Memecahkan masalah kegagalan dalam mendeteksi baru Bluetooth mouse atau keyboard

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 811805 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

GEJALA

Ketika Anda menambahkan baru Bluetooth mouse atau keyboard, mouse dan keyboard mungkin tidak dapat dideteksi. Selain itu, Anda akan menerima pesan galat berikut:
Tidak dapat menemukan Perangkat Bluetooth. Pastikan dihidupkan dan bahwa Anda telah mengikuti pabrik dokumentasi.

PENYEBAB

Masalah ini dapat terjadi jika kondisi berikut ini benar:
  • Masalah enumerasi atau menginstal Microsoft Bluetooth Transceiver. Bluetooth Transceiver adalah perangkat Bluetooth yang plugs ke USB port.
  • Anda tidak memiliki Microsoft Windows XP Paket Layanan 1 (SP1) atau versi Windows yang diinstal. Microsoft Bluetooth hanya didukung oleh Windows XP SP1 atau versi Windows yang lebih baru.
  • Ada masalah dengan Bluetooth Stack.
  • Perangkat lunak Microsoft IntelliType tidak diinstal atau versi lebih tua.
  • Ada masalah dengan salah satu perangkat ini.

PEMECAHAN MASALAH

Pertama, mencoba men-download versi terbaru dari IntelliPoint dan/atau IntelliType perangkat lunak untuk melihat jika ini memecahkan masalah. Untuk melakukannya, kunjungi Website berikut ini:
http://www.Microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK
Catatan Anda dapat menyimpan link ini ke komputer Anda sehingga Anda dapat menginstal ulang sebanyak yang diperlukan.

Jika masalah tetap ada, coba langkah-langkah berikut dalam urutan.

Penting Bagian ini, metode, atau tugas yang memuat langkah-langkah yang memberitahu Anda bagaimana memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows

Untuk mengatasi masalah ini, Hapus komponen Bluetooth, dan kemudian menginstal perangkat Bluetooth. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Cabut transceiver.
  2. Menghapus setiap versi perangkat lunak IntelliPoint. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Gunakan metode yang sesuai:
      • Dalam Windows Vista atau Windows 7, buka item "Program dan fitur" di Panel kontrol. Untuk melakukannya, klik Mulai
        Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
        Tombol Start
        , jenis appwiz.cpl dalam Mulai pencarian kotak, dan kemudian tekan ENTER.
      • Di Windows XP, buka item "Tambah dan Hapus Program" di Panel kontrol. Untuk melakukannya, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis appwiz.cpl, lalu klik Oke.
    2. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menghapus perangkat lunak, dan kemudian restart komputer.
  3. Jika Anda menggunakan Windows XP, menghapus perbaikan terbaru Windows XP (SP2) untuk perangkat nirkabel Bluetooth. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:
    1. Klik Mulai, klik Menjalankan, jenis appwiz.cpl, lalu klik Oke.
    2. Ikuti petunjuk yang muncul di layar untuk menghapus perangkat lunak, dan kemudian restart komputer.
    Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    323183Ketersediaan Windows XP Service Pack 1 dukungan untuk perangkat Bluetooth Wireless
  4. Mulai Penyunting Registri. Untuk melakukannya, gunakan metode yang sesuai:
    • Di Windows Vista atau Windows 7, klik Mulai
      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Tombol Start
      , jenis regedit dalam Mulai pencarian kotak, dan kemudian tekan ENTER.

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      Izin kontrol akun pengguna
      Jika Anda diminta untuk sandi administrator atau untuk konfirmasi, ketik sandi, atau klik Lanjutkan.
    • Di Windows XP, klik Mulai, klik Menjalankan, jenis regedit, lalu klikOke.
  5. Untuk menghapus kunci registri tertentu, Anda harus mengubah hak akses. Untuk melakukannya, klik kanan tombol, klik Izin, dan kemudian Klik Memungkinkan kontrol penuh untuk semua pengguna.

    Hapus kunci registri berikut:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Semua di mana DeviceDesc pada sub-folder pertama menyebutkan Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \<nnnn></nnnn>
      di mana <nnnn></nnnn> adalah himpunan bilangan empat dan DeviceDesc daftar perangkat yang Anda sedang menginstal.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \<nnnn></nnnn>
      di mana <nnnn></nnnn> adalah himpunan bilangan empat dan DeviceDesc daftar perangkat yang Anda sedang menginstal.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \<nnnn></nnnn>
      di mana <nnnn></nnnn> adalah himpunan bilangan empat dan DeviceDesc daftar "Bluetooth Perangkat (RFCOMM protokol TDI)."
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Catatan Anda harus meninggalkan kunci registri berikut. Anda tidak dapat menghapus kunci registri ini karena Anda tidak dapat mengubah izin untuk account "Pencipta pemilik". "Pencipta pemilik" account memiliki registri ini terkunci.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Restart komputer dalam keadaan boot bersih.Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukannya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    331796Melakukan Boot bersih untuk menentukan jika latar belakang program yang mengganggu permainan atau program
  7. Instal ulang Bluetooth stack. Untuk melakukan hal ini, pergi ke Pembaruan Windows dan men-download pembaruan (secara khusus, apapun yang menyebutkan Bluetooth). Jika Anda menggunakan Windows XP, instal Windows XP Service Pack 1 dukungan untuk perangkat nirkabel Bluetooth atau setiap paket layanan yang baru, yang akan berisi paket layanan.

    Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    323183Ketersediaan Windows XP Service Pack 1 dukungan untuk perangkat Bluetooth Wireless
  8. Ketika komputer dalam keadaan boot bersih, menginstal perangkat Bluetooth dan software terbaru IntelliPoint dan IntelliType.
  9. Pasang di transceiver Anda, restart komputer ke keadaan standar startup, dan kemudian pastikan bahwa Anda memiliki fungsi Bluetooth.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Untuk informasi lebih lanjut tentang menyelesaikan masalah Bluetooth dengan mouse dan keyboard, klik nomor artikel di bawah ini untuk melihat artikel di dalam Basis Pengetahuan Microsoft:
811798Menyelesaikan Bluetooth mouse atau keyboard kegagalan untuk fungsi

Properti

ID Artikel: 811805 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811805 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini:811805

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com