Microsoft Games a mapování: kód product key není platný

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 812467 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po instalaci Microsoft nadpisy, které jsou uvedeny v části "Platí pro" a opakujte po zobrazení výzvy zadejte kód product key, obdržíte jednu z následujících chybových zpráv:
Chybová zpráva 1
Kód product key není platný. Zadejte znovu klíč.
Chybová zpráva 2
Zadaný kód product key je nesprávné nebo neplatné. Pokud byl nesprávně zadali kód product key, opravte ji a akci opakujte.
Poznámka: Pokud jste ztratili kód product key pro jakýkoli software, obraťte se na Microsoft Technická podpora. Získat kód product key může použít poplatek. V části "Kontakt technickou podporu společnosti Microsoft" v tomto článku.

Příčina

K tomuto problému může dojít z některé z následujících příčin:
  • Kód product key není zadán správně.
  • CD nastavit číslo, číslo sestavení disk nebo číslo dílu zadali namísto kódu product key.
  • Kód product key pro jeden produkt byl zadán pro jiný produkt.

Řešení

Tento problém vyřešit, zkuste následující metody v pořadí, v jakém jsou uvedeny.

Metoda 1: Ověřte zadáváte správný kód product key

Ujistěte se, zda zadáváte správný kód product key, postupujte takto:
  1. Ověřte píšete produktu klíč a že není píšete CD nastavit číslo, číslo sestavení disk nebo číslo dílu.

    Kód product key je umístěn uvnitř případ disk nebo na zadní Objímka disk na Obdélníková nálepka. Číslo je zobrazeno v následujícím formátu:
    KÓD PRODUCT KEY: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Zadejte znovu kód product key. Ujistěte se, zadejte ji správně.

    Ujistěte se, zadejte správné znaky. Následující znaky jsou často pro jednu jiného mistaken:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • Číslice 0 (nula) a písmeno O
    • Písmeno L a číslici 1
  3. Ověřte, že používáte kód product key společně s správný kód product. Produkt klávesy fungovat pouze pro produkt, který je přiřazen kód product key.
Pokud při zadávání správné sady znaků a pokud stále zobrazí stejná chybová zpráva, přejděte k metodě 2.

Metoda 2: Odstranit dočasné soubory Internetu

Odstranit dočasné soubory Internetu, postupