文書番号: 812075 - 最終更新日: 2007年4月23日 - リビジョン: 5.0

Word の実行中に Word のタイトル バーが点滅したり、Word が応答しなくなったりする

お知らせお使いのオペレーティング システムには適用しない情報が含まれている場合があります。
すべて展開する | すべて折りたたむ

現象

Microsoft Word を使用するときに、次の 1 つまたは複数の現象が発生します。
  • [印刷] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • [ヘルプ] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • [名前を付けて保存] をクリックすると、Word のタイトル バーが点滅する。
  • Windows タスク バーの Word ボタンが点滅する。
  • Word が応答を停止する。
  • 応答しない Word のインスタンスを終了させるために、タスク マネージャで [タスクの終了] をクリックすると、次のようなエラー メッセージが表示される。
    ユーザーからの応答を待っているため、このプログラムを終了できません。
  • 無効なページ フォールト エラー メッセージが表示される。
  • 次の "Navw32.exe アプリケーション エラー" エラー メッセージに類似したエラー メッセージが表示される。
    "0x77f57pd2" の命令が "0x00c50010" のメモリを参照しました。メモリが "read" になることはできませんでした。プログラムを終了するには [OK] をクリックしてください

原因

この問題は、コンピュータで Norton AntiVirus の Microsoft Office 用プラグインを有効にしている場合に発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、次の Symantec Web サイトにアクセスして、更新版の Norton AntiVirus の Office 用プラグインを入手するか、Norton AntiVirus の Office 用プラグインを再構成する方法を確認してください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/ (http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/)

回避策

この問題を回避する方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
329820? (http://support.microsoft.com/kb/329820/ ) Office プログラムで Norton AntiVirus の Office プラグインを使用する方法

詳細

Symantec Corporation の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Word 2000
キーワード:?
kbtshoot kb3rdparty kberrmsg kbprb KB812075
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"