Artikli ID: 811805 - Vaadake tooteid, millega see artikkel seostub.
Laienda kõik | Ahenda kõik

SÜMPTOMID

Bluetooth-hiire või -klaviatuuri lisamisel ei pruugita hiirt ja klaviatuuri tuvastada. Lisaks võite saada järgmise tõrketeate:
Bluetooth-seadet ei õnnestunud tuvastada. Veenduge, et see on sisse lülitatud ja olete järginud tootja dokumentatsiooni.

PÕHJUS

See probleem võib ilmneda, kui täidetud on järgmised tingimused.
  • Microsoft Bluetoothi transiiveri nummerdamisel või installimisel ilmnes probleem. Bluetoothi transiiver on USB-porti ühendatav Bluetooth-seade.
  • Teil pole installitud Microsoft Windows XP hoolduspaketti 1 (SP1) või Windowsi uuemat versiooni. Microsoft Bluetoothi toetab vaid Windows XP hoolduspakett 1 või Windowsi uuemad versioonid.
  • Ilmnes probleem Bluetoothi pinuga.
  • Microsoft IntelliType'i tarkvara pole installitud või on see vanem versioon.
  • Ühega neist seadmetest on probleeme.

LAHENDUS

Kõigepealt proovige laadida alla IntelliPointi ja/või IntelliType'i tarkvara uusim versioon, et näha, kas see lahendab probleemi. Selleks külastage järgmist veebisaiti:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Märkus. Võite salvestada selle lingi oma arvutisse, et saaksite vajaduse korral uuesti installida.

Kui probleem ei kao, proovige järjest järgmisi juhiseid.

NB! See jaotis, meetod või toiming sisaldab etappe, mille käigus õpetatakse registrit muutma. Registri vale muutmine võib aga põhjustada tõsiseid probleeme. Seetõttu järgige tingimata hoolikalt juhiseid. Lisakaitseks varundage register kindlasti enne selle muutmist. Siis saate probleemide ilmnemisel registri taastada. Kui soovite lisateavet registri varundamise ja taastamise kohta, siis klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
322756 Registri varundamine ja taastamine operatsioonisüsteemis Windows

Selle probleemi lahendamiseks eemaldage Bluetoothi komponendid ja seejärel installige Bluetooth-seade uuesti. Selleks toimige järgmiselt.
  1. Ühendage transiiver lahti.
  2. Eemaldage IntelliPointi tarkvara vanemad versioonid. Selleks toimige järgmiselt.
    1. Kasutage sobivat meetodit.
      • Windows Vista või Windows 7 puhul avage juhtpaneelil üksus ?Programs and Features? (Programmid ja funktsioonid). Selleks klõpsake nupul Start
        Ahenda see piltLaienda see pilt
        nupp Start
        , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk appwiz.cpl ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).
      • Windows XP puhul avage juhtpaneelil üksus ?Add or Remove Programs? (Programmide lisamine või eemaldamine). Selleks klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk appwiz.cpl ja klõpsake OK.
    2. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid tarkvara eemaldamiseks ja seejärel taaskäivitage arvuti.
  3. Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows XP, eemaldage Windows XP kiirparandus (SP2) Bluetoothi juhtmeta seadmetele. Selleks toimige järgmiselt.
    1. Klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk appwiz.cpl ja klõpsake OK.
    2. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid tarkvara eemaldamiseks ja seejärel taaskäivitage arvuti.
    Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
    323183 Windows XP hoolduspaketi 1 Bluetoothi juhtmeta seadmete toe kättesaadavus
  4. Käivitage registriredaktor. Selleks kasutage sobivat meetodit.
    • Windows Vista või Windows 7 puhul klõpsake nupul Start
      Ahenda see piltLaienda see pilt
      nupp Start
      , tippige väljale Start Search (Käivita otsing) käsk regedit ja vajutage sisestusklahvi (ENTER).

      Ahenda see piltLaienda see pilt
      Kasutajakonto kontrolli luba
      Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või klõpsake nupul Continue (Jätka).
    • Windows XP puhul klõpsake nupul Start ja käsul Run (Käivita). Tippige käsk regedit ja klõpsake OK.
  5. Teatud registrivõtmete kustutamiseks peate muutma õigusi. Selleks paremklõpsake võtmel, klõpsake käsul Permissions (Õigused) ja klõpsake käsul Allow Full control (Luba täielik kontroll) kasutajale EVERYONE (Kõigile).

    Kustutage järgmised registrivõtmed.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Kõik need, mille puhul esimeses alamkaustas olev üksus DeviceDesc mainib Microsoft Bluetoothi.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , milles <NNNN> on neljast numbrist koosnev väärtus ja üksus DeviceDesc loetleb installitava seadme.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , milles <NNNN> on neljast numbrist koosnev väärtus ja üksus DeviceDesc loetleb installitava seadme.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      , milles <NNNN> on neljast numbrist koosnev väärtus ja üksus DeviceDesc loetleb seadme ?Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)?.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Märkus. Järgmine registrivõti tuleb alles jätta. Seda registrivõtit ei saa kustutada, sest te ei saa muuta konto ?CREATOR OWNER? (Looja omanik) õigusi. Konto ?CREATOR OWNER? on selle registri lukustanud.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Taaskäivitage arvuti puhta algkäivituse olekus. Selle kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
    331796 Arvuti käivitamine puhta algkäivituse olekus, et teha kindlaks, kas taustal töötavad programmid segavad teie mänge või programme.
  7. Installige Bluetoothi pinu uuesti. Selleks minge Windows Update'i ja laadige alla värskendused (eriti need, mis puudutavad Bluetoothi). Kui kasutate operatsioonisüsteemi Windows XP, installige Windows XP hoolduspaketi 1 tugi Bluetoothi juhtmeta seadmetele või mõni uuem hoolduspakett, mis sisaldab seda hoolduspaketti.

    Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
    323183 Windows XP hoolduspaketi 1 Bluetoothi juhtmeta seadmete toe kättesaadavus
  8. Kui arvuti on käivitatud puhta algkäivituse olekus, installige oma Bluetooth-seade ning uusim IntelliPointi ja IntelliType'i tarkvara.
  9. Ühendage transiiver, taaskäivitage arvuti standardse algkäivituse olekus ja kontrollige, kas Bluetoothi funktsioon töötab.

LISATEAVE

Lisateabe saamiseks Bluetoothi hiire- ja klaviatuuriprobleemide lahendamise kohta klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmisel artiklinumbril:
811798 Bluetooth-hiire või -klaviatuuri tõrke lahendamine

Atribuudid

Artikli ID: 811805 - Viimati läbi vaadatud: 29. september 2011 - Redaktsioon: 4.0
KEHTIB JÄRGMISE LÕIGU KOHTA:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Hiir Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer Bluetoothi jaoks
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Bluetoothi jaoks
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Märksõnad: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com