Vyřešení selhání myši nebo klávesnice Bluetooth funkce

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 811798 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při pokusu o použití jednoho z polohovací zařízení Microsoft nebo klávesnice, které jsou uvedeny v části "Platí pro" zařízení nemusí fungovat vůbec. Nebo zařízení pravděpodobně není rozpoznáno systémem Microsoft Windows.

Příčina

K tomuto problému může dojít z kterékoli z následujících důvodů:
  • Pokud systém BIOS počítače klávesnice Bluetooth nerozpozná, zobrazí se chybová zpráva podobná následující při spuštění počítače:
    Chyba klávesnice nebo bez klávesnice Present stisknutím F1 DEL zadejte instalační program pokračovat
  • Přijímač Bluetooth v přenosném počítači není kompatibilní s zásobník Microsoft Bluetooth.
  • Signál zařízení není rozpoznáno podle vysílače signálu.
  • Je nedostatečné napájení zařízení nebo příjemce.
  • Je konflikt rádiové frekvence.
  • Systém Windows XP, ale nikoli aktualizaci Service Pack) 2 nebo novější aktualizaci service pack.
  • Mít vadný hardware.

Řešení

Pokud se zobrazí chyba klávesnice uvedených v části "Příčina" při spuštění počítače, naleznete kroky v části "Řešení" v tomto článku.

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Vyřešit nekompatibilní zásobníku Bluetooth

Chcete-li toto chování vyřešit, obraťte se na výrobce přenosného počítače a zjistěte, zda jejich vysílač pracuje s zásobník Microsoft Bluetooth. Jak přidat zařízení pomocí zásobníku Microsoft Bluetooth navíc požádejte výrobce. Pokud zařízení Microsoft zahrnuta vlastní vysílač, může mít vysílač Microsoft použít k vyřešení tohoto chování.

Pokud používáte přenosný počítač se systémem Windows XP s aktualizací Service Pack 2 (SP2) nebo novější verzi systému Windows, bude systém Windows rozpoznat vysílač před bude instalace zásobníku Microsoft Bluetooth. Tento proces pomáhá zabránit neoprávněnému přístupu k počítači prostřednictvím připojení. Windows také iniciovat tento proces použití zásobníku Microsoft Bluetooth po výrobců zásobníku odebrán.

Metoda 2: Ověřte úrovně napájení

Ujistěte se, že je dostatečné napájení pro zařízení Bluetooth, odpojte všechny nepotřebné zařízení USB a potom otestujte zařízení při neexistují žádné další zařízení USB připojeno. Ujistěte se, že je zařízení připojeno kořenovému rozbočovači nebo k napájeného rozbočovače USB (ale nikoli k rozbočovači USB "napájený ze sběrnice". Tento druh rozbočovač ve skutečnosti není napájeno).

Metoda 3: Nainstalovat nejnovější aktualizace (aktualizace service Pack) pro operační systém

Ověřte, zda máte nejnovější aktualizace pro operační systém nainstalován. Windows navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://windowsupdate.microsoft.com
Pokud se systémem Windows XP, odkazovat v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
883258Poradce při potížích s rozpoznáním a připojením zařízení Bluetooth v systému Windows XP Service Pack 2

Metoda 4: Vyhledejte v ovládacím panelu ikona Bezdrátové spojení a obnovit propojení s bezdrátové zařízení


Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klepněte na tlačítko Start
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    the Start button
    , klepněte na položku hardware a zvuk a potom na položku Zařízení Bluetooth.
  2. Zařízení nezobrazí v seznamu zařízení, klepněte na tlačítko Přidat a potom postupujte podle pokynů přidejte zařízení.

    Pokud se zařízení nezobrazí v seznamu zařízení, zkontrolujte stav. Existují následující možné stavy:
    • Ověření
    • Připojen
    • Poslední Sín

      Pokud je stav zařízení uveden jako Poslední Sín, zkuste použít zařízení.

      Pokud stav bliká mezi ověřováním a připojeno, existuje komunikace mezi zařízením a počítačem. Můžete také zkusit Odebrat zařízení a Přidat zpět.
  3. Klepněte na příkaz Vlastnosti a potom klepněte na položku služby.
  4. Klepnutím zaškrtněte políčko ovladače pro zařízení.
  5. Pokud má zařízení zaškrtávací políčko vedle ní, která je vybrána, klepnutím zrušte jeho zaškrtnutí.

    Poznámka: Pokud zařízení přidat pomocí bezdrátového spojení zařízení není nastavena jako výchozí zařízení.
  6. Klepněte na tlačítko OK.
  7. Klepněte na příkaz Vlastnosti a potom klepněte na položku služby.
  8. Klepnutím zaškrtněte políčko ovladače pro zařízení.
  9. Klepnutím zaškrtněte políčko na vlastnosti bezdrátového spojení.
  10. Odkaz není obnoveno, použijte ovládací panel zařízení odebrat a potom zkuste zařízení znovu přidat.

    Poradce při potížích se zařízeními Bluetooth v systému Windows Vista, postupujte podle pokynů v tématu "Odstraňování potíží se zařízeními Bluetooth" v nápovědu k systému Windows Vista. Chcete-li toto téma zobrazit, postupujte takto:
    1. Klepněte na tlačítko Start,
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Start button
      a potom klepněte na příkaz Nápověda a podpora.
    2. Do pole Hledání v nápovědě zadejte Poradce při potížích se zařízeními Bluetooth a klepněte na tlačítko Vyhledávání v nápovědě.
    3. Klepněte na patřičné téma.
Windows XP
  1. Klepněte na tlačítko Start a potom klepněte na příkaz Ovládací panely.
  2. Klepněte na položku tiskárny a jiný hardware.
  3. Klepněte na tlačítko bezdrátového.

