Finner ikke mus og tastatur ved installasjon av trådløst, optisk skrivebord for Bluetooth

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 811805 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Viktig! Denne artikkelen inneholder informasjon om endring av registret. Før du endrer registret, må du sikkerhetskopiere det og være sikker på at du forstår hvordan du gjenoppretter registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og redigerer registret, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
256986 Beskrivelse av Microsoft Windows-registret
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du installerer det trådløse, optiske skrivebordet for Bluetooth, kan det være at musen og tastaturet ikke oppdages. Det kan hende du får en feilmelding lik den følgende:
Finner ikke en Bluetooth-enhet. Kontroller at den er slått på og at du har fulgt dokumentasjonen fra produsenten.

Årsak

Dette problemet kan oppstå av én av følgende årsaker:
  • Det oppstod et problem under opplisting eller installering av Microsoft Bluetooth-sender/mottakeren (Bluetooth-enheten som kobles til USB-porten).
  • Du har ikke installert Windows XP Service Pack 1 (Microsoft Bluetooth støttes bare av Windows XP Service Pack 1)
  • Det oppstod et problem med Bluetooth-stakken
  • Intellitype Pro 2.3 (for at Microsoft Bluetooth-tastaturet skal virke ordentlig) og Intellipoint 4.9 (for at Microsoft Bluetooth-musen skal virke ordentlig) er ikke installert, eller det har oppstått et problem med dem.

Løsning

Advarsel! Hvis du bruker Registerredigering på feil måte, kan dette skape alvorlige problemer som gjør at du må installere operativsystemet på nytt. Microsoft kan ikke garantere at du kan løse problemer som er et resultat av feil bruk av Registerredigering. Bruk av Registerredigering skjer på eget ansvar. Du løser dette problemet ved å fjerne Bluetooth-komponentene og deretter installere det trådløse, optiske skrivebordet for Bluetooth på nytt. Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:
  1. Koble fra sender/mottakeren.
  2. Fjern IntelliPoint versjon 4.9 og IntelliType Pro versjon 2.3:
    1. Klikk Start, Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter Legg til eller fjern programmer.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å fjerne programvaren, og start deretter maskinen på nytt.
  3. Fjern Windows XP hurtigreparasjon (SP2) for trådløse Bluetooth-enheter. Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:
    1. Klikk Start, Kontrollpanel, og dobbeltklikk deretter Legg til eller fjern programmer.
    2. Følg instruksjonene på skjermen for å fjerne programvaren, og start deretter maskinen på nytt.
    Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    323183 Støtte for Windows XP Service Pack 1 er tilgjengelig for trådløse Bluetooth-enheter Beskrivelse av Microsoft Windows-registret
  4. Klikk Start, Kjør, og skriv deretter inn regedit i Åpne-boksen. Klikk deretter OK.
  5. Obs!  Du må endre tillatelsene for å slette enkelte registernøkler. Dette gjør du ved å høyreklikke nøkkelen, klikke Tillatelser og deretter klikke Tillat alle tillatelser for brukeren Alle.

    Slett følgende registernøkler:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Alle som i DeviceDesc-oppføringen på første undermeny nevner Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      der <NNNN> er et sett med fire tall og DeviceDesc viser Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth (IntelliPoint))
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      der <NNNN> er et sett med fire tall og DeviceDesc viser Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth Keyboard)
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      der <NNNN> er et sett med fire tall og DeviceDesc viser Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI))
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Obs!  Du må la nøkkelen etter stå. Du kan ikke slette den fordi du ikke kan endre tillatelsene for kontoen Oppretter Eier som har låst den.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Start datamaskinen på nytt i tilstanden ren oppstart. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    310560 Slik feilsøker du ved hjelp av Msconfig-verktøyet i Windows XP (Denne artikkelen kan være på engelsk.)
  7. Installer Bluetooth-stakken på nytt:
    1. Sett CD-ROMen med det trådløse, optiske skrivebordet for Bluetooth inn i CD-ROM- eller DVD-ROM-stasjonen, og dobbeltklikk deretter Min datamaskin.
    2. Høyreklikk CD-ROM- eller DVD-ROM-stasjonen, og klikk deretter Utforsk.
    3. Åpne mappen Prereq\BthStack\Enu.
    4. Dobbeltklikk Q323183_wxp_sp2_x86_enu.exe.
  8. Mens datamaskinen er under ren oppstart, installerer du programvaren for det trådløse, optiske skrivebordet for Bluetooth, IntelliPoint og IntelliType.
  9. Koble til sender/mottakeren, start datamaskinen på nytt i standard oppstartstilstand, og kontroller deretter at du har Bluetooth-funksjonalitet.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om Windows XP Service Pack 1-støtte for Bluetooth Wireless, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
323183 Støtte for Windows XP Service Pack 1 er tilgjengelig for trådløse Bluetooth-enheter (Denne artikkelen kan være på engelsk.)

Egenskaper

Artikkel-ID: 811805 - Forrige gjennomgang: 8. oktober 2007 - Gjennomgang: 5.7
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
Nøkkelord: 
kbprb KB811805

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com