Comment faire pour résoudre les problèmes de lecture dans le Lecteur Windows Media 9

Cet article décrit étape par étape comment résoudre les problèmes de lecture dans le Lecteur Windows Media 9 de Microsoft.

Résolution des problèmes de lecture audio et vidéo

En général, les problèmes de lecture dans le Lecteur Windows Media 9 sont dus à l'une des raisons suivantes :

• Média endommagé. Un média endommagé peut être à l'origine d'une lecture anormale se manifestant par des pertes audio ou vidéo, des arrêts brusques ou encore des saccades.
• Codecs endommagés. Les codecs sont des logiciels qui servent à compresser et à décompresser des données audio ou vidéo. Des codecs endommagés peuvent être la cause de problèmes tels que des pertes audio ou vidéo, une lecture anormalement rapide ou lente, ou encore des images déformées (notamment par des lignes).

Dans la mesure où ces deux problèmes peuvent présenter des symptômes similaires, vous devez savoir comment les distinguer l'un de l'autre.

Étant donné que chaque format de fichier peut être compressé à l'aide de divers codecs, essayez de lire plusieurs fichiers du même format (certains utilisant un codec identique à celui du fichier posant problème et d'autres utilisant un codec différent). Essayez de lire un fichier média dont le format est complètement différent.

Par exemple, un fichier vidéo .wmv peut utiliser deux codecs différents : MPEG Layer-3 (mp3) pour le son audio et MPEG4 pour la vidéo. Si ce fichier vidéo .wmv rencontre des problèmes de lecture audio alors que les autres fichiers mp3 sont lus correctement, ce fichier peut être endommagé. Si, par contre, les autres fichiers mp3 ont le même problème de lecture, le codec peut être endommagé.

Testez la lecture du fichier à l'aide du programme Mplayer2.exe. Le programme Mplayer2.exe se trouve dans le dossier C:\Program Files\Windows Media Player. Étant donné que les deux lecteurs partagent les mêmes composants (comme DirectShow) et que l'interface graphique de MPlayer2 est plus simple que celle du Lecteur Windows Media 9, MPlayer2 est l'outil idéal pour tester les fonctions de base. Tous les formats disponibles dans le Lecteur Windows Media 9 peuvent être testés dans MPlayer2, sauf les CD audio et les DVD.

Scénarios

Pour résoudre les problèmes de lecture locale dans la plupart des scénarios, essayez d'identifier les différences entre les fichiers qui sont lus correctement et ceux qui ne le sont pas. Si vous pouvez lire certains types de fichiers mais pas d'autres, un codec peut être endommagé. Pour tester la lecture, utilisez un fichier dont vous êtes sûr qu'il fonctionne. Pour plus d'informations sur les formats de fichiers multimédias pris en charge par le Lecteur Windows Media et sur le téléchargement des exemples de fichiers à utiliser pour la résolution des problèmes, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Si le fichier dont vous êtes sûr qu'il fonctionne est lu correctement, votre fichier peut être endommagé ou le codec n'est peut-être pas pris en charge.

Certains fichiers multimédias peuvent nécessiter l'installation d'un codec tiers (comme le DivX) avant d'être lus correctement. Certains codecs tiers peuvent être installés avec un ordre de priorité supérieur à celui des codecs déjà installés sur l'ordinateur. Par conséquent, il est possible que certains fichiers multimédias qui étaient lus correctement ne le soient plus. Si tel est le cas, vous risquez de voir des fichiers vidéo avec du son mais pas d'image, des vidéos à l'envers ou bien des vidéos altérées. Essayez de supprimer le codec tiers.

Essayez de lire un fichier vidéo dont le fonctionnement est sûr et dont le format est identique à celui qui pose problème. Puis, essayez de lire un fichier vidéo dont le fonctionnement est sûr, mais cette fois dans un format différent. Pour télécharger des exemples de fichiers vidéo fonctionnant correctement afin de les utiliser pour la résolution des problèmes, cliquez sur le numéro d'article énoncé plus haut.

Une fois que vous avez testé plusieurs formats vidéo, si vous constatez qu'un seul type de fichiers est en cause, un codec peut être à l'origine du problème. Si vous rencontrez des problèmes de codecs, essayez de réinstaller le Lecteur Windows Media.

Si vous ne pouvez lire aucun fichier vidéo, il se peut qu'il y ait un problème avec DirectX ou un pilote d'affichage. Pour vérifier s'il existe un problème avec DirectX ou un pilote d'affichage, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez DXDiag dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK. Cliquez sur l'onglet Affichage, puis cliquez sur Tester DirectDraw.

