Menyelesaikan Bluetooth mouse atau keyboard kegagalan untuk fungsi

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 811798 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Ketika Anda mencoba untuk menggunakan salah satu perangkat penunjuk Microsoft atau keyboard yang didaftar di bagian "Berlaku untuk", perangkat mungkin tidak berfungsi sama sekali. Atau, perangkat tidak dapat dideteksi oleh Microsoft Windows.

PENYEBAB

Masalah ini terjadi karena salah satu alasan berikut:
  • Jika BIOS komputer Anda tidak mengenali keyboard Bluetooth, Anda menerima pesan kesalahan yang menyerupai berikut ketika Anda mulai menjalankan komputer Anda:
    Galat keyboard atau tidak ada Keyboard sekarang Tekan F1 untuk melanjutkan, DEL untuk setup
  • Penerima Bluetooth di komputer portabel tidak kompatibel dengan susunan Microsoft Bluetooth.
  • Sinyal perangkat tidak terdeteksi oleh transceiver sinyal.
  • Ada tidak cukup kekuatan untuk perangkat atau penerima.
  • Ada konflik frekuensi radio.
  • Anda sedang menjalankan Windows XP, tetapi Anda tidak diperbarui ke paket layanan 2 (SP2) atau paket layanan nanti.
  • Anda memiliki perangkat keras yang rusak.

PEMECAHAN MASALAH

Jika Anda menerima galat Keyboard yang disebutkan di bagian "Sebab" ketika Anda menghidupkan komputer, lihat langkah-langkah pada bagian "pemecahan masalah" pada artikel ini.

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut.

Metode 1: Menyelesaikan susunan Bluetooth yang kompatibel

Untuk mengatasi perilaku ini, hubungi pabrik komputer portabel untuk melihat apakah mereka transceiver bekerja dengan susunan Microsoft Bluetooth. Selain itu, tanyakan produsen bagaimana menambahkan perangkat dengan menggunakan Microsoft Bluetooth tumpukan. Jika perangkat Microsoft termasuk transceiver sendiri, Anda mungkin harus menggunakan Microsoft transceiver untuk mengatasi perilaku ini.

Jika komputer portabel yang Anda gunakan adalah menjalankan Windows XP dengan Paket Layanan 2 (SP2) atau versi yang lebih baru Windows, Windows akan mendeteksi transceiver sebelum itu akan menginstal Microsoft Bluetooth stack. Proses ini membantu mencegah akses ke komputer Anda melalui sambungan Bluetooth. Windows juga akan memulai proses ini menggunakan susunan Microsoft Bluetooth setelah tumpukan pihak ketiga akan dihapus.

Metode 2: Memverifikasi tingkat kekuatan

Untuk memastikan bahwa ada kekuatan yang cukup untuk perangkat Bluetooth, lepaskan perangkat USB yang tidak perlu, dan kemudian menguji perangkat ketika tidak ada lain perangkat USB terhubung. Pastikan bahwa perangkat dicolokkan ke hub akar atau USB hub yang dialiri daya (namun tidak hub USB "bus-powered". Hub semacam ini benar-benar tidak didukung).

Metode 3: Instal update terbaru (service pack) untuk sistem operasi Anda

Verifikasi bahwa Anda memiliki pembaruan terbaru diinstal untuk sistem operasi Anda. Untuk Windows, kunjungi Website Microsoft berikut:
http://update.microsoft.com
Jika Anda menjalankan Windows XP, referensi artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut:
883258 Bagaimana memecahkan masalah Deteksi dan konektivitas Bluetooth pada Windows XP Paket Layanan 2

Metode 4: Cari ikon Link nirkabel di Panel kontrol, dan kemudian membangun kembali link dengan perangkat nirkabel


Windows Vista atau Windows 7
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol Start
    , klik Hardware dan suara, lalu klik Perangkat Bluetooth.
  2. Jika perangkat Anda muncul di daftar perangkat, klik Tambahkan, kemudian ikuti petunjuk untuk menambahkan perangkat.

    Jika perangkat muncul di daftar perangkat, memeriksa status. Ada kemungkinan keadaan berikut:
    • Dikonfirmasi
    • Terhubung
    • Terakhir terlihat

      Jika negara perangkat terdaftar sebagai Terakhir terlihat, mencoba untuk menggunakan perangkat.

      Jika status berkedip antara Dikonfirmasi dan Terhubung, ada komunikasi antara perangkat dan komputer. Anda juga dapat mencoba untuk Hapus perangkat dan Tambahkan kembali ke dalam.
  3. Klik Properti, lalu klik Layanan.
  4. Klik untuk memilih Pengandar untuk perangkat kotak centang.
  5. Jika perangkat ini memiliki centang kotak di sebelah yang dipilih, klik untuk menghapus itu.

    Catatan Jika Anda menggunakan link nirkabel untuk menambahkan perangkat, perangkat tidak ditetapkan sebagai perangkat default.
  6. Klik Oke.
  7. Klik Properti, lalu klik Layanan.
  8. Klik untuk memilih Pengandar untuk perangkat kotak centang.
  9. Klik untuk memilih kotak centang di properti link nirkabel.
  10. Jika link tidak kembali, menggunakan Panel kontrol untuk menghapus perangkat, dan kemudian mencoba untuk menambahkan perangkat lagi.

    Untuk memecahkan masalah perangkat berkemampuan Bluetooth pada Windows Vista, ikuti petunjuk dalam topik "Memecahkan masalah perangkat berkemampuan Bluetooth" di Windows Vista bantuan dan dukungan. Untuk melihat topik, ikuti langkah berikut:
    1. Klik Mulai
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Tombol Start
      , lalu klik Bantuan dan dukungan.
    2. Dalam Bantuan pencarian kotak, jenis Memecahkan masalah perangkat berkemampuan Bluetooth, lalu klik Bantuan pencarian.
    3. Klik topik yang sesuai.
Windows XP
  1. Klik Mulai, lalu klik Control Panel.
  2. Klik Printer dan perangkat keras lain.
  3. Klik Link nirkabel.

    Catatan Jika ada foto dari perangkat Bluetooth pada tab pertama, perangkat lunak yang diinstal dengan tidak tepat. Hapus perangkat lunak, dan kemudian lanjutkan dengan prosedur ini.
  4. Klik Bluetooth tab.
  5. Jika perangkat tidak muncul dalam daftar perangkat, klik Tambahkan, kemudian ikuti petunjuk untuk menambahkan perangkat.
  6. Jika perangkat muncul di daftar perangkat, memeriksa status. Ada kemungkinan keadaan berikut:
    • Dikonfirmasi
    • Terhubung
    • Terakhir terlihat

      Jika negara perangkat terdaftar sebagai Terakhir terlihat, mencoba untuk menggunakan perangkat.

      Jika status berkedip antara Dikonfirmasi dan Terhubung, ada komunikasi antara perangkat dan komputer. Anda juga dapat mencoba untuk Hapus perangkat dan Tambahkan kembali ke dalam.
  7. Klik untuk memilih Pengandar untuk perangkat kotak centang.
  8. Jika perangkat ini memiliki centang kotak di sebelah yang dipilih, klik untuk menghapus itu.

    Catatan Jika Anda menggunakan link nirkabel untuk menambahkan perangkat, perangkat tidak ditetapkan sebagai perangkat default.
  9. Klik Oke.
  10. Klik Properti, lalu klik Layanan. Klik untuk memilih Pengandar untuk perangkat kotak centang.
  11. Klik untuk memilih kotak centang di properti link nirkabel.
  12. Jika link tidak kembali, menggunakan Panel kontrol untuk menghapus perangkat, dan kemudian mencoba untuk menambahkan perangkat lagi.

Metode 5: Pastikan bahwa perangkat tidak menjadi terganggu oleh sesuatu di daerah pada frekuensi yang sama

Menentukan apakah item berikut di lingkungan Anda:
  • Telepon nirkabel yang menggunakan berbagai 2,4 gigahertz (GHz)
  • Microwave oven
  • X 10 perangkat, seperti pengendali untuk lampu atau universal remote
  • Wireless fidelity (Wi-Fi) jaringan

Metode 6: Uji perangkat pada komputer lain

Jika metode sebelumnya gagal, coba gunakan perangkat pada komputer lain. Perangkat keras mungkin rusak. Jika masalah masih tetap ada, dan jika perangkat bekerja pada komputer lain, mungkin ada masalah dengan sistem operasi. Jika perangkat tidak bekerja pada sistem, hubungi Microsoft untuk melihat tentang mengganti perangkat. Untuk informasi tentang cara melakukannya, lihat bagian "Cara untuk menghubungi Microsoft Supplemental bagian" dalam bagian "Referensi".

TEKNIK PEMECAHAN MASALAH

Untuk mengatasi masalah ini jika Anda menerima galat "Keyboard kesalahan atau tidak ada Keyboard sekarang" yang disebutkan di bagian "Sebab" ketika Anda menghidupkan komputer, menonaktifkan Menghentikan pada kesalahan fungsi di BIOS. Untuk menentukan bagaimana untuk mengakses BIOS dan menonaktifkan fungsi ini, lihat manual yang disertakan dengan komputer Anda, atau hubungi pabrik komputer.

Jika Anda menonaktifkan Menghentikan pada kesalahan fungsi di BIOS, Anda masih menerima pesan galat. Namun, komputer terus mulai. Setelah Microsoft Windows telah dimulai, perangkat Bluetooth bekerja seperti yang diharapkan.

Jika Anda tidak dapat menonaktifkan Menghentikan pada kesalahan fungsi, Anda dapat melampirkan keyboard PS/2 ke komputer untuk menghindari menerima pesan kesalahan ini.

Untuk informasi tentang cara menghubungi pabrik perangkat keras Anda, lihat hardware dan software vendor pihak ketiga informasi kontak berikut. Untuk melakukannya, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/GP/vendors/en-US

REFERENSI

Untuk selengkapnya tentang cara mengatur perangkat berkemampuan Bluetooth di Windows Vista atau Windows 7, ikuti petunjuk dalam topik "Mengatur perangkat berkemampuan Bluetooth" pada bantuan dan dukungan Windows. Untuk melihat topik, ikuti langkah berikut:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol Start
    , lalu klik Bantuan dan dukungan.
  2. Dalam Bantuan pencarian kotak, jenis Mengatur perangkat berkemampuan Bluetooth, lalu klik Bantuan pencarian.
  3. Klik topik yang sesuai.

Cara menghubungi Microsoft bagian tambahan

Di Amerika Serikat dan Kanada, Anda dapat menghubungi tim bagian tambahan Microsoft di nomor telepon berikut:
  • Amerika Serikat: (800) 360-7561, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik
  • Kanada: (800) 933-4750, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik
  • TTY pelanggan: (800) 718-1599, Senin sampai Jumat, 5: 00 pagi sampai 7: 00 malam waktu Pasifik
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mengganti atau meng-upgrade perangkat lunak, perangkat keras dan manual Microsoft, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
326246Cara mengganti perangkat lunak atau perangkat keras, paket layanan urutan dan Microsoft upgrade produk, dan menggantikan manual produk
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, secara tersirat atau dalam bentuk apa pun, terkait kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 811798 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811798 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:811798

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com