Quando você adiciona um novo mouse Bluetooth ou teclado, mouse e teclado pode não ser detectado. Além disso, você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível descobrir um dispositivo Bluetooth. Verifique se está ligado e que seguiram a documentação do fabricante.
Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
- Houve um problema enumerando ou instalar o transceptor de Bluetooth da Microsoft. Transceptor Bluetooth é o dispositivo Bluetooth se conecta à porta USB.
- Você não tem o Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) ou uma versão mais recente do Windows instalado. Microsoft Bluetooth é suportado apenas pelo Windows XP SP1 ou versões mais recentes do Windows.
- Houve um problema com a pilha Bluetooth.
- Software Microsoft IntelliType não está instalado ou é uma versão mais antiga.
- Há um problema com um desses dispositivos.
Primeiro, tente baixar a versão mais recente do software IntelliPoint e/ou IntelliType para ver se isso resolve o problema. Para fazer isso, visite o seguinte site:
Observação Você pode salvar este link para o seu computador para que você pode reinstalar conforme necessário.
Se o problema persistir, tente as seguintes etapas na ordem.
Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você siga estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para resolver esse problema, remova os componentes do Bluetooth e instalar o dispositivo Bluetooth. Para fazer isso, execute essas etapas:
- Desconecte o transceptor.
- Remova as versões mais antigas do software IntelliPoint. Para fazer isso, execute essas etapas:
- Use o método apropriado:
- No Windows Vista ou Windows 7, abra o item "Programas e recursos" no painel de controle. Para fazer isso, clique em Iniciar com o
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- No Windows XP, abra o item "Adicionar ou remover programas" no painel de controle. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
- Siga as instruções que aparecem na tela para remover o software e reiniciar o computador.
- Se você estiver usando o Windows XP, remova o Windows XP Hotfix (SP2) para dispositivos de sem fio Bluetooth. Para fazer isso, execute essas etapas:
- Clique em Iniciar, clique em Executar, digite appwiz.cpl e clique em OK.
- Siga as instruções que aparecem na tela para remover o software e reiniciar o computador.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento: 323183
(http://support.microsoft.com/kb/323183/
)
Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fio Bluetooth
- Inicie o Editor do Registro. Para fazer isso, use o método apropriado:
- No Windows Vista ou Windows 7, clique
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- No Windows XP, clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit e clique em OK.
- Para excluir certas chaves do Registro, você deve alterar as permissões. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse na chave, clique em permissões e clique em controle permitir total para o usuário todos.
Exclua as seguintes chaves do Registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
Todos os onde DeviceDesc na primeira subpasta menciona Bluetooth da Microsoft. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc lista dispositivo foram instalando.HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc lista dispositivo foram instalando. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
onde <nnnn> é um conjunto de quatro números e o DeviceDesc relaciona "Dispositivo Bluetooth (Protocolo RFCOMM)". HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB
Observação Você deve deixar a seguinte chave do Registro. Você não pode excluir essa chave do registro porque você não pode alterar permissões para a conta "Proprietário criador". A conta "Proprietário criador" possui esse registro bloqueado. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
- Reinicie o computador em um estado de inicialização limpa. Para obter mais informações sobre como fazer isso, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
331796
(http://support.microsoft.com/kb/331796/
)
Executar uma inicialização limpa para determinar se programas em segundo plano estão interferindo seus jogos ou programas
- Reinstale a pilha Bluetooth. Para fazer isso, vá para o Windows Update e baixar quaisquer atualizações (especificamente, qualquer que mencione Bluetooth). Se você estiver usando o Windows XP, instale o suporte Windows XP Service Pack 1 para dispositivos de Wireless Bluetooth ou qualquer service pack mais recente, que irá conter o service pack.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento: 323183
(http://support.microsoft.com/kb/323183/
)
Disponibilidade de suporte do Windows XP Service Pack 1 para dispositivos sem fio Bluetooth
- Quando o computador está em um estado de inicialização limpa, instale a versão mais recente do software IntelliPoint e IntelliType e seu dispositivo Bluetooth.
- Conecte seu transceptor, reinicie o computador para o estado de inicialização padrão e certifique-se de que você tenha a funcionalidade do Bluetooth.
Para obter mais informações sobre como resolver problemas Bluetooth com teclados e mouses, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:
811798
(http://support.microsoft.com/kb/811798/
)
Resolver a falha de mouse ou teclado Bluetooth para função
ID do artigo: 811805 - Última revisão: quinta-feira, 17 de dezembro de 2009 - Revisão: 10.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
- Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
- Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
- Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
- Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
- Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
| kbmt kbprb KB811805 KbMtpt |
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo:
811805
(http://support.microsoft.com/kb/811805/en-us/
)
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