文書番号: 812075 - 最終更新日: 2007年4月23日 - リビジョン: 5.0

Word の実行中に Word のタイトル バーが点滅したり、Word が応答しなくなったりする

対象製品
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現象

Microsoft Word を使用するときに、次の 1 つまたは複数の現象が発生します。
  • [印刷] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • [ヘルプ] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • [名前を付けて保存] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • Windows タスク バーの Word ボタンが点滅する。
  • Word が応答を停止する。
  • 応答しない Word のインスタンスを終了させるために、タスク マネージャで [タスクの終了] をクリックすると、次のようなエラー メッセージが表示される。
    ユーザーからの応答を待っているため、このプログラムを終了できません。
  • 無効なページ フォールト エラー メッセージが表示される。
  • 次の "Navw32.exe アプリケーション エラー" エラー メッセージに類似したエラー メッセージが表示される。
    "0x77f57pd2" の命令が "0x00c50010" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください
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原因

この問題は、コンピュータで Norton AntiVirus の Microsoft Office 用プラグインを有効にしている場合に発生することがあります。
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解決方法

この問題を解決するには、次の Symantec Web サイトにアクセスして、更新版の Norton AntiVirus の Office 用プラグインを入手するか、Norton AntiVirus の Office 用プラグインを再構成する方法を確認してください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/ (http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/)
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回避策

この問題を回避する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
329820? (http://support.microsoft.com/kb/329820/ ) Office プログラムで Norton AntiVirus の Office プラグインを使用する方法
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詳細

Symantec Corporation の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)
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この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Word 2000
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キーワード:?
kbtshoot kb3rdparty kberrmsg kbprb KB812075
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