ID članka: 811805 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

SIMPTOMI

Ko dodate novo miško ali tipkovnico Bluetooth, sistem morda ne zazna miške in tipkovnice. Poleg tega se lahko prikaže to sporočilo o napaki:
Naprave Bluetooth ni bilo mogoče odkriti. Prepričajte se, da je vklopljena in da ste sledili navodilom v dokumentaciji izdelovalca.

VZROK

Do te težave lahko pride, če so izpolnjeni ti pogoji:
  • Pri oštevilčevanju ali namestitvi oddajnika-sprejemnika Microsoft Bluetooth je prišlo do težave. Oddajnik-sprejemnik Bluetooth je naprava Bluetooth, ki jo priključite na vrata USB.
  • V računalniku ni nameščen Microsoft Windows XP s servisnim paketom SP1 ali novejša različica sistema Windows. Microsoft Bluetooth podpirajo le Windows XP s servisnim paketom SP1 ali novejše različice sistema Windows.
  • Prišlo je do težave s skladom Bluetooth.
  • Programska oprema Microsoft IntelliType ni nameščena ali pa je nameščena starejša različica.
  • Prišlo je do težave z eno od teh naprav.

REŠITEV

Najprej poskusite prenesti najnovejšo različico programske opreme IntelliPoint in/ali IntelliType in nato preverite, ali ste s tem odpravili težavo. Obiščite to spletno mesto:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Opomba To povezavo lahko shranite v računalnik, da boste lahko po potrebi znova namestili programsko opremo.

Če težave ne morete odpraviti, uporabite navodila v vrstnem redu, kot so navedena.

Pomembno V tem razdelku, načinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Če nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natančno upoštevajte navodila. Zaščito povečate tako, da varnostno kopirate register, preden ga spremenite. Če pride do težav, ga bo tako mogoče obnoviti. Če želite več informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
322756 Varnostno kopiranje in obnovitev registra v operacijskem sistemu Windows

Če želite odpraviti to težavo, odstranite komponente Bluetooth in nato znova namestite napravo Bluetooth. Sledite tem navodilom:
  1. Izključite oddajnik-sprejemnik.
  2. Odstranite vse starejše različice programske opreme IntelliPoint. Sledite tem navodilom:
    1. Uporabite ustrezen način:
      • V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite »Programi in funkcije« na nadzorni plošči. Kliknite Start
        Zmanjšaj slikoRazširi sliko
        Gumb »Start«
        , v polje Začni iskanje vnesite appwiz.cpl in pritisnite tipko ENTER.
      • V sistemu Windows XP kliknite »Dodaj ali odstrani programe« na nadzorni plošči. Kliknite Start in Zaženi, vnesite appwiz.cpl in kliknite V redu.
    2. Sledite navodilom za odstranjevanje programske opreme, ki se prikažejo na zaslonu, in nato znova zaženite računalnik.
  3. Če uporabljate Windows XP, odstranite sprotni popravek za Windows XP (servisni paket SP2) za brezžične naprave Bluetooth. Sledite tem navodilom:
    1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite appwiz.cpl in kliknite V redu.
    2. Sledite navodilom za odstranjevanje programske opreme, ki se prikažejo na zaslonu, in nato znova zaženite računalnik.
    Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    323183 Razpoložljivost podpore v okviru servisnega paketa SP1 za Windows XP za brezžične naprave Bluetooth
  4. Zaženite urejevalnik registra. Uporabite ustrezen način.
    • V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite Start
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Gumb »Start«
      , v polje Začni iskanje vnesite regedit in pritisnite tipko ENTER.

      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      Dovoljenje za nadzor uporabniškega računa
      Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
    • V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite regedit in kliknite V redu.
  5. Če želite izbrisati določene registrske ključe, morate spremeniti dovoljenja. Z desno tipko miške kliknite ključ, in nato kliknite Dovoljenja ter Dovoli polni nadzor za uporabnika VSI.

    Izbrišite te registrske ključe:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Vse, pri katerih je ob vnosu »DeviceDesc« v prvi podmapi navedeno Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , kjer je <NNNN> niz štirih števil, na seznamu »DeviceDesc« pa je navedena naprava, ki ste jo odstranili.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , kjer je <NNNN> niz štirih števil, na seznamu »DeviceDesc« pa je navedena naprava, ki ste jo odstranili.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      , kjer je <NNNN> niz štirih števil, na seznamu »DeviceDesc« pa je navedeno »Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)«.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Opomba Tega registrskega ključa ne izbrišite. Tega registrskega ključa ne morete izbrisati, ker ne morete spremeniti dovoljenj za račun »»CREATOR OWNER«. V računu »CREATOR OWNER« je ta registrski ključ zaklenjen.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Znova zaženite računalnik v stanju čistega zagona. Če želite več informacij o tem, kako to naredite, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    331796 Izvedba čistega zagona za ugotavljanje, ali programi v ozadju ovirajo igre ali programe
  7. Znova namestite sklad Bluetooth. Obiščite spletno mesto Windows Update in prenesite vse posodobitve (zlasti vse posodobitve za Bluetooth). Če uporabljate Windows XP, namestite servisni paket SP1 za Windows XP, ki ponuja podporo za brezžične naprave Bluetooth, ali morebitni novejši servisni paket, v katerega je vključen ta servisni paket.

    Če želite več informacij, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
    323183 Razpoložljivost podpore v okviru servisnega paketa SP1 za Windows XP za brezžične naprave Bluetooth
  8. Ko je računalnik v stanju čistega zagona, namestite napravo Bluetooth in najnovejšo različico programske opreme IntelliPoint in IntelliType.
  9. Priključite oddajnik.sprejemnik, znova zaženite računalnik v standardnem načinu zagona in preskusite, ali Bluetooth deluje.

DODATNE INFORMACIJE

Če želite več informacij o odpravljanju težav z miškami in tipkovnicami Bluetooth, kliknite to številko članka iz Microsoftove zbirke znanja:
811798 Odpravljanje težav z nedelovanjem miške ali tipkovnice Bluetooth

Lastnosti

ID članka: 811805 - Zadnji pregled: 29. september 2011 - Revizija: 3.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Ključne besede: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com