Como solucionar problemas de reprodução no Windows Media Player 9

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Sumário

Este artigo descreve detalhadamente como solucionar problemas de reprodução com o Microsoft Windows Media Player 9.

Solucionando problemas de reprodução de áudio e vídeo

A maior parte do tempo, os problemas de reprodução no Windows Media Player 9 são causados por um dos seguintes problemas:
  • Mídia corrompida. Uma mídia corrompida pode causar reprodução irregular como a falta de áudio ou vídeo, encerramento repentino ou faixas ignoradas.
  • Codecs danificados. Codecs são programas que compactam ou descompactam dados de áudio e vídeo. Codecs danificados podem causar problemas como a falta de áudio ou vídeo, reprodução incomum rápida ou lenta ou distorção no vídeo (como linhas).
Como esses problemas podem causar sintomas semelhantes, é necessário saber como isolar uma causa de outra.

Como cada formato de arquivo pode ser compactado usando uma variedade de codecs, tente reproduzir diversos arquivos do mesmo formato; alguns que usam o mesmo codec que o arquivo com problema e alguns que usam um codec diferente. Tente reproduzir um arquivo de mídia com um formato totalmente diferente.

Por exemplo, um arquivo de vídeo .wmv pode usar dois codecs diferentes: MPEG Layer-3 (mp3) para áudio e MPEG4 para vídeo. Se problemas de reprodução de áudio ocorrerem com esse arquivo de vídeo .wmv, mas outros arquivos de mp3 reproduzirem corretamente, esse arquivo poderá estar corrompido. Se outros arquivos de mp3 também não forem reproduzidos corretamente, o codec poderá estar danificado.

Teste a reprodução do arquivo usando o programa Mplayer2.exe. O programa Mplayer2.exe está localizado na pasta C:\Arquivos de programas\Windows Media Player. Como os dois reprodutores compartilham componentes em comum como o DirectShow, e como o MPlayer2 é menos complexo no design do que o Media Player 9, esse é um bom teste para funcionalidade básica. Todos os formatos que estão disponíveis no Media Player 9 pode ser testados no MPlayer2 com exceção do CD e DVD.

Situações

Para solucionar problemas de reprodução local na maior parte das situações, tente identificar a diferença entre os arquivos que reproduzem corretamente e os que não reproduzem corretamente. Se puder reproduzir alguns tipos de arquivos, mas não outros, um codec poderá estar danificado. Para testar a reprodução, use um arquivo que você sabe que não tem problemas. Para obter informações adicionais sobre formatos de arquivo multimídia do Windows Media Player suportados e para baixar arquivos de amostra para usar na solução de problemas, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
316992 Formatos de arquivos de multimídia do Windows Media Player
Se os arquivos que você sabe que não têm problemas reproduzirem corretamente, seu arquivo poderá estar corrompido ou o codec pode não ser suportado.

Alguns arquivos de mídia pode necessitar que um codec de outra empresa, como o DivX, seja instalado antes de reproduzirem corretamente. Alguns codecs de outras empresas podem se auto-instalar com uma prioridade mais elevada do que os codecs que já estão instalados no computador. Isso pode fazer com que arquivos de mídia que funcionavam antes não funcionem mais corretamente. Se esse for o caso, você poderá ver arquivos de vídeo que reproduzem áudio mas não vídeo, vídeos que aparecem de cabeça para baixo ou vídeos corrompidos de outras maneiras. Tente remover o codec de outra empresa.

Tente reproduzir um arquivo de vídeo que sabe estar funcionando corretamente no mesmo formato que está causando os problemas e tente reproduzir um arquivo de vídeo que sabe estar funcionando corretamente em um formato diferente. Para baixar arquivos de vídeo de amostra que funcionam corretamente para usar na solução de problemas, clique no número do artigo listado anteriormente nesse artigo.

Após testar diversos formatos de vídeo, se perceber que apenas um tipo de arquivo está com problema, um problema pode estar no codec usado por ele. Se estiver com problemas de codec, tente reinstalar o Windows Media Player.

Caso não consiga reproduzir com êxito nenhum arquivo de vídeo, poderá haver um problema com o DirectX ou com o driver de vídeo. Para testar se existem problemas com o DirectX ou com o driver de vídeo, clique em Iniciar, em Executar, digite DXDiag na caixa Abrir e clique em OK. Clique na guia Exibir e clique em Testar DirectDraw.