Si le test de DirectX donne les résultats attendus, vous devrez peut-être mettre à jour vos pilotes d'affichage. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être télécharger et installer la dernière version de DirectX. Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes de DirectDraw, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

La résolution des problèmes d'un média distant est identique à celle d'un média local. Toutes les étapes permettant de résoudre les problèmes de lecture d'un média local s'appliquent. Lorsque vous résolvez un problème de média distant ou de diffusion multimédia en continu, vérifiez que votre connexion à Internet fonctionne correctement et que vous pouvez accéder au site Web où se trouve le média. Si vous utilisez un pare-feu tiers, vérifiez qu'il est désactivé.

Vous utilisez le lecteur MPlayer2 pour tester la diffusion multimédia en continu. Pour ce faire, démarrez Mplayer2 qui se trouve dans le dossier C:\Program Files\Windows Media Player. Dans le menu Fichier, cliquez sur Ouvrir, puis tapez l'URL de la diffusion multimédia en continu dans la zone Ouvrir.

Remarque Pour afficher une diffusion multimédia en continu dans le Lecteur Windows Media, cliquez sur Outils, sur Options, puis sur l'onglet Réseau. Vérifiez que les cases à cocher Multidiffusion, UDP, TCP et HTTP sont activées.

Éléments à vérifier

N'oubliez pas de prendre en compte les points suivants lors de la résolution des problèmes de lecture audio et vidéo :

• Essayez de lire plusieurs fichiers dans des formats différents.
• Certains fichiers peuvent nécessiter l'installation d'un codec tiers pour fonctionner correctement.
• Certains codecs tiers peuvent incidemment supplanter des codecs existants.
• Vérifiez que vos pilotes d'affichage et vos pilotes audio sont à jour.

Résolution des problèmes de lecture de CD audio

Par défaut, les CD audio sont lus en mode numérique. Ceci peut provoquer des problèmes sur les anciens modèles d'ordinateur. En général, ces problèmes provoquent une lecture de faible qualité, des coupures de son et des blocages inattendus de l'ordinateur. Ces types de problèmes sont d'ordinaire provoqués par des conflits de ressources matérielles. Ces conflits se produisent généralement lorsqu'un certain nombre de périphériques matériels sont utilisés lors de la lecture numérique.

Avant de résoudre les problèmes de lecture de CD audio, vérifiez que vous pouvez lire d'autres médias locaux, tels que des fichiers audio .wav ou .mid qui se trouvent dans le dossier C:\WINDOWS\Media. Si le Lecteur Windows Media ne parvient pas à lire d'autres médias locaux, résolvez ce problème avant de régler celui de la lecture de CD audio.

Scénarios

Si vous rencontrez des problèmes avec la lecture de CD audio, essayez plusieurs CD audio différents. Si le CD posant problème est un CD-R ou un CD-RW qui a été gravé (c'est-à-dire qu'il a été créé à l'aide d'un graveur), essayez de lire un CD audio que vous avez acheté dans le commerce. Il est possible que le CD gravé ne soit pas compatible avec votre lecteur de CD-ROM ou qu'il contienne une erreur.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes de lecture numérique, activez la correction d'erreurs. Pour ce faire, dans le menu Outils du Lecteur Windows Media, cliquez sur Options, puis sur l'onglet Périphériques. Cliquez sur votre lecteur de CD-ROM, puis sur Propriétés. Activez la case à cocher Utiliser la correction d'erreurs dans la zone Lecture.

Vous risquez d'obtenir une lecture de faible qualité si les paramètres par défaut ont été modifiés de manière inadaptée au niveau des Effets SRS WOW ou de l'Égaliseur. Si vous obtenez une lecture de faible qualité, désactivez ces deux fonctionnalités. Pour désactiver les effets audio, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Lecture en cours.
2. Dans le menu Affichage, pointez sur Améliorations, puis cliquez sur Égaliseur graphique.
3. Dans le volet Améliorations, cliquez sur Désactiver.
4. Dans le menu Affichage, pointez sur Améliorations, puis cliquez sur Effets SRS Wow.
5. Dans le volet Améliorations, cliquez sur Désactiver.

Si vous notez une amélioration au niveau de la qualité du son, activez de nouveau ces fonctionnalités, mais rétablissez leurs paramètres par défaut avant de les modifier une nouvelle fois.

