Cikk azonosítója: 811805 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

Új Bluetooth-egér vagy -billentyűzet hozzáadásakor esetenként a számítógép nem észleli az eszközt. Ezenkívül az alábbihoz hasonló hibaüzenet is megjelenhet:
Nem deríthető fel Bluetooth-eszköz. Győződjön meg arról, hogy az eszköz be van kapcsolva, és hogy követte a gyártó dokumentációjában írtakat.

Oka

Ez a hiba az alábbi feltételek teljesülése esetén léphet fel:
  • A Microsoft Bluetooth-adóvevő enumerálása vagy telepítése során probléma merült fel. A Bluetooth-adóvevő az USB-porthoz csatlakoztatott Bluetooth-eszköz.
  • A számítógépen nincs telepítve a Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) vagy a Windows egy újabb verziója. A Microsoft Bluetooth használatát csak a Windows XP SP1 és a Windows újabb verziói támogatják.
  • A Bluetooth-implementációval kapcsolatban hiba lépett fel.
  • Nincs telepítve a Microsoft IntelliType szoftver, illetve egy régebbi verziója van telepítve.
  • Az eszközök valamelyikével probléma van.

A megoldás

Először próbálkozzon az IntelliPoint, illetve az IntelliType szoftver legújabb verziójának letöltésével, hátha ez orvosolja a problémát. Ezt a következő webhelyen teheti meg:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Megjegyzés: A hivatkozást mentheti a számítógépre arra az esetre, ha később újratelepítésre lenne szükség.

Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a megadott sorrendben.

Fontos: Az alábbi szakasz, módszer, illetve tevékenység a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosítását is magában foglaló lépéseket tartalmaz. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákat okozhat, ezért ügyeljen az utasítások pontos betartására. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, hogy szükség esetén visszaállíthassa azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről és visszaállításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows XP rendszerben

A probléma megszüntetéséhez távolítsa el a Bluetooth-összetevőket, majd telepítse a Bluetooth-eszközt. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
  1. Válassza le a számítógépről az adóvevőt.
  2. Távolítsa el az IntelliPoint szoftver korábbi verzióit. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Alkalmazza a megfelelő módszert az alábbiak közül:
      • Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén nyissa meg a Vezérlőpult „Programok és szolgáltatások” eszközét. Ehhez kattintson a Start
        A kép összecsukásaA kép kibontása
        Start gomb
        gombra, írja be az appwiz.cpl parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
      • Windows XP rendszer esetén nyissa meg a Vezérlőpult „Programok telepítése és törlése” eszközét. Ehhez kattintson a Start menüre, majd a Futtatás parancsra, írja be az appwiz.cpl parancsot, és kattintson az OK gombra.
    2. A szoftver eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, és indítsa újra a számítógépet.
  3. Windows XP rendszerű számítógép esetén távolítsa el a Windows XP rendszerben használt vezeték nélküli Bluetooth-eszközökhöz készült gyorsjavítást (SP2). Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:
    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az appwiz.cpl parancsot, és kattintson az OK gombra.
    2. A szoftver eltávolításához kövesse a képernyőn megjelenő útmutatásokat, és indítsa újra a számítógépet.
    A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
    323183 A Windows XP Service Pack 1 szervizcsomag vezeték nélküli Bluetooth-eszközök támogatását biztosító frissítésének elérhetősége
  4. Indítsa el a beállításszerkesztőt. Ezt az alábbiak közül az operációs rendszernek megfelelő műveletsorral hajthatja végre:
    • Windows Vista vagy Windows 7 rendszerben kattintson a Start
      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Start gomb
      gombra, írja be a regedit parancsot a Keresés megkezdése mezőbe, majd nyomja le az ENTER billentyűt.

      A kép összecsukásaA kép kibontása
      Felhasználói fiókok felügyeletének engedélye
      Amikor a program rendszergazdai jelszót vagy megerősítést kér, írja be a jelszót vagy kattintson a Folytatás gombra.
    • Windows XP rendszerben kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
  5. Bizonyos beállításkulcsok törléséhez szükség lehet az engedélyek módosítására. Ehhez kattintson a jobb gombbal a kulcsra, válassza az Engedélyek parancsot, majd engedélyezze a MINDENKI felhasználóhoz tartozó Teljes hozzáférés beállítást.

    Törölje a következő beállításkulcsokat:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Minden olyan kulcs, ahol az első almappa DeviceDesc bejegyzése tartalmazza a Microsoft Bluetooth kifejezést.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      ahol <NNNN> négy szám, a DeviceDesc bejegyzés pedig a telepített eszközt tartalmazza.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      ahol <NNNN> négy szám, a DeviceDesc bejegyzés pedig a telepített eszközt tartalmazza.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      ahol <NNNN> négy szám, a DeviceDesc bejegyzés tartalma pedig „Bluetooth-eszköz (RFCOMM protokoll TDI)”.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Megjegyzés: A beállításjegyzék alábbi kulcsát meg kell hagynia. Ezt a beállításkulcsot nem tudja törölni, mivel a „LÉTREHOZÓ TULAJDONOS” fiók engedélyeit nem módosíthatja. A „LÉTREHOZÓ TULAJDONOS” fiók ezen beállításai zárolva vannak.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Indítsa újra a számítógépet csak a szükséges szolgáltatásokkal. Erről a műveletről bővebben a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat:
    331796 Tiszta rendszerindítás végrehajtása annak meghatározásához, hogy a háttérben futó alkalmazások nem ütköznek-e játék- vagy más programokkal
  7. Telepítse újra a Bluetooth-implementációt. Ehhez látogasson el a Windows Update webhelyre, és töltse le az esetleges frissítéseket (pontosabban azokat, amelyek ismertetésében szerepel a Bluetooth szó). Windows XP rendszerű számítógép esetén telepítse a Windows XP Service Pack 1 szervizcsomag vezeték nélküli Bluetooth-eszközök támogatását biztosító frissítését vagy valamely olyan újabb szervizcsomagot, amely tartalmazza ezt a szervizcsomagot.

    A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
    323183 A Windows XP Service Pack 1 szervizcsomag vezeték nélküli Bluetooth-eszközök támogatását biztosító frissítésének elérhetősége
  8. Miután tiszta rendszerindítással újraindította a számítógépet, telepítse a Bluetooth-eszközt és az IntelliPoint, illetve az IntelliType szoftver legújabb verzióját.
  9. Csatlakoztassa az adóvevőt, indítsa újra a számítógépet szokásos rendszerindítással, és győződjön meg a Bluetooth-funkciók működéséről.

További információ

Az egerekkel és billentyűzetekkel kapcsolatos Bluetooth-problémák megoldásáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
811798 Megoldás nem működő Bluetooth-egér vagy -billentyűzet esetén

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 811805 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 29. - Verziószám: 4.0
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Kulcsszavak: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com