Se o DirectX for testado com êxito, pode ser necessário atualizar seus drivers de vídeo. Se o DirectX não for testado com êxito, pode ser necessário baixar e instalar a versão mais recente do DirectX. Para obter informações adicionais sobre como solucionar problemas do DirectDraw, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
190900 DirectX: Descrição da ferramenta de diagnóstico do DirectX


Solucionar problemas de mídia remota é semelhante a solucionar problemas de mídia local. Todas as etapas para solucionar problemas de mídia local de aplicam. Ao solucionar problemas de mídia remota ou de fluxo contínuo de mídia verifique se sua conexão com a Internet está funcionando corretamente e se é possível visitar o site onde a mídia existe. Se estiver usando um firewall de outra empresa, verifique se está desativado.

O reprodutor MPlayer2 é usado para testar fluxo contínuo de mídia. Para fazer isso, inicie o MPlayer2 (localizado na pasta C:\Arquivos de programas\Windows Media Player). No menu Arquivo, clique em Abrir e digite o URL para o fluxo contínuo de mídia na caixa Abrir.

Observação Para exibir o fluxo contínuo de mídia no Windows Media Player, clique em Ferramentas, em Opções e clique na guia Rede. Verifique se as caixas de seleção Difusão seletiva, UDP, TCP e HTTP estão marcadas.

Revisão

Lembre-se dos seguintes pontos ao solucionar problemas de reprodução de áudio e vídeo:
  • Tente reproduzir diversos arquivos em diversos formatos.
  • Alguns arquivos podem necessitar de um codec de outra empresa para funcionar corretamente.
  • Alguns codecs de outras empresas podem invalidar inadvertidamente codecs existentes.
  • Verifique se seus drivers de áudio e vídeo estão atualizados.

Solucionando problemas de reprodução de CD de áudio

Por padrão, a reprodução de CD de áudio é realizada digitalmente. Isso pode causar problemas em computadores antigos. Problemas comuns podem incluir desempenho ruim de reprodução, falhas de áudio e bloqueio inesperado do computador. Esses tipos de problemas são causados normalmente por conflitos de recurso de hardware. Esses conflitos ocorrem normalmente devido ao número de dispositivos de hardware acessados ao mesmo tempo durante a reprodução digital.

Antes de solucionar problemas de CD de áudio, verifique se pode reproduzir outras mídias locais como os arquivos de áudio .wav ou .mid localizados na pasta C:\WINDOWS\Media. Se o Media Player não conseguir reproduzir com êxito outro mídia local, solucione esse problema antes de continuar a solucionar o problema de reprodução de CD de áudio.

Situações

Caso tenha problemas com a reprodução de CD de áudio, tente diversos CDs de áudio diferentes. Se o CD com problema for um CD-R ou um CD-RW que foi queimado (queimar um CD significa criá-lo usando gravador de CD), tente reproduzir um CD de áudio de varejo. O CD queimado pode não ser totalmente compatível com sua unidade de CD-ROM ou pode ter um erro.

Se ainda tiver problemas com reprodução digital, ative a correção de erros. Para fazer isso, no menu Ferramentas do Windows Media Player , clique em Opções e clique na guia Dispositivos. Clique na unidade de CD-ROM e clique em Propriedades. Marque a caixa de seleção Usar correção de erro na área Reprodução.

Reprodução com qualidade ruim pode ser causada por grandes alterações nas configurações padrão para Efeitos SRS WOW ou para Equalizador. Se a reprodução estiver com uma qualidade ruim, desative esses dois recursos. Para desativar os efeitos de áudio, execute estas etapas:
  1. Clique em Em execução.
  2. No menu Exibir, aponte para Aprimoramentos e clique em Equalizador gráfico.
  3. Na painel Aprimoramentos, clique em Desativar.
  4. No menu Exibir, aponte para Aprimoramentos e clique em Efeitos SRS Wow.
  5. Na painel de Aprimoramentos, clique em Desativar.
Se a qualidade sonora melhorar, ative novamente esses recursos, mas redefina-os para as configurações padrão antes de fazer qualquer alteração adicional ás suas configurações.

Conflitos de recursos de hardware também podem causar problemas com reprodução digital de áudio. Verifique se seus dispositivos de harware não compartilham linhas de solicitação de interrupção (IRQs). Para exibir as configurações IRQ, execute estas etapas:

Observação Como há diversas versões do Microsoft Windows, as etapas a seguir podem ser diferentes no seu computador. Se esse for o caso, consulte a documentação do produto para concluir as etapas.
  1. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
  2. Clique na guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos.
  3. No menu Exibir, clique em Recursos por tipo.
  4. Expanda Solicitação de interrupção (IRQ).
Por exemplo, se o controlador IDE (integrated device electronics) que controla sua unidade de CD-ROM (normalmente o Canal IDE secundário, mas também pode ser o Canal IDE primário) compartilhar um IRQ com seu driver de áudio, os dados não poderão ser movidos com a mesma eficiência entre os dois dispositivos como seria se cada um tivesse um IRQ separado. Essa situação pode resultar em um desempenho de reprodução de qualidade ruim.

Caso não queira usar visualizações ou outros aprimoramentos do Media Player, solucione os problemas de reprodução digital usando reprodução analógica. Isso exige menos do hardware do computador. Para desativar o recursos de reprodução de áudio digital da unidade de CD-ROM, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Painel de controle, em Desempenho e manutenção e clique em Sistema.
  2. Clique na guia Hardware e clique em Gerenciador de dispositivos.
  3. Expanda Unidades de DVD/CD-ROM, clique com o botão direito do mouse na sua unidade de CD-ROM e clique em Propriedades.
  4. Desmarque a caixa de seleção Ativar áudio digital de CD para este dispositivo de CD-ROM e clique em OK.
  5. No menu Arquivo, clique em Sair para fechar a janela do Gerenciador de dispositivos.
Observação Alguns dispositivos de CD-ROM não suportam esse recurso.

Observação Para que a reprodução analógica funcione corretamente, um cabo dentro do computador deve conectar o CD-ROM diretamente com a placa de som. Se esse cabo não existir, o CD aparentemente irá reproduzir, mas não será possível ouvir o áudio.

Revisão

Lembre-se dos seguintes pontos ao solucionar problemas de reprodução de CD de áudio:
  • Verifique se a reprodução local funciona antes de solucionar problemas de CD de áudio.
  • Ative a correção de erro no Windows Media Player para sua unidade de CD-ROM.
  • Conflitos de recurso de hardware podem causar uma reprodução de CD de áudio com qualidade ruim. Use o Gerenciador de dispositivos para identificar conflitos de recurso de hardware.
  • Use a reprodução analógica se não quiser visualizações ou aprimoramentos.

Solucionando problemas de reprodução de DVD

Por padrão, o Media Player 9 não inclui nenhuma capacidade de decodificação de DVD. Para reproduzir um DVD no Media Player 9, é necessário instalar um decodificador de outra empresa. Se o decodificador de DVD de outra empresa não puder reproduzir DVDs, o Media Player 9 também não poderá. A maior parte dos problemas relacionados a DVD podem ser resolvidos desinstalando e reinstalando o software de DVD de outra empresa ou atualizando seus drivers de áudio ou vídeo.

Para verificar se um decodificador de DVD de outra empresa está instalado no seu computador, clique em Iniciar, em Executar, digite dvdupgrd /detect na caixa Abrir e clique em OK. Uma caixa de diálogo aparece listando os decodificadores de DVD detectados.

Observação se você possuir mais de um decodificador de DVD (também chamado de decodificador MPEG-2) instalado no seu computador, poderá enfrentar problemas ao reproduzir DVDs. Para resolver o problema, remova todos os decodificadores de DVD com exceção de um usando Adicionar ou remover programas no Painel de controle.

Revisão

Lembre-se dos seguintes pontos ao solucionar problemas de reprodução de DVD:
  • Reprodução de DVD necessita da presença de um decodificador de DVD instalado no seu computador.
  • Se o programa de outra empresa que veio com o decodificador não puder reproduzir o DVD, o Media Player também não poderá.
  • Para verificar se um decodificador de DVD de outra empresa está instalado, clique em Iniciar, em Executar, digite dvdupgrd /detect na caixa Abrir e clique em OK.

Referências

Para obter informações adicionais sobre codecs suportados para o Windows Media Player para Windows XP, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
291948 Codecs suportados do Windows Media Player para Windows XP


Para obter mais informações detalhadas sobre o Windows Media Player, consulte a Ajuda do Windows Media Player.

Para obter recursos de suporte adicionais, visite o seguinte site do Centro de suporte do Windows Media Player: http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/br/
Os outros produtos mencionados neste artigo são produzidos por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 811982 - Última revisão: quinta-feira, 6 de dezembro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Media Player 9 Series
Palavras-chave: 
kbinfo KB811982

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