Les conflits de ressources matérielles peuvent également provoquer des problèmes avec la lecture audio numérique. Vérifiez que vos périphériques matériels ne partagent pas les mêmes lignes de requête d'interruption. Pour afficher les paramètres de requête d'interruption, procédez comme suit :

Remarque Dans la mesure où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, la procédure suivante peut varier en fonction de votre ordinateur. Si tel est le cas, reportez-vous à la documentation de votre produit pour effectuer ces opérations.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Dans le menu Affichage, cliquez sur Ressources par type.
4. Développez Requête d'interruption (IRQ).

Par exemple, si le contrôleur d'interface IDE en charge de votre lecteur de CD-ROM (en général le canal IDE secondaire, mais il peut aussi s'agir du canal IDE principal) partage une requête d'interruption avec votre pilote audio, les données ne peuvent pas être transmises aussi efficacement entre les deux périphériques que s'ils avaient chacun la leur. Cette situation peut affecter la qualité de la lecture.

Si vous ne souhaitez pas utiliser de visualisations ni d'autres améliorations du Lecteur Windows Media, contournez les problèmes de lecture audio numérique en utilisant une lecture analogique. Ce type de lecture sollicite moins de ressources matérielles sur votre ordinateur. Pour désactiver la fonctionnalité de lecture audio numérique sur le lecteur de CD-ROM, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, sur Performance et maintenance, puis sur Système.
2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
3. Développez Lecteurs de CD-ROM/DVD-ROM, cliquez avec le bouton droit sur votre lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur Propriétés.
4. Désactivez la case à cocher Activer la lecture numérique de CD audio sur ce lecteur de CD-ROM, puis cliquez sur OK.
5. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour fermer la fenêtre du Gestionnaire de périphériques.

Remarque Certains lecteurs de CD-ROM ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.

Remarque Pour que la lecture analogique fonctionne correctement, le CD-ROM doit être relié directement à la carte son par un câble à l'intérieur de l'ordinateur. Si aucun câble de ce type n'est installé, la lecture du CD semble fonctionner, mais vous ne pouvez entendre aucun son.

Éléments à vérifier

N'oubliez pas de prendre en compte les points suivants lors de la résolution des problèmes de lecture de CD audio :

• Vérifiez que la lecture locale fonctionne avant d'essayer de résoudre les problèmes de CD audio.
• Activez la correction d'erreurs pour votre lecteur de CD-ROM dans le Lecteur Windows Media.
• Les conflits de ressources matérielles peuvent entraver ou bloquer la lecture de CD audio. Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour identifier les conflits de ressources matérielles.
• Utilisez la lecture analogique si vous ne souhaitez pas de visualisations ni d'améliorations.

Résolution des problèmes de lecture DVD

Par défaut, le Lecteur Windows Media 9 n'inclut aucune fonction de décodage de DVD. Pour lire un DVD avec le Lecteur Windows Media 9, vous devez installer un décodeur tiers. Si le décodeur DVD tiers ne peut pas lire les DVD, le Lecteur Windows Media 9 ne le peut pas non plus. La plupart des problèmes liés aux DVD peuvent être résolus soit en désinstallant et en réinstallant le logiciel de DVD tiers, soit en mettant à jour vos pilotes d'affichage ou audio.

Pour vérifier si un décodeur DVD tiers est installé sur votre ordinateur, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez dvdupgrd /detect dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK. Une boîte de dialogue s'affiche pour indiquer les décodeurs DVD détectés.

Remarque Si plusieurs décodeurs DVD (aussi appelés décodeurs MPEG-2) sont installés sur votre ordinateur, vous risquez de rencontrer des problèmes lors de la lecture de DVD. Pour résoudre ce problème, conservez un seul décodeur DVD et supprimez les autres en utilisant Ajouter ou supprimer des programmes dans le Panneau de configuration.

Éléments à vérifier

N'oubliez pas de prendre en compte les points suivants lors de la résolution des problèmes de lecture DVD :

• La lecture DVD nécessite l'installation d'un décodeur DVD tiers sur votre ordinateur.
• Si le programme tiers intégré au décodeur ne peut pas lire les DVD, le Lecteur Windows Media ne le peut pas non plus.
• Pour déterminer si un décodeur DVD tiers est installé, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez dvdupgrd /detect dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.

Pour plus d'informations sur les codecs pris en charge par le Lecteur Windows Media pour Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Pour obtenir des informations plus détaillées sur le Lecteur Windows Media, consultez l'aide du Lecteur Windows Media.

Pour obtenir une aide supplémentaire, reportez-vous au Centre de support du Lecteur Windows Media à l'adresse suivante (en anglais) : http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/fr/
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