Numéro d'article: 811428 - Dernière mise à jour: lundi 12 février 2007 - Version: 1.2

Des messages avec l'ID d'événement 7011 s'affichent et l'ordinateur cesse de répondre une fois que vous avez installé Windows XP à l'aide de l'utilitaire Sysprep

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Symptômes

Si vous installez Windows XP à partir d'une image qui a été créée à l'aide de l'utilitaire Sysprep, l'ordinateur peut présenter les comportements suivants :
  • Les performances de l'ordinateur sont mauvaises ou l'ordinateur semble cesser de répondre pendant 10 minutes à deux heures lorsque vous le redémarrez après avoir terminé une mini-installation.
  • Dans le Gestionnaire de périphériques, un point d'exclamation jaune apparaît à côté d'un ou plusieurs des périphériques suivants sous Contrôleurs audio, vidéo et jeu :
    • Suppresseur d'écho acoustique (Noyau Microsoft)
    • Splitter audio du noyau Microsoft
    • Synthétiseur de table de sons GC noyau Microsoft
    • Pilote WINMM de compatibilité audio WDM Microsoft
  • Les messages d'ID d'événement suivants sont consignés dans le journal des événements système :
    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
    ID de l'événement : 7011
    Description :
    Délai (30000 millisecondes) d'attente pour une réponse du service AudioSrv à une transaction.
    - et -
    Type d'événement : Erreur
    Source de l'événement : Gestionnaire de contrôle des services
    ID de l'événement : 7011
    Description :
    Délai (30000 millisecondes) d'attente pour une réponse du service ShellHWDetection à une transaction.
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Cause

Ces problèmes se produisent parce que le paramètre -pnp a été utilisé lorsque l'utilitaire Sysprep a été exécuté sur l'ordinateur principal.
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Résolution

Pour résoudre ces problèmes, n'utilisez pas le paramètre -pnp lorsque vous exécutez l'utilitaire Sysprep sur l'ordinateur principal. Si vous devez ajouter des pilotes qui ont été fournis par le fabricant d'ordinateurs OEM à l'installation Sysprep de Windows, configurez la ligne OemPnPDriversPath= dans le fichier Sysprep.inf.

Pour plus d'informations sur l'ajout de pilotes à Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour consulter l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
314479  (http://support.microsoft.com/kb/314479/EN-US/ ) Comment faire pour ajouter des pilotes Plug-and-Play d'OEM sous Windows XP
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Plus d'informations

Le paramètre -pnp, lorsqu'il est utilisé avec l'utilitaire Sysprep, exécute l'énumération et l'installation complètes du périphérique Plug and Play pendant la mini-installation. Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'utilitaire Sysprep pour automatiser le déploiement de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
302577   (http://support.microsoft.com/kb/302577/EN-US/ ) Comment faire pour utiliser l'outil Sysprep.exe pour automatiser le déploiement de Windows XP
299840  (http://support.microsoft.com/kb/299840/EN-US/ ) Comment faire pour utiliser Sysprep avec Windows Product Activation ou le support de licence en volume afin de déployer Windows XP
Pour plus d'informations sur les nouvelles fonctions de Sysprep.exe dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
282190  (http://support.microsoft.com/kb/282190/EN-US/ ) Description des nouvelles fonctionnalités de Sysprep dans Windows XP
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
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Mots-clés : 
KB811428
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