Неполадки после входа компьютера с несколькими дисководами АТА в режим питания S1

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 812415 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После входа компьютера под управлением Windows 2000 или Windows XP, на котором установлено несколько дисководов АТА, в режим питания S1 возможно возникновение следующих неполадок.
  • Windows не распознает дисководы АТА после выхода из спящего или ждущего режима.
  • Может появиться следующее сообщение об ошибке.
    Небезопасное извлечение устройства:

    Была произведена попытка отключить и извлечь неостановленное устройство. Это может привести к сбою компьютера и потере данных.
  • Windows перестает отвечать (зависает).

Причина

Частично эта проблема вызвана тем, что стек драйверов запоминающих IDE-устройств некорректно обращается к регистрам, которые необходимы для восстановления исходного состояния программного обеспечения. По этой причине хост-контроллер или устройство остаются в зависшем состоянии. Данная проблема не встречается на компьютерах с хост-контроллерами АТА, которые настроены на поддержку устаревшего режима работы. Проблема была идентифицирована для микросхемы Intel ICH5, однако может произойти и на другом оборудовании.

Решение

Windows ХР

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows XP. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322389 Как получить последний пакет обновления для Windows XP

Сведения об исправлении

Загрузите соответствующий файл с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт:
Windows XP
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 812415.
64-разрядная версия Windows XP
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 812415.
Дата выпуска: 9 мая 2003 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Для проверки на наличие вирусов корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения, имеющиеся на момент публикации файла. Файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение. Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время указаны в формате единого всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
   Дата         Время   Версия        Размер     Имя файла ------------------------------------------------------ 31-янв-2003  15:43  5.1.2600.1164  87 040  Atapi.sys 31-янв-2003  15:43  5.1.2600.1164  23 680  Pciidex.sys 14-ноя-2002  10:01  5.3.10.0        4 608  Spmsg.dll

Windows 2000

Сведения о пакете обновления

Чтобы решить эту проблему, установите последний пакет обновления для Windows 2000. Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
260910 Как получить последний пакет обновления для Windows 2000

Сведения об исправлении

Загрузите соответствующий файл с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт:
Все языки кроме японского (NEC)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 812415.
Японский (NEC)
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет 812415.
Дата выпуска: 9 мая 2003 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Для проверки на наличие вирусов корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения, имеющиеся на момент публикации файла. Файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение. Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время указаны в формате единого всемирного времени (по Гринвичу). При просмотре сведений о файле в системе происходит перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать вкладку Часовой пояс элемента панели управления «Дата и время».
   Дата         Время   Версия        Размер     Имя файла  ------------------------------------------------------ 25-фев-2003  10:30  5.0.2195.6672  86 704  Atapi.sys 25-фев-2003  10:31  5.0.2195.6672  22 064  Pciidex.sys 12-фев-2003  15:43  5.3.16.3        6 656  Spmsg.dll

Дополнительная информация

Описанные неполадки характеры для драйверов ATA и ATAPI для Windows. Кроме того, их возникновение возможно на любой микросхеме контроллера дисковода, которая работает в собственном режиме IDE.

Контроллеры АТА в собственном режиме используются не часто (как правило, в новых системах с несколькими контроллерами АТА). Например, они применяются вместе с параллельными и последовательными контроллерами АТА.

Чтобы определить установленный на компьютере режим, необходимо выполнить следующие действия.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства.
  2. На вкладке Оборудование нажмите кнопку Диспетчер устройств.
  3. В меню Вид выберите команду Ресурсы по типу.
  4. Разверните компонент Запрос на прерывание (IRQ).
Если прерывание IRQ 14 назначено первичному каналу IDE, а IRQ 15 — вторичному каналу IDE, значит, компьютер работает в режиме совместимости.

Если только одно из этих прерываний (14 или 15) назначено каналу IDE и оба канала включены в BIOS компьютера, значит, компьютер работает в собственном режиме.

В BIOS многих компьютеров, оснащенных контроллерами АТА, которые работают в собственном режиме, имеется возможность отключения этого режима.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в начале данной статьи. Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 2 (SP2) для Windows XP. Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 4 (SP4) для Windows 2000.

Свойства

Код статьи: 812415 - Последний отзыв: 1 декабря 2007 г. - Revision: 3.5
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключевые слова: 
kbbug kbfix kbwin2000presp4fix kbqfe kbenv kbprb kbdriver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbwin2ksp4fix atdownload kbhotfixserver KB812415

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com