Instalando o Internet Information Services pode causar problemas no Windows XP

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Sintomas

Depois de instalar o serviço FTP ou adicionar o componente do Microsoft Internet Information Services (IIS) no Windows XP, você receberá uma mensagem de erro "C000021A" em uma tela azul para fazer logon.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o nome do computador contiver a palavra "sistema", por exemplo, "Mysystem" ou "Sistema 32". O processo de instalação ou o componente IIS, a instalação do IIS remove permissão da conta IUSER arquivos críticos do sistema. Devido a um problema de Comparar seqüência de caracteres, ele remove incorretamente ACL da conta do sistema em arquivos de sistema, para que você não pode iniciar o computador.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   File name
   ---------
   Iis.dll

O arquivo Iis.dll corrige o problema pró-ativa. No entanto, se você receber uma mensagem de erro "C000021A", e você não pode reiniciar o computador, mova a unidade para outro sistema operacional do NTFS, reatribua o sistema - permissão Controle total para arquivos que estão na pasta system32 e reinicie o sistema operacional Windows XP original.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Como Contornar

Para contornar esse problema, altere o nome do computador.

Propriedades

ID do artigo: 811412 - Última revisão: sexta-feira, 27 de outubro de 2006 - Revisão: 4.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional SP1
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB811412 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 811412

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