Comment faire pour résoudre des problèmes de son dans les jeux Microsoft

Cet article décrit comment résoudre les problèmes suivants liés au son dans les jeux Microsoft répertoriés dans la liste des produits concernés par cet article.

• Aucun son n'est émis.
• Les sons sont trop silencieux.
• Les sons sont déformés ou grinçants.
• L'ordinateur cesse de répondre (« se bloque ») lorsque des sons sont émis.

Pour résoudre les problèmes relatifs au son dans les jeux Microsoft, appliquez l'une des méthodes suivantes dans l'ordre où elles sont présentées.

Méthode 1 : Recherche des problèmes connus

Certains problèmes spécifiques déjà décrits ou procédures de résolution concernant votre jeu peuvent vous aider à résoudre les problèmes de son. Pour prendre connaissance des problèmes connus liés à un jeu Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante, puis sélectionnez ou recherchez votre jeu :

Méthode 2 : Réduction de l'accélération matérielle DirectSound

Si Microsoft DirectX 6.0 ou version ultérieure est installé sur votre ordinateur, désactivez l'accélération matérielle DirectSound. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez dxdiag dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez sur l'onglet Son.
3. Sous Fonctionnalités DirectX, déplacez le curseur Niveau d'accélération du matériel audio vers l'extrême gauche (jusqu'au paramètre Aucune accélération).
4. Cliquez sur Quitter, puis démarrez le jeu.
   
   Si vous parvenez à présent à entendre les sons comme prévu, répétez ces étapes et augmentez d'un cran le niveau d'accélération audio du matériel, puis réessayez.
   
   Si le problème persiste, passez à la méthode 3.

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Méthode 3 : Redémarrage de l'ordinateur en mode minimal

Lorsque vous démarrez Microsoft Windows en mode de démarrage normal, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s'exécutent en arrière-plan ; certains de ces programmes peuvent interférer avec l'exécution du jeu. Il peut s'agir notamment d'antivirus et d'utilitaires système. Lorsque vous démarrez votre ordinateur en mode minimal, vous empêchez le démarrage automatique de ces programmes. Pour effectuer cette procédure, vous devez avoir ouvert une session en tant qu'administrateur ou que membre du groupe Administrateurs. Si votre ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent également vous empêcher de terminer cette procédure.

Pour redémarrer l'ordinateur en mode de démarrage minimal sous Windows XP, suivez la procédure ci-dessous.

Remarque Vous risquez de perdre temporairement certaines fonctionnalités des services lorsque vous appliquez cette procédure. La restauration des paramètres rétablit ces fonctionnalités, mais elle peut aussi entraîner la réapparition du message d'erreur ou du problème d'origine.

1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, puis tapez msconfig dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK.
2. Sous l'onglet Général, cliquez sur Démarrage sélectif.
3. Sous Démarrage sélectif, désactivez les cases à cocher suivantes :
   • Exécuter le fichier System.ini
   • Exécuter le fichier Win.ini
   • Charger les éléments de démarrage
4. Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout.
5. Cliquez sur OK, puis sur Redémarrer.

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Pour plus d'informations ou pour afficher les étapes à suivre dans d'autres systèmes d'exploitation, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Méthode 4 : Installation de la dernière version de Microsoft DirectX

Pour télécharger et installer la dernière version de DirectX, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :Si le problème persiste, passez à la méthode 5.

Méthode 5 : Mise à jour des pilotes de la carte audio

Contactez le fabricant de votre carte audio pour savoir comment obtenir et installer la version la plus récente du pilote de votre carte. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le fabricant de votre carte graphique ou de votre carte audio, reportez-vous à la section « Références » de cet article.

Pour savoir si des mises à jour de vos pilotes sont disponibles, reportez-vous au site Web Microsoft Windows Update à l'adresse suivante : Cliquez sur le bouton Lecture pour afficher cette démonstration multimédia en continu.

Pour identifier le nom et le fabricant de votre pilote audio, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez dxdiag dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
2. Cliquez sur l'onglet Son.
3. Sous Périphérique, recherchez Nom et sous Pilotes, recherchez Fournisseur.
4. Cliquez sur Quitter.

Méthode 6 : Définition du périphérique compatible jeux comme périphérique de lecture par défaut

Remarque Cette méthode s'applique uniquement à Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98 et Microsoft Windows Millennium Edition.

Pour définir le périphérique compatible jeux comme périphérique de lecture par défaut, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2. Double-cliquez sur Multimédia.
3. Sous l'onglet Audio, cliquez sur Périphérique compatible jeux dans la zone Périphérique par défaut sous l'option Lecture.
4. Activez la case à cocher Utiliser uniquement les périphériques par défaut, puis cliquez sur OK.
5. Fermez le Panneau de configuration.
6. Redémarrez l'ordinateur.

Si l'option Périphérique compatible jeux ne figure pas dans la liste, ajoutez le périphérique. Pour cela, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft : Pour plus d'informations sur le périphérique compatible jeux, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.

Pour obtenir les coordonnées du fabricant de votre carte audio, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. Microsoft fournit les coordonnées de sociétés tierces afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.