблемы выполните следующие действия:
  1. Удалите с компьютера программу DelFin Media Viewer, следуя инструкциям ее производителя. За помощью по удалению программы DelFin Media Viewer обратитесь к ее производителю, компании DelFin Project, Inc. Для этого посетите веб-сайт DelFin по адресу
    http://www.delfinproject.com
  2. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  3. Найдите подраздел Run, расположенный в разделе реестра
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion
  4. Удалите строковое значение Pgmonitr.exe. Оно находится в списке параметров раздела Run под именем DelFin Media Viewer.
  5. Закройте редактор реестра.
  6. Перезагрузите компьютер.

Дополнительная информация

Упомянутые в данной статье сторонние продукты производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов. Контактные сведения сторонних производителей предоставлены в этой статье с целью помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти сведения могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно правильности приведенных контактных сведений сторонних производителей.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 811270 - Последний отзыв: 26 февраля 2014 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Ключевые слова: 
kbenv kberrmsg kbprb KB811270

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com