Номер статті: 811805 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

ОЗНАКИ

Під час додавання нової миші або клавіатури Bluetooth пристрій може не виявлятися системою. Окрім цього, може відобразитися таке повідомлення про помилку:
Не вдалося виявити пристрій Bluetooth. Переконайтеся, що пристрій увімкнено, і дотримані всі вимоги з документації виробника.

ПРИЧИНА

Така проблема може спостерігатися за наведених нижче умов.
  • Під час нумерування або інсталяції приймача-передавача Microsoft Bluetooth сталася помилка. Приймач-передавач Bluetooth – це пристрій Bluetooth, який підключається до USB-порту.
  • На комп’ютері не інстальовано пакет оновлень 1 (SP1) для Microsoft Windows XP, або комп’ютер працює під керуванням старіших версій Windows. Технологія Microsoft Bluetooth підтримується лише системою Windows XP SP1 і новішими версіями Windows.
  • Виникла проблема зі стеком Bluetooth.
  • Не інстальовано програмне забезпечення Microsoft IntelliType або використовується його старіша версія.
  • З одним із пристроїв виникла проблема.

РОЗВ'ЯЗАНН

Спершу спробуйте завантажити останню версію програмного забезпечення IntelliPoint або IntelliType і перевірте, чи вирішить це проблему. Для цього відвідайте такий веб-сайт:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Примітка. Це посилання можна зберегти на комп’ютері й за потреби повторити інсталяцію програмного забезпечення.

Якщо проблема не зникне, виконайте наведені нижче кроки в порядку їх подання.

Увага! Цей розділ, спосіб або завдання містить відомості про внесення змін до реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може спричинити виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його до попереднього стану. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows

Щоб вирішити проблему, відключіть усі компоненти Bluetooth, після чого встановіть потрібний пристрій Bluetooth. Для цього виконайте наведені нижче дії.
  1. Від’єднайте приймач-передавач.
  2. Видаліть усі попередні версії програмного забезпечення IntelliPoint. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Скористайтеся способом для своєї ОС:
      • У Windows Vista або Windows 7 відкрийте розділ "Програми та засоби" на панелі керування. Для цього натисніть кнопку Пуск
        Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
        Кнопка "Пуск"
        , введіть appwiz.cpl у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.
      • У Windows XP відкрийте розділ "Інсталяція та видалення програм" на панелі керування. Для цього натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть appwiz.cpl і натисніть OK.
    2. Виконуйте інструкції з видалення програмного забезпечення, що відображатимуться на екрані, після чого перезавантажте комп’ютер.
  3. Якщо використовується Windows XP, видаліть виправлення для Windows XP (SP2) для безпроводових пристроїв Bluetooth. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть appwiz.cpl і натисніть кнопку OK.
    2. Виконуйте інструкції з видалення програмного забезпечення, що відображатимуться на екрані, після чого перезавантажте комп’ютер.
    Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    323183 Підтримка безпроводових пристроїв Bluetooth для Windows XP з пакетом оновлень 1
  4. Відкрийте редактор реєстру. Для цього скористайтеся відповідним способом.
    • У Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      кнопка "Пуск"
      , введіть regedit у полі Розпочати пошук і натисніть клавішу ENTER.

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів
      Отримавши запит на введення пароля адміністратора чи підтвердження дії, введіть пароль або натисніть кнопку Продовжити.
    • У Windows XP натисніть кнопку Пуск, клацніть пункт Виконати, введіть regedit і натисніть OK.
  5. Щоб видалити певні розділи реєстру, необхідно змінити дозволи. Для цього клацніть правою кнопкою потрібний розділ, виберіть пункт Дозволи, після чого клацніть Дозволити повний доступ для користувача "ДЛЯ ВСІХ".

    Видаліть наведені нижче розділи реєстру.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTH
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\BTHENUM
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\Vid_045e...
      Усі, у першій підпапці DeviceDesc яких згадується Microsoft Bluetooth.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{E0CBF06C-CD8B-4647-BB8A-263B43F0F974}
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , де <NNNN> – це чотиризначний номер, а у списку DeviceDesc указується пристрій, який установлюється.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\<NNNN>
      , де <NNNN> – це чотиризначний номер, а у списку DeviceDesc указується пристрій, який установлюється.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\<NNNN>
      , де <NNNN> – це чотиризначний номер, а у списку DeviceDesc міститься запис "Bluetooth Device (RFCOMM Protocol TDI)".
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthEnum
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BthServ
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHUSB


      Примітка. Наведений нижче розділ реєстру слід залишити без змін. Він недоступний для видалення, оскільки ви не можете змінити дозволи для облікового запису "CREATOR OWNER". Цей розділ блокується обліковим записом "CREATOR OWNER".
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT
  6. Виконайте чисте завантаження комп’ютера. Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    331796 Виконання чистого завантаження системи для уникнення конфлікту між фоновими програмами та використовуваною грою або програмою
  7. Переінсталюйте стек Bluetooth. Для цього перейдіть до служби Windows Update і завантажте всі доступні оновлення (особливо ті, що стосуються технології Bluetooth). Якщо використовується Windows XP, інсталюйте пакет підтримки безпроводових пристроїв Bluetooth для Windows XP з пакетом оновлень 1 або новіший пакет, який міститиме це оновлення.

    Для отримання додаткових відомостей клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    323183 Підтримка безпроводових пристроїв Bluetooth для Windows XP з пакетом оновлень 1
  8. Виконавши чисте завантаження комп’ютера, установіть пристрій Bluetooth та інсталюйте останню версію програмного забезпечення IntelliPoint та IntelliType.
  9. Підключіть приймач-передавач, завантажте комп’ютер у звичайному режимі та перевірте роботу Bluetooth.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Для отримання додаткових відомостей про способи вирішення проблем, пов’язаних із роботою мишей і клавіатур Bluetooth, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
811798 Вирішення проблем із роботою миші або клавіатури Bluetooth

Властивості

Номер статті: 811805 - Востаннє переглянуто: 29 вересня 2011 р. - Редакція: 4.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Миша Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer для Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop для Bluetooth
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
Ключові слова: 
dftsdahomeportal kbprb KB811805

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com