La tastiera o il dispositivo di puntamento Microsoft potrebbero non funzionare correttamente

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Sintomi

Quando si tenta di utilizzare una delle tastiere o dei dispositivi di puntamento Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a", il dispositivo potrebbe non funzionare o potrebbe non essere rilevato da Microsoft Windows.

Cause

Questo problema potrebbe verificarsi se il segnale del dispositivo non viene rilevato dall'apposito ricetrasmettitore di segnali.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Dispositivi Bluetooth.

    Per eseguire questa operazione in Windows Vista, fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , digitare dispositivi Bluetooth nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Dispositivi Bluetooth nell'elenco Programmi.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione Controllo di accesso
				utente
    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Consenti.

    Per eseguire questa operazione in Microsoft Windows XP, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare bthprops.cpl, quindi scegliere OK.
  2. Selezionare il dispositivo Bluetooth che non risponde (mouse o tastiera), quindi scegliere Rimuovi.
  3. Scegliere Aggiungi.
  4. Scegliere Avanti e premere il pulsante di connessione nella parte inferiore del dispositivo.

    Se il dispositivo non viene rilevato, scegliere Aggiorna, quindi premere di nuovo il pulsante di connessione sul dispositivo.
  5. Fare clic sul dispositivo rilevato e scegliere Avanti.
  6. Alla richiesta di autenticazione del dispositivo, scegliere No per il mouse o per la tastiera.
  7. Se si aggiunge una tastiera Bluetooth, verrà chiesto di inserire una passkey.

    Una passkey è una serie di numeri utilizzati per l'autenticazione. La passkey deve essere digitata utilizzando la tastiera Bluetooth. Se si aggiunge un mouse Bluetooth, non verrà invece chiesto di inserire alcuna passkey.
  8. Una volta completato il processo di autenticazione, selezionare la casella di controllo Driver per tastiera, mouse, ecc. (HID).
  9. Seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sulla configurazione di un dispositivo abilitato per Bluetooth in Windows Vista, attenersi alle istruzioni descritte nell'argomento corrispondente nella Guida in linea e supporto tecnico di Windows Vista. Per visualizzare questo argomento, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante
				  Start
    , quindi scegliere Guida in linea e supporto tecnico.
  2. Nella casella Cerca nella Guida digitare configurazione di un dispositivo Bluetooth e fare clic su Cerca nella Guida.
  3. Fare clic sull'argomento appropriato.

Proprietà

Identificativo articolo: 811798 - Ultima modifica: giovedì 3 gennaio 2008 - Revisione: 13.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft IntelliMouse Explorer per Bluetooth 2.0
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
Chiavi: 
kbprb KB811798
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