A ferramenta Limpeza de Disco para de responder enquanto está compactando arquivos antigos em um computador baseado no Windows XP

Quando você tenta compactar arquivos antigos em um computador baseado no Windows XP, a ferramenta Limpeza de Disco pode parar de responder e a seguinte mensagem pode ser exibida:

Para que possamos corrigir esse problema, vá para a seção "Corrigir para mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção ?Desejo corrigir sozinho?.

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e execute as etapas no assistente.




Observações

• Esse assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.
• Se você não estiver no computador que está com o problema, poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou um CD para que possa executá-la no computador que está com o problema.

Observação

Agora, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Importante Esta seção, este método ou esta tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Esse problema ocorre quando há uma entrada incorreta no Registro usada pelo utilitário de Limpeza de disco para localizar arquivos compactados. Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar e em Executar.
2. Digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
3. Localize e clique na seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\VolumeCaches
4. No menu Arquivo, clique em Exportar, em Área de Trabalho, digite VolumeCaches na caixa Nome do arquivo e clique em Salvar.
   
   Observação Essa etapa cria um backup da chave do Registro VolumeCaches. Se houver algum problema depois de você concluir as etapas listadas no procedimento, você poderá usar esse backup para restaurar a chave VolumeCaches ao estado original. Para restaurar a chave, clique duas vezes no arquivo VolumeCaches.reg na Área de trabalho e clique em Sim.
5. Expanda a seguinte chave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\VolumeCaches
6. Exclua a chave do Registro Compactar arquivos antigos.
7. Saia do Editor do Registro.

Verifique se o problema foi corrigido. Em caso afirmativo, você não precisa mais deste artigo. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte (http://support.microsoft.com/contactus) .

Para obter mais informações sobre como baixar a ferramenta Limpeza de Disco, clique no seguinte número para ler o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: