ID članka: 811805 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

SIMPTOMI

Bluetooth miš ili tipkovnica ne prepoznaju se prilikom dodavanja. Možda se prikazuje i sljedeća poruka o pogrešci:
Nije moguće otkriti Bluetooth uređaj. Provjerite je li uključen i jeste li slijedili upute u dokumentaciji proizvođača.

UZROK

Taj se problem može pojaviti u sljedećim uvjetima:
  • Pojavio se problem pri numeriranju ili instalaciji Microsoftova Bluetooth primopredajnika. Bluetooth primopredajnik jest Bluetooth uređaj koji se priključuje u USB priključak.
  • Nemate instaliran Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ili noviju verziju sustava Windows. Microsoft Bluetooth podržavaju samo Windows XP SP1 i novije verzije sustava Windows.
  • Pojavio se problem s Bluetooth stogom.
  • Softver Microsoft IntelliType nije instaliran ili je instalirana starija verzija.
  • Pojavio se problem s jednim od ovih uređaja.

RJEŠENJE

Najprije preuzmite najnoviju verziju softvera IntelliPoint i/ili IntelliType da biste provjerili hoće li to riješiti problem. Da biste to učinili, posjetite sljedeće web-mjesto:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Napomena Spremite tu vezu na računalo da biste mogli po potrebi ponovno instalirati softver.

Ako se problem ne riješi, slijedite ove korake navedenim redoslijedom.

Važno Ovaj odjeljak, postupak ili zadatak sadrže upute za izmjenu registra. No nepravilnim izmjenama registra možete prouzročiti ozbiljne probleme. Zato pažljivo slijedite ove upute. Radi dodatne zaštite prije izmjene sigurnosno kopirajte registar. Na taj ćete način moći vratiti registar ako se pojave problemi. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
322756 Sigurnosno kopiranje i vraćanje registra u sustavu Windows

Da biste riješili taj problem, uklonite Bluetooth komponente, a zatim instalirajte Bluetooth uređaj. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Isključite primopredajnik.
  2. Uklonite starije verzije softvera IntelliPoint. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Koristite odgovarajući postupak:
      • U sustavu Windows Vista ili Windows 7 otvorite stavku "Programs and Features" (Programi i značajke) na upravljačkoj ploči. Da biste to učinili, kliknite Start
        Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
        Gumb Start
        , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite appwiz.cpl, a zatim pritisnite ENTER.
      • U sustavu Windows XP otvorite stavku "Add or Remove Programs" (Dodaj ili ukloni programe) na upravljačkoj ploči. Da biste to učinili, kliknite Start pa Run (Pokreni), upišite appwiz.cpl, a potom kliknite OK (U redu).
    2. Uklonite softver slijedeći upute koje su se pojavile na zaslonu, a zatim ponovno pokrenite računalo.
  3. Ako koristite Windows XP, uklonite hitni popravak za Windows XP (SP2) za Bluetooth bežične uređaje. Da biste to učinili, slijedite ove korake:
    1. Kliknite Start pa Run (Pokreni), upišite appwiz.cpl, a potom kliknite OK (U redu).
    2. Uklonite softver slijedeći upute koje su se pojavile na zaslonu, a zatim ponovno pokrenite računalo.
    Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    323183 Dostupnost podrške za Bluetooth bežične uređaje u sustavu Windows XP Service Pack 1
  4. Pokrenite Registry Editor. Učinite to pomoću odgovarajućeg postupka:
    • U sustavu Windows Vista ili Windows 7 kliknite Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      Gumb Start
      , u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite regedit, a zatim pritisnite ENTER.

      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      Dozvola za kontrolu korisničkog računa
      Ako se od vas zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili kliknite Nastavi.
    • U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Run (Pokreni), pa upišite regedit i kliknite OK (U redu).
  5. Da biste izbrisali određene ključeve registra, porate promijeniti dozvole. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite ključ, kliknite Permissions (Dozvole), a zatim kliknite Allow Full control (Dopusti potpunu kontrolu) za korisnika EVERYONE (SVI).

    Izbrišite sljedeće ključeve registra:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Sve u kojima DeviceDesc u prvoj podmapi sadrži riječi Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      <NNNN> je skup od četiri broja, a DeviceDesc sadrži podatak o uređaju koji instalirate.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      <NNNN> je skup od četiri broja, a DeviceDesc sadrži podatak o uređaju koji instalirate.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      <NNNN> je skup od četiri broja, a DeviceDesc sadrži tekst "Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)".
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Napomena Sljedeći ključ registra ne smijete izbrisati. Taj ključ registra ne možete izbrisati jer ne možete promijeniti dozvole za račun "CREATOR OWNER" (VLASNIK TVORAC). U računu "CREATOR OWNER" (VLASNIK TVORAC) taj je registar zaključan.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Računalo pokrenite u stanju čistog pokretanja. Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    331796 Izvedite čisto pokretanje da biste utvrdili ometaju ili programi u pozadini izvođenje igara ili programa
  7. Ponovno instalirajte Bluetooth stog. Da biste to učinili, idite na Windows Update i preuzmite ažuriranja (konkretno, sva u kojima se spominje Bluetooth). Ako koristite Windows XP, instalirajte podršku za Bluetooth bežične uređaje u sustavu Windows XP Service Pack 1 ili noviji servisni paket, koji će sadržavati servisni paket.

    Dodatne informacije potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
    323183 Dostupnost podrške za Bluetooth bežične uređaje u sustavu Windows XP Service Pack 1
  8. Uz računalo u stanju čistog pokretanja instalirajte Bluetooth uređaj te najnoviji softver IntelliPoint i IntelliType.
  9. Priključite primopredajnik, ponovno pokrenite računalo u uobičajeno stanje pokretanja, a zatim provjerite funkcionira li Bluetooth.

DODATNE INFORMACIJE

Dodatne informacije o rješavanju problema s Bluetoothom s mišem i tipkovnicom potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
811798 Rješavanje problema s Bluetooth mišem ili tipkovnicom

Svojstva

ID članka: 811805 - Posljednja izmjena: 29. rujna 2011. - Revizija: 3.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Ključne riječi: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com