Um pacote do Windows Installer que foi instalado com Diretivas de Grupo não reinicia o computador

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Sintomas

Após atualizar computadores com base no Microsoft Windows XP para o Windows XP Service Pack 1 (SP1), um arquivo do Windows Installer implantado com uso de Diretiva de Grupo talvez não reinicie o computador automaticamente após a instalação do pacote. O computador talvez não reinicie mesmo se o log de aplicativo contiver uma entrada de identificação de evento 1005 do MsiInstaller com a seguinte mensagem: "O Windows Installer iniciou uma reinicialização do sistema para concluir ou continuar a configuração do Update.msi."

Causa

Os pacotes que requerem a reinicialização do computador podem não reiniciar um computador. Isso ocorre devido a uma alteração no comportamento da função InitiateSystemShutdown (Advapi32.dll) no Windows XP. A função não define o último erro para ERROR_NOT_READY quando ele é chamado durante o processo de logon na sessão de console do processo Winlogon. Caso o InitiateSystemShutdown não funcione corretamente e o último erro estiver definido para ERROR_NOT_READY, o Windows Installer chamará a função ExitWindowsEx para reiniciar o computador.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
322389 Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se esse problema não o prejudicar seriamente, é recomendável que você aguarde o próximo service pack que contenha esse hotfix.

Para resolver esse problema, envie uma solicitação para o Atendimento ao Cliente Online Microsoft para obter o hotfix. Para enviar a solicitação online para obter o hotfix, visite o seguinte site da Microsoft:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
Observação Se outros problemas ocorrerem ou se uma solução de problemas for requisitada, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão         Tamanho       Nome do arquivo
   ----------------------------------------------------------
   17-fev-2003  09:37  2.0.2600.1168  2.012.160  Msi.dll
   11-fev-2003  14:21  2.0.2600.1168     64.512  Msiexec.exe
   17-fev-2003  09:37  2.0.2600.1168    305.664  Msihnd.dll
   17-fev-2003  09:37  2.0.2600.1168    847.872  Msimsg.dll
   11-fev-2003  14:21  2.0.2600.1168     36.352  Msiregmv.exe
   17-fev-2003  09:37  2.0.2600.1168     39.936  Msisip.dll

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 2 (SP2).

Propriedades

ID do artigo: 811996 - Última revisão: quarta-feira, 26 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Service Pack 1a
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB811996

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