L'installation des services Internet (IIS) peut provoquer des problèmes dans Windows XP

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Symptômes

Après avoir installé le service FTP ou après avoir ajouté les services Internet (IIS) de Microsoft dans Windows XP, un message d'erreur "C000021A" peut s'afficher sur un écran bleu avant que vous n'ouvriez une session.

Cause

Ce problème peut survenir si le nom de votre ordinateur contient le mot "system", par exemple, "Mysystem" ou "System 32". Lors du processus d'installation ou dans le composant IIS, l'installation IIS retire le droit du compte IUSER sur les fichiers système critiques. En raison d'un problème de comparaison de chaîne, l'installation retire, par erreur, l'ACL du compte système sur les fichiers système de sorte que vous ne pouvez pas démarrer l'ordinateur.

Résolution

Un correctif est désormais disponible auprès de Microsoft, mais est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Il ne doit être appliqué qu'aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Il pourra être soumis à de nouveaux tests pour assurer une qualité optimale du produit. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, Microsoft vous recommande d'attendre la prochaine version de Service Pack 2 Windows XP qui contiendra ce correctif.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous ce correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir une liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft, ainsi que des informations relatives aux frais de support technique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Remarque : dans certains cas, aucun frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions supplémentaires et aux problèmes non traités par la mise à jour en question. La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les dates et heures de création de ces fichiers sont indiquées par rapport à l'heure universelle (GMT). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Nom de fichier
   --------------
   Iis.dll

Le fichier Iis.dll résout le problème proactivement. Cependant, si un message d'erreur "C000021A" s'affiche et que vous ne pouvez pas redémarrer l'ordinateur, passez le lecteur vers un autre système d'exploitation NTFS, réattribuez le droit de contrôle total au système pour les fichiers qui se trouvent dans le dossier system32, puis redémarrez le système d'exploitation Windows XP d'origine.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Contournement

Pour résoudre ce problème, modifiez le nom de l'ordinateur.

Propriétés

Numéro d'article: 811412 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 5.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB811412
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