    Poznámka: Pokud žádný obrázek zařízení Bluetooth na první kartě, je software nainstalován nesprávně. Software odstranit a pokračovat s tímto postupem.
  4. Klepněte na kartu Bluetooth.
  5. Pokud se zařízení nezobrazí v seznamu zařízení, klepněte na tlačítko Přidat a pokynů přidejte zařízení.
  6. Pokud se zařízení nezobrazí v seznamu zařízení, zkontrolujte stav. Existují následující možné stavy:
    • Ověření
    • Připojen
    • Poslední Sín

      Pokud je stav zařízení uveden jako Poslední Sín, zkuste použít zařízení.

      Pokud stav bliká mezi ověřováním a připojeno, existuje komunikace mezi zařízením a počítačem. Můžete také zkusit Odebrat zařízení a Přidat zpět.
  7. Klepnutím zaškrtněte políčko ovladače pro zařízení.
  8. Pokud má zařízení zaškrtávací políčko vedle ní, která je vybrána, klepnutím zrušte jeho zaškrtnutí.

    Poznámka: Pokud zařízení přidat pomocí bezdrátového spojení zařízení není nastavena jako výchozí zařízení.
  9. Klepněte na tlačítko OK.
  10. Klepněte na příkaz Vlastnosti a potom klepněte na položku služby. Klepnutím zaškrtněte políčko ovladače pro zařízení.
  11. Klepnutím zaškrtněte políčko na vlastnosti bezdrátového spojení.
  12. Odkaz není obnoveno, použijte ovládací panel zařízení odebrat a potom zkuste zařízení znovu přidat.

Metoda 5: Ujistěte se, že zařízení právě není přerušeno podle něco v oblasti na stejné frekvenci

Určit, zda ve vašem prostředí jsou následující položky:
  • Bezdrátové telefony použít rozsah 2,4 GHz
  • mikrovlnné trouby,
  • X 10 zařízení, například řadiče pro indikátory nebo univerzální remotes
  • Věrnost (Wi-Fi) bezdrátových sítí

Metoda 6: Test zařízení v jiném počítači

Pokud předchozí metody nezdaří, zkuste použít zařízení v jiném počítači. Může být vadný hardware. Pokud problém stále přetrvává a fungování zařízení v jiném počítači, může být problém s operačním systémem. Pokud zařízení nefunguje v jakémkoli systému, kontaktujte společnost Microsoft v tématu o nahrazení zařízení. Informace o tomto postupu naleznete v části „ jak kontaktovat Microsoft Supplemental části „ v části "Odkazy".

Jak potíže obejít

Pokud se zobrazí chybová zpráva "Klávesnice chyba nebo bez klávesnice Present" uvedených v části "Příčina" při spuštění počítače tento problém vyřešit, zakažte funkce Halt chyba v systému BIOS. Určit způsob přístupu BIOS a zakázat tuto funkci, naleznete v příručce, který byl dodán s počítačem nebo od výrobce počítače.

Pokud zakážete funkce Halt chyba v systému BIOS, obdržíte stále chybovou zprávu. Počítač však nadále spustit. Po spuštění systému Windows fungovat očekávaným způsobem zařízení Bluetooth.

Pokud nelze zakázat funkci Halt chyba, můžete připojit klávesnice PS/2 do počítače, abyste zabránili chybová zpráva.

Informace o tom, jak kontaktovat výrobce hardwaru zobrazit následující hardware a software jiného dodavatele kontaktní informace. Chcete-li to provést, přejděte na následující web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

Odkazy

Další informace o nastavení zařízení Bluetooth v systému Windows Vista nebo Windows 7, postupujte podle pokynů v tématu "Nastavení zařízení Bluetooth" v nápovědě a podpoře. Chcete-li toto téma zobrazit, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start,
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Start button
    a potom klepněte na příkaz Nápověda a podpora.
  2. Do pole Hledání v nápovědě zadejte Nastavení zařízení Bluetooth a klepněte na tlačítko Vyhledávání v nápovědě.
  3. Klepněte na patřičné téma.

Kontaktování náhradní součásti společnosti Microsoft

V USA a v Kanadě mohou kontaktovat tým pro náhradní součásti společnosti Microsoft na následující telefonní čísla:
  • USA: (800) 360 7561, pondělí do pátku, 5: 00 do 7: 00 hodin tichomořského
  • Kanada: (800) 933-4750, pondělí až pátek, 5: 00 do 7: 00 hodin tichomořského
  • Zákazníci TTY: (800) 718-1599, od pondělí do pátku, 5: 00 do 7: 00 hodin tichomořského
Další informace o nahrazení nebo inovace softwaru hardwaru a příručky, klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
326246Jak nahradit softwaru nebo hardwaru, pořadí aktualizace service Pack a inovace produktu a nahrazení příruček k produktům
Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft implicitně ani jiným způsobem neručí za výkon a spolehlivost těchto produktů.

Vlastnosti

ID článku: 811798 - Poslední aktualizace: 21. prosince 2009 - Revize: 14.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft IntelliMouse Explorer for Bluetooth 2.0
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Klíčová slova: 
kbmt kbprb KB811798 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:811798

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com