Mengatasi kegagalan fungsi gulir dengan mouse atau keyboard Bluetooth

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 811798 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika Anda mencoba untuk menggunakan salah satu peranti penangkap penunjuk Microsoft atau keyboard yang tercantum di bagian "Berlaku untuk", peranti penangkap tersebut mungkin tidak berfungsi sama sekali. Atau, peranti penangkap tersebut mungkin tidak terdeteksi oleh Microsoft Windows.

Penyebab

Masalah ini dapat terjadi karena salah satu dari alasan berikut ini:
  • Jika BIOS komputer Anda tidak mengenali keyboard Bluetooth, Anda menerima galat yang menyerupai berikut ini saat Anda memulai komputer Anda:
    Galat keyboard atau tanpa Keyboard ada Tekan F1 untuk melanjutkan, DEL memasukkan penataan
  • Penerima Bluetooth di komputer portabel tidak kompatibel dengan kehabisan memori Microsoft Bluetooth.
  • Sinyal peranti penangkap yang tidak terdeteksi oleh transceiver sinyal.
  • Ada cukup daya ke peranti penangkap atau penerima.
  • Ada konflik frekuensi radio.
  • Anda menjalankan Windows XP, namun Anda tidak diperbarui untuk Service Pack 2 (SP2) atau Service Pack terbaru.
  • Anda memiliki peranti penangkap keras yang rusak.

Pemecahan masalah

Jika Anda menerima galat Keyboard yang disebutkan di bagian "Penyebab" ketika Anda memulai komputer Anda, lihat langkah-langkah di bagian "Pemecahan masalah" pada artikel ini.

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut.

Metode 1: Menyelesaikan kehabisan memori Bluetooth yang kompatibel

Untuk mengatasi perilaku ini, hubungi produsen komputer portabel untuk melihat apakah mereka transceiver bekerja dengan kehabisan memori Microsoft Bluetooth. Selain itu, meminta pabrik cara menambahkan peranti penangkap dengan menggunakan kehabisan memori Microsoft Bluetooth. Jika peranti penangkap Microsoft termasuk transceiver sendiri, Anda mungkin harus menggunakan Microsoft transceiver untuk mengatasi perilaku ini.

Jika komputer portabel yang Anda gunakan menjalankan Windows XP dengan Service Pack 2 (SP2) atau versi Windows yang lebih baru, Windows akan mendeteksi transceiver sebelum akan menginstal kehabisan memori Microsoft Bluetooth. Proses ini akan membantu mencegah akses ke komputer Anda melalui sambungan Bluetooth. Windows juga akan memulai proses ini menggunakan kehabisan memori Microsoft Bluetooth setelah kehabisan memori pihak ketiga yang dihapus.

Metode 2: Memverifikasi tingkat daya

Untuk memastikan bahwa ada cukup daya pada peranti penangkap Bluetooth, cabut peranti penangkap USB yang tidak diperlukan, dan kemudian menguji peranti penangkap ketika ada tidak ada peranti penangkap USB lain yang tersambung. Pastikan bahwa peranti penangkap yang dicolokkan ke hub akar atau ke hub USB yang didukung (tetapi bukan ke hub USB "bus didukung". Hub semacam ini adalah benar-benar tidak didukung).

Metode 3: Instal pemutakhiran terbaru (paket layanan) untuk sistem operasi Anda

Verifikasi bahwa Anda memiliki pembaruan terbaru yang diinstal untuk sistem operasi Anda.Untuk Windows, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://update.Microsoft.com
Jika Anda menjalankan Windows XP, referensi artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
883258 Cara memecahkan masalah Deteksi dan konektivitas Bluetooth pada Windows XP Service Pack 2

Metode 4: Cari ikon Link nirkabel di Control Panel, dan kemudian menetapkan ulang dengan peranti penangkap nirkabel


Windows Vista atau Windows 7
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan mulai
    , klik peranti penangkap keras dan suara, dan kemudian klik peranti penangkap Bluetooth.
  2. Jika peranti penangkap Anda muncul di Daftar peranti penangkap, klik Tambah, dan kemudian ikuti petunjuk untuk menambahkan peranti penangkap.

    Jika peranti penangkap muncul di Daftar peranti penangkap, Periksa status. Ada kemungkinan Serikat berikut ini:
    • Diotentikasi
    • Tersambung
    • Terakhir dilihat

      Jika status peranti penangkap terdaftar sebagai Terakhir dilihat, coba gunakan peranti penangkap.

      Jika status berkedip antara Authenticated dan tersambung, komunikasi terjadi antara peranti penangkap dan komputer. Anda juga dapat mencoba untuk menghapus peranti penangkap dan Tambahkan kembali ke dalam.
  3. Klik properti, dan kemudian klik Layanan.
  4. Klik untuk memilih kotak centang pengandar untuk peranti penangkap .
  5. Jika peranti penangkap memiliki kotak centang di samping yang dipilih, klik untuk menghapus itu.

    Catatan Jika Anda menggunakan link nirkabel untuk menambahkan peranti penangkap, peranti penangkap tidak ditetapkan sebagai peranti asali.
  6. Klik OK.
  7. Klik properti, dan kemudian klik Layanan.
  8. Klik untuk memilih kotak centang pengandar untuk peranti penangkap .
  9. Klik untuk memilih kotak centang di properti link nirkabel.
  10. Jika tautan tidak dibuat lagi, menggunakan Control Panel untuk menghapus peranti penangkap, dan kemudian mencoba untuk menambah peranti penangkap lagi.

    Untuk memecahkan masalah dengan peranti penangkap Bluetooth diaktifkan di Windows Vista, ikuti petunjuk pada topik "Memecahkan masalah dengan peranti penangkap Bluetooth diaktifkan" pada Windows Vista bantuan dan dukungan. Untuk melihat topik, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik mulai<b00> </b00>
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      tombol tekan mulai
      , kemudian klik bantuan dan dukungan.
    2. Di kotak Cari bantuan , ketik Memecahkan masalah dengan peranti penangkap Bluetooth diaktifkan, kemudian klik Cari bantuan.
    3. Klik topik yang sesuai.
Windows XP
  1. Klik Mulai, dan kemudian klik Control Panel.
  2. Klik printer dan peranti penangkap keras lainnya.
  3. Klik Link nirkabel.

    Catatan Jika tidak ada gambar peranti penangkap Bluetooth pada tab pertama, peranti penangkap lunak tidak diinstal dengan benar. Menghapus peranti penangkap lunak, dan kemudian lanjutkan dengan prosedur ini.
  4. Klik Bluetooth tab.
  5. Jika peranti penangkap tidak muncul di Daftar peranti penangkap, klik Tambah, dan kemudian ikuti petunjuk untuk menambahkan peranti penangkap.
  6. Jika peranti penangkap muncul di Daftar peranti penangkap, Periksa status. Ada kemungkinan Serikat berikut ini:
    • Diotentikasi
    • Tersambung
    • Terakhir dilihat

      Jika status peranti penangkap terdaftar sebagai Terakhir dilihat, coba gunakan peranti penangkap.

      Jika status berkedip antara Authenticated dan tersambung, komunikasi terjadi antara peranti penangkap dan komputer. Anda juga dapat mencoba untuk menghapus peranti penangkap dan Tambahkan kembali ke dalam.
  7. Klik untuk memilih kotak centang pengandar untuk peranti penangkap .
  8. Jika peranti penangkap memiliki kotak centang di samping yang dipilih, klik untuk menghapus itu.

    Catatan Jika Anda menggunakan link nirkabel untuk menambahkan peranti penangkap, peranti penangkap tidak ditetapkan sebagai peranti asali.
  9. Klik OK.
  10. Klik properti, dan kemudian klik Layanan. Klik untuk memilih pengandar untuk peranti kotak centang.
  11. Klik untuk memilih kotak centang di properti link nirkabel.
  12. Jika tautan tidak dibuat lagi, menggunakan Control Panel untuk menghapus peranti penangkap, dan kemudian mencoba untuk menambah peranti penangkap lagi.

Metode 5: Pastikan bahwa peranti penangkap tidak sedang terganggu oleh sesuatu di area pada frekuensi yang sama

Menentukan apakah item berikut ini di lingkungan Anda:
  • Telepon nirkabel yang menggunakan berbagai 2.4 gigahertz (GHz)
  • Sabai
  • X 10 peranti penangkap, seperti kontroler lampu atau universal remote
  • Jaringan nirkabel ketelitian (Wi-Fi)

Metode 6: Uji peranti penangkap pada komputer lain

Jika metode sebelumnya gagal, coba gunakan peranti penangkap pada komputer lain. peranti penangkap keras mungkin rusak. Jika masalah tetap berlanjut, dan apabila peranti penangkap bekerja di komputer lain, mungkin ada masalah dengan sistem operasi. Jika peranti penangkap tidak bekerja pada sistem, hubungi Microsoft untuk mengetahui tentang mengganti peranti penangkap. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat bagian "Cara menghubungi Microsoft Supplemental bagian" di bagian "Referensi".

Teknik pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini jika Anda menerima galat "Keyboard galat atau tidak Keyboard ada" yang disebutkan di bagian "Penyebab" ketika Anda memulai komputer Anda, menonaktifkan fungsi menghentikan pada galat pada BIOS. Untuk menentukan cara mengakses BIOS dan menonaktifkan fungsi ini, lihat manual yang disertakan bersama komputer Anda, atau hubungi pabrik komputer.

Jika Anda menonaktifkan fungsi menghentikan pada galat pada BIOS, Anda masih menerima pesan galat. Namun, komputer akan terus memulai. Setelah Microsoft Windows dimulai, peranti penangkap Bluetooth berfungsi seperti yang diharapkan.

Jika Anda tidak dapat menonaktifkan fungsi menghentikan pada galat , Anda dapat melampirkan keyboard PS/2 komputer agar tidak menerima pesan galat ini.

Untuk informasi tentang cara menghubungi produsen peranti penangkap keras, lihat peranti penangkap keras dan peranti penangkap lunak vendor pihak ketiga informasi kontak berikut. Untuk melakukannya, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors/en-US

Referensi

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara mengatur peranti penangkap Bluetooth diaktifkan di Windows Vista atau Windows 7, ikuti petunjuk pada topik "Mengatur peranti penangkap Bluetooth diaktifkan" pada bantuan dan dukungan Windows. Untuk melihat topik, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Klik mulai<b00> </b00>
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    tombol tekan mulai
    , kemudian klik bantuan dan dukungan.
  2. Di kotak Cari bantuan , ketik Menyiapkan peranti penangkap Bluetooth diaktifkan, kemudian klik Cari bantuan.
  3. Klik topik yang sesuai.

Cara menghubungi suku cadang pengganti Microsoft

Di Amerika Serikat dan Kanada, Anda dapat menghubungi tim suku cadang pengganti Microsoft di nomor telepon berikut ini:
  • Amerika Serikat: (800) 360-7561, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
  • Kanada: (800) 933-4750, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
  • Pelanggan TTY: (800) 718-1599, Senin hingga Jumat, pukul 5:00-19:00:00 Pacific Time
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengganti atau meningkatkan peranti penangkap lunak Microsoft, peranti penangkap keras dan manual, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
326246 Cara mengganti peranti penangkap lunak Microsoft atau peranti penangkap keras, memesan Service Pack dan peningkatan produk, dan mengganti manual produk
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 811798 - Kajian Terakhir: 20 Agustus 2014 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811798 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 811798

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com