Il se peut que la souris et le clavier ne soient pas détectés lors de l'installation de Wireless Optical Desktop pour Bluetooth ou de Wireless Entertainment Desktop 7000.

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Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lors de l'installation de Microsoft Wireless Optical Desktop pour Bluetooth ou de Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, il se peut que la souris et le clavier ne soient pas détectés. En outre, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Impossible de trouver un périphérique Bluetooth. Assurez-vous qu'il est allumé et que vous avez suivi la documentation du fabricant.

Cause

Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Un problème est survenu lors de l'énumération ou de l'installation du transmetteur Microsoft Bluetooth. Le transmetteur Microsoft Bluetooth est le périphérique Bluetooth qui se branche sur le port USB.
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) n'est pas installé. Microsoft Bluetooth est pris en charge uniquement par Windows XP SP1.
  • Un problème est survenu au niveau de la pile Bluetooth.
  • Microsoft IntelliType Pro 2.3 et Microsoft IntelliPoint 4.9 ne sont pas installés ou il existe un problème au niveau de l'un de ces logiciels.

    Remarque IntelliType Pro 2.3 doit être installé pour que le clavier Microsoft Bluetooth fonctionne correctement.

    IntelliPoint 4.9 doit être installé pour que la souris Microsoft Bluetooth fonctionne correctement.

Résolution

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.
Pour résoudre ce problème, supprimez les composants Bluetooth, puis installez Wireless Optical Desktop pour Bluetooth. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Débranchez le transmetteur.
  2. Supprimez IntelliPoint version 4.9 et IntelliType Pro version 2.3. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Appliquez la méthode appropriée :
      • Dans Windows Vista, ouvrez l'élément « Programmes et fonctionnalités » dans le Panneau de configuration. Pour cela, cliquez sur Démarrer
        Réduire cette imageAgrandir cette image
        Bouton Démarrer
        , tapez appwiz.cpl dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée.
      • Dans Windows XP, ouvrez l'élément « Ajout/Suppression de programmes » dans le Panneau de configuration. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
    2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le logiciel, puis redémarrez l'ordinateur.
  3. Supprimez le correctif Windows XP (SP2) pour les périphériques sans fil Bluetooth. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez appwiz.cpl, puis cliquez sur OK.
    2. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour supprimer le logiciel, puis redémarrez l'ordinateur.
    Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    323183 Disponibilité de la prise en charge des périphériques sans fil Bluetooth dans Windows XP Service Pack 1
  4. Démarrez l'Éditeur du Registre. Pour ce faire, utilisez la méthode appropriée :
    • Dans Windows Vista, cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Bouton Démarrer
      , tapez regedit dans la zone Rechercher et appuyez sur Entrée.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Contrôle de compte utilisateur
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe ou cliquez sur Continuer.
    • Dans Windows XP, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
  5. Pour supprimer certaines clés de Registre, vous devez modifier les autorisations. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur la clé, cliquez sur Autorisations, puis sur Autoriser Contrôle total pour l'utilisateur TOUT LE MONDE.

    Supprimez les clés de Registre suivantes :
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Toutes les clés où DeviceDesc qui se trouve au niveau du premier sous-dossier mentionne Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      <NNNN> est une suite de quatre chiffres et DeviceDesc répertorie « Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer pour Bluetooth (IntelliPoint) »)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      <NNNN> est une suite de quatre chiffres et DeviceDesc répertorie « Microsoft Wireless Optical Desktop pour clavier Bluetooth »)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      <NNNN> est une suite de quatre chiffres et DeviceDesc répertorie « Périphérique Bluetooth (TDI protocole RFCOMM) »)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Remarque Vous devez laisser la clé de Registre suivante. Vous ne pouvez pas la supprimer car vous ne pouvez pas modifier les autorisations du compte « CRÉATEUR PROPRIÉTAIRE », qui verrouille cette clé de Registre.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Redémarrez votre ordinateur en mode minimal. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
    310560 Comment faire pour résoudre des problèmes à l'aide de l'utilitaire de configuration système dans Windows XP
  7. Réinstallez la pile Bluetooth. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Insérez le CD Wireless Optical Desktop pour Bluetooth dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, puis double-cliquez sur Poste de travail.
    2. Cliquez avec le bouton droit sur votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM, puis cliquez sur Explorer.
    3. Ouvrez le dossier Prereq\BthStack\Enu.
    4. Double-cliquez sur le fichier Q323183_wxp_sp2_x86_fra.exe.
  8. Pendant que votre ordinateur est en mode minimal, installez les logiciels Wireless Optical Desktop pour Bluetooth, IntelliPoint et IntelliType.
  9. Branchez le transmetteur, redémarrez votre ordinateur en mode de démarrage standard, puis vérifiez que vous disposez de la fonctionnalité Bluetooth.

Plus d'informations

For more information about Windows XP Service Pack 1 Support for Bluetooth Wireless, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
323183 Disponibilité de la prise en charge des périphériques sans fil Bluetooth dans Windows XP Service Pack 1
To resolve this issue, follow the steps in the appropriate section.

The computer is connected to the Internet

View the "Résoudre les problèmes liés aux périphériques Bluetooth" topic on the following Windows Online Help and Support Web site:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/fr-fr/Help/11a74104-645d-40d4-b933-bde5d15537bb1036.mspx

The computer is not connected to the Internet

View the "Résoudre les problèmes liés aux périphériques Bluetooth" topic in Windows Help and Support on the computer's hard disk by following these steps:
  1. Click Start, and then click Help and Support.
  2. In the Search Help box or in the Search online Help box, type Résoudre les problèmes liés aux périphériques Bluetooth, and then click Search Help.
  3. In the list of topics, click Résoudre les problèmes liés aux périphériques Bluetooth.
  4. Click the link that best describes the problem that you are experiencing.
  5. Follow the suggestions to troubleshoot the problem that you are experiencing.

Propriétés

Numéro d'article: 811805 - Dernière mise à jour: lundi 8 octobre 2007 - Version: 9.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
Mots-clés : 
kbprb KB811805
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