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Sintomas

Quando adiciona um novo rato Bluetooth ou teclado, rato e o teclado poderá não ser detectado. Além disso, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível descobrir um dispositivo Bluetooth. Certifique-se de que está activada e que seguiram a documentação do fabricante.

Causa

Este problema poderá ocorrer se as condições seguintes forem verdadeiras:
  • Ocorreu um problema enumerar ou instalar o transceptor de Bluetooth da Microsoft. Transceptor Bluetooth é o dispositivo Bluetooth que se liga à porta USB.
  • Não tem o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou uma versão mais recente do Windows instalada. Microsoft Bluetooth é suportado apenas pelo Windows XP SP1 ou versões mais recentes do Windows.
  • Ocorreu um problema com a pilha Bluetooth.
  • Software Microsoft IntelliType não está instalado ou é uma versão mais antiga.
  • Existe um problema com um destes dispositivos.

Resolução

Em primeiro lugar, tente transferir a versão mais recente do IntelliPoint e/ou o IntelliType software para ver se isso resolve o problema. Para o fazer, visite o seguinte Web site:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Nota Pode guardar nesta hiperligação para o computador para que possa reinstalar conforme necessário.

Se o problema persistir, tente os seguintes passos na ordem.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que a saber como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
322756Como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows

Para resolver este problema, remova os componentes do Bluetooth e, em seguida, instale o dispositivo Bluetooth. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Desligue o transceptor.
  2. Remover quaisquer versões anteriores do IntelliPoint software. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Utilize o método adequado:
      • No Windows Vista ou no Windows 7, abra o item 'Programas e funcionalidades' no painel de controlo. Para o fazer, clique em Iniciar
        Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
        Start button
        , escreva appwiz.cpl na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
      • No Windows XP, abra o item "Adicionar ou remover programas" no painel de controlo. Para o fazer, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK.
    2. Siga as instruções que aparecem no ecrã para remover o software e, em seguida, reinicie o computador.
  3. Se estiver a utilizar o Windows XP, remova o Windows XP Hotfix (SP2) para os dispositivos sem fios Bluetooth. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK.
    2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para remover o software e, em seguida, reinicie o computador.
    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    323183Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fios Bluetooth
  4. Inicie o Editor de registo. Para o fazer, utilize o método adequado:
    • No Windows Vista ou no Windows 7, faça clique sobre
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      Iniciar, escreva regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      User Account Control permission
      Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
    • No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e, em seguida, clique em OK.
  5. Para eliminar determinadas chaves de registo, tem de alterar as permissões. Para o fazer, clique com o botão direito do rato na chave, clique em permissões e, em seguida, clique em controlo permitir total para o utilizador todos.

    Elimine as seguintes chaves de registo:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Todos os onde DeviceDesc na subpasta primeira menciona Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc listas de dispositivo que estava a instalar.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc listas de dispositivo que estava a instalar.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc listas "Dispositivo de Bluetooth (RFCOMM Protocol TDI)."
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Nota Tem de deixar a seguinte chave de registo. Não é possível eliminar esta chave de registo porque não é possível alterar as permissões para a conta "CREATOR OWNER". A conta "CREATOR OWNER" tem este registo bloqueado.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Reinicie o computador num estado de arranque limpo. Para obter mais informações sobre como efectuar este procedimento, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    331796Efectuar um arranque limpo para determinar se programas em segundo plano estão a interferir com a jogos ou programas
  7. Reinstale a pilha Bluetooth. Para tal, vá para o Windows Update e transferir quaisquer actualizações (especificamente, qualquer que mencionar Bluetooth). Se estão a utilizar o Windows XP, instale o suporte 1 do Windows XP Service Pack para os dispositivos Bluetooth sem fios ou qualquer mais recente service pack, que irá conter o service pack.

    Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    323183Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fios Bluetooth
  8. Quando o computador está num estado de arranque limpo, instale o dispositivo Bluetooth e o software IntelliPoint e IntelliType mais recente.
  9. Ligue o transceptor, reinicie o computador para o estado de arranque padrão e, em seguida, certifique-se de que têm a funcionalidade de Bluetooth.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de Bluetooth com teclados e ratos, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
811798Resolver falhas de rato ou teclado Bluetooth para função

Propriedades

Artigo: 811805 - Última revisão: 17 de dezembro de 2009 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Palavras-chave: 
kbmt kbprb KB811805 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 811805

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