인터넷 정보 서비스를 설치하면 Windows XP에서 문제가 발생할 수 있다

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현상

Windows XP에서 FTP 서비스를 설치하거나 Microsoft Internet Information Services(IIS) 구성 요소를 추가하면 로그온하기 전에 블루 스크린에 "C000021A" 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

원인

이 문제는 컴퓨터 이름에 "system"(예: "Mysystem" 또는 "System 32")이라는 단어가 포함된 경우에 발생할 수 있습니다. 설치 프로세스나 IIS 구성 요소에서 IIS 설치 프로그램은 중요한 시스템 파일에 대해 IUSER 계정 사용 권한을 제거합니다. 문자열 비교 문제로 인해 시스템 파일에 대해 시스템 계정 ACL을 잘못 제거하여 컴퓨터를 시작할 수 없게 됩니다.

해결 방법

서비스 팩 정보

이 문제를 해결하려면 Microsoft Windows XP용 최신 서비스 팩을 구하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
322389 최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

핫픽스 정보

현재 지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있지만 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하기 위한 것일 뿐이므로 이러한 특정 문제가 발생하는 시스템에만 이 프로그램을 적용해야 합니다. 이 핫픽스는 나중에 추가 테스트를 받아야 할 수도 있습니다. 따라서 이 문제의 영향이 심각한 경우가 아니면 이 수정 프로그램이 포함된 다음 Windows XP 서비스 팩 2가 나올 때까지 기다리는 것이 좋습니다.

이 문제를 즉시 해결하려면 Microsoft 고객기술지원부에 문의하여 수정 프로그램을 구하십시오. Microsoft 고객기술지원부 전화 번호의 전체 목록과 지원 비용에 대한 정보는 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.
기술지원 서비스 안내
참고 특정 업데이트로 문제를 해결할 수 있다고 Microsoft 기술 지원 전문가가 판단할 경우 지원 요청에 따른 일반적 비용이 취소될 수도 있습니다. 특정 업데이트가 필요하지 않은 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다.

이 핫픽스의 영어 버전은 아래와 같거나 그 이상의 파일 특성을 갖고 있습니다. 이 파일의 날짜와 시간은 UTC(Coordinated Universal Time)로 나열되며 파일 정보를 볼 때 로컬 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 알려면 제어판날짜 및 시간 도구에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
파일 이름
Iis.dll

Iis.dll 파일은 자동으로 문제를 해결합니다. 그러나, "C000021A" 오류 메시지가 나타나고 컴퓨터를 다시 시작할 수 없으면 다른 NTFS 운영 체제로 드라이브를 이동하고, system32 폴더에 있는 파일에 대한 모든 권한을 시스템에 다시 할당한 다음 원래 Windows XP 운영 체제를 다시 시작하십시오.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다. 이 문제는 Microsoft Windows XP 서비스 팩 2에서 처음 수정되었습니다.

해결 과정

이 문제를 해결하려면 컴퓨터 이름을 변경하십시오.



Microsoft 제품 관련 기술 전문가들과 온라인으로 정보를 교환하시려면 Microsoft 뉴스 그룹에 참여하시기 바랍니다.

속성

기술 자료: 811412 - 마지막 검토: 2006년 3월 29일 수요일 - 수정: 4.6
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows XP Professional
키워드:?
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB811412

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