Код статьи: 811805 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При добавлении нового мышь Bluetooth или клавиатуры, мыши и клавиатуры могут не обнаруживаться. Кроме того можно может появиться следующее сообщение об ошибке:
Не удается найти Устройство с поддержкой Bluetooth. Убедитесь, что оно включено и выполнены Документация разработчика.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняются следующие условия:
  • Возникла неполадка перечисления или установке Microsoft Приемопередатчика Bluetooth. Приемопередатчика Bluetooth является устройство Bluetooth, которое подключается к USB-порту.
  • У вас нет Microsoft Windows XP с пакетом обновления 1 (SP1) или более новая версия Windows установлена. Microsoft Bluetooth поддерживается только Windows XP с пакетом обновления 1 или более поздними версиями Windows.
  • Возникла проблема со стеком Bluetooth.
  • Не установлено программное обеспечение Microsoft IntelliType или более старой версии.
  • Возникла проблема с одним из этих устройств.

Решение

Во-первых попробуйте загрузить последнюю версию программы IntelliPoint и/или IntelliType для просмотра, если проблема будет решена. Для этого посетите следующий веб-узел:
http://www.Microsoft.com/Hardware/Download/Download.aspx?Category=MK
Примечание Эту ссылку, можно сохранить на компьютере, таким образом, чтобы при необходимости можно переустановить.

Если проблема сохраняется, попробуйте следующие шаги в порядке.

Важные Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Тем не менее при неправильном изменении реестра, могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом Убедитесь, что внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для получения дополнительных сведений о том, как резервное копирование и восстановление реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows

Чтобы решить эту проблему, удалите компоненты Bluetooth а затем установить устройство с поддержкой Bluetooth. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:
  1. Отсоедините приемопередатчика.
  2. Удалите все старые версии программы IntelliPoint. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Воспользуйтесь соответствующим способом.
      • В Windows Vista или Windows 7 откройте элемент «Программы и компоненты» панели управления. Для этого нажмите кнопку Начало
        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
        Кнопка "Пуск"
        , тип appwiz.cpl В диалоговом окне Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
      • В Windows XP откройте элемент «Установка и удаление программ» панели управления. Для этого нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип appwiz.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране программное обеспечение, а затем перезагрузите компьютер.
  3. При использовании Windows XP, удалите Windows XP Hotfix (SP2) для беспроводных устройств Bluetooth. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип appwiz.cpl, а затем нажмите кнопку ОК.
    2. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране программное обеспечение, а затем перезагрузите компьютер.
    Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    323183Наличие Windows XP с пакетом обновления 1 обслуживания для устройств беспроводной связи Bluetooth
  4. Запустите редактор реестра. Чтобы сделать это, используйте подходящий способ:
    • В Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип regedit В диалоговом окне Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В Windows XP нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, TYPE regedit, а затем нажмите кнопкуОК.
  5. Удаление некоторых разделов реестра, необходимо изменить разрешения. Для этого щелкните правой кнопкой мыши раздел, нажмите кнопку Разрешения, а затем Нажмите кнопку Разрешить полный доступ для пользователя EVERYONE.

    Удалите следующий раздел реестра:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Все где упоминается DeviceDesc на первой вложенной папки Bluetooth корпорации Майкрософт.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \<nnnn></nnnn>
      В данной команде <nnnn></nnnn> представляет собой набор из четырех чисел и DeviceDesc список устройств, установка.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} \<nnnn></nnnn>
      В данной команде <nnnn></nnnn> представляет собой набор из четырех чисел и DeviceDesc список устройств, установка.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318} \<nnnn></nnnn>
      В данной команде <nnnn></nnnn> DeviceDesc списки «Bluetooth и представляет собой набор из четырех чисел Устройство (протокол RFCOMM TDI).»
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Примечание Необходимо оставить в следующий раздел реестра. Так как не удается удалить этот раздел реестра не удается изменить разрешения для учетной записи «Создатель-владелец». Данный реестр заблокирован у учетной записи «Создатель-владелец».
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Перезагрузите компьютер в состояние выполнения чистой загрузки.Для получения дополнительных сведений о том, как это сделать обратитесь к следующей статье базы знаний Майкрософт:
    331796Выполните чистую загрузку, чтобы определить, если фон программы мешают игр или программ
  7. Переустановка стека Bluetooth. Для этого перейдите в Центр обновления Windows и загружать никакие обновления (в частности, любой, упомянуть Bluetooth). При использовании Windows XP, установка поддержки Windows XP служба с пакетом обновления 1 для беспроводных устройств Bluetooth или любой новой версии пакета обновления, который содержит пакет обновления.

    Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    323183Наличие Windows XP с пакетом обновления 1 обслуживания для устройств беспроводной связи Bluetooth
  8. Когда компьютер находится в состоянии выполнения чистой загрузки, установите устройство Bluetooth и новейшее программное обеспечение IntelliPoint и IntelliType.
  9. Подключить приемопередатчик, чтобы состояние обычного запуска, перезагрузите компьютер и затем убедитесь, что имеется функция Bluetooth.

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о разрешении проблем Bluetooth с помощью мыши и клавиатуры щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
811798Устранить сбой мышь или клавиатура Bluetooth функции

Свойства

Код статьи: 811805 - Последний отзыв: 29 сентября 2011 г. - Revision: 9.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbprb kbmt KB811805 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:811805

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com