ID articol: 811805 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

SIMPTOME

Când adăuga?i un nou mouse sau o nouă tastatură Bluetooth, mouse-ul ?i tastatura pot să nu se detecteze. În plus, poate apărea următorul mesaj de eroare:
Imposibil de descoperit un dispozitiv Bluetooth (Could not discover a Bluetooth device). Asigura?i-vă că este deschis ?i că a?i urmat documenta?ia producătorului.

CAUZĂ

Această problemă se poate produce dacă următoarele condi?ii sunt adevărate:
  • A fost o problemă cu enumerarea sau instalarea dispozitivului de emisie-recep?ie Microsoft Bluetooth. Dispozitivul de emisie-recep?ie Bluetooth este dispozitivul Bluetooth care se conectează în portul USB.
  • Nu ave?i instalat Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) sau o versiune mai nouă de Windows. Microsoft Bluetooth este acceptat doar în Windows XP SP1 sau în versiunile mai noi de Windows.
  • A fost o problemă cu stiva Bluetooth.
  • Software-ul Microsoft IntelliType nu este instalat sau este o versiune mai veche.
  • Există o problemă cu unul dintre aceste dispozitive.

REZOLUȚIE

Mai întâi, încerca?i să descărca?i cea mai recentă versiune de software IntelliPoint ?i/sau IntelliType pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema. Pentru aceasta, vizita?i următorul site Web:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Notă Ave?i posibilitatea să salva?i acest link pe computer, astfel încât să îl pute?i reinstala dacă este necesar.

Dacă problema persistă, încerca?i următorii pa?i, în ordine.

Important Această sec?iune, metodă sau activitate con?ine pa?i care vă indică modalită?i de modificare a registry. Însă, dacă modifica?i registry incorect, pot apărea probleme serioase. De aceea, asigura?i-vă că urma?i ace?ti pa?i cu aten?ie. Pentru o protec?ie mai bună, înainte de a face modificări, realiza?i o copie de rezervă a registry. Apoi, registry se poate restabili dacă apare o problemă. Pentru informa?ii suplimentare despre copierea de rezervă ?i restabilirea registry, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
322756 Cum se face copierea de rezervă ?i restabilirea registry în Windows

Pentru a rezolva această problemă, elimina?i componentele Bluetooth, apoi instala?i dispozitivul Bluetooth. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Deconecta?i dispozitivul de emisie-recep?ie.
  2. Elimina?i orice versiuni mai vechi ale software-ului IntelliPoint. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
    1. Utiliza?i metoda potrivită:
      • În Windows Vista sau Windows 7, deschide?i elementul „Programe ?i caracteristici” din Panoul de control. Pentru aceasta, face?i clic pe Start
        Reduceți imagineaMăriți imaginea
        butonul Start
        , tasta?i appwiz.cpl în caseta Pornire căutare, apoi apăsa?i ENTER.
      • În Windows XP, deschide?i elementul „Adăugare sau Eliminare programe” din Panoul de control. Pentru aceasta, face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i appwiz.cpl, apoi face?i clic pe OK.
    2. Urma?i instruc?iunile care apar pe ecran pentru a elimina software-ul, apoi reporni?i computerul.
  3. Dacă utiliza?i Windows XP, elimina?i Windows XP Hotfix (SP2) pentru dispozitive fără fir Bluetooth. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
    1. Face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i appwiz.cpl, apoi face?i clic pe OK.
    2. Urma?i instruc?iunile care apar pe ecran pentru a elimina software-ul, apoi reporni?i computerul.
    Pentru mai multe informa?ii, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    323183 Disponibilitatea Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth
  4. Porni?i Registry Editor. Pentru aceasta, utiliza?i metoda potrivită:
    • În Windows Vista sau Windows 7, face?i clic pe Start
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      butonul Start
      , tasta?i regedit în caseta Pornire căutare, apoi apăsa?i pe ENTER.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Permisiunea Control cont utilizator
      Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau face?i clic pe Continuare.
    • În Windows XP, face?i clic pe Start, pe Executare, tasta?i regedit, apoi face?i clic pe OK.
  5. Pentru a ?terge anumite chei de registry, trebuie să modifica?i permisiunile. Pentru aceasta, face?i clic cu butonul din dreapta pe cheie, face?i clic pe Permissions, apoi face?i clic pe Allow Full control pentru utilizatorul EVERYONE.

    ?terge?i următoarele chei de registry:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Toate cele în care DeviceDesc din primul subfolder men?ionează Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar DeviceDesc listează dispozitivul pe care l-a?i instalat.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar DeviceDesc listează dispozitivul pe care l-a?i instalat.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      unde <NNNN> este un set de patru cifre, iar în DeviceDesc apare „Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)”.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Notă Trebuie să lăsa?i următoarea cheie de registry. Nu pute?i ?terge această cheie de registry deoarece nu pute?i modifica permisiunile pentru contul „CREATOR OWNER”. Contul „CREATOR OWNER” are blocat acest registry.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Reporni?i computerul într-o stare de pornire minimală. Pentru informa?ii suplimentare despre cum se face acest lucru, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    331796 Efectua?i o procedură de pornire minimală pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu jocurile sau cu programele dvs.
  7. Reinstala?i stiva Bluetooth. Pentru aceasta, accesa?i Windows Update ?i descărca?i toate actualizările (în special cele care men?ionează Bluetooth). Dacă utiliza?i Windows XP, instala?i Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth sau orice pachet service pack mai recent, care va con?ine acest pachet service pack.

    Pentru mai multe informa?ii, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
    323183 Disponibilitatea Windows XP Service Pack 1 cu suport pentru dispozitive fără fir Bluetooth
  8. Când computerul este într-o stare de pornire minimală, instala?i-vă dispozitivul Bluetooth ?i cel mai recent software IntelliPoint ?i IntelliType.
  9. Conecta?i dispozitivul de emisie-recep?ie, reporni?i computerul în starea de pornire standard, apoi asigura?i-vă că ave?i func?ionalitatea Bluetooth.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Pentru mai multe informa?ii despre rezolvarea problemelor Bluetooth cu mouse-uri ?i tastaturi, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
811798 Rezolvarea problemelor în care o tastatură sau un mouse Bluetooth nu mai func?ionează

Proprietă?i

ID articol: 811805 - Ultima examinare: 29 septembrie 2011 - Revizie: 3.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer pentru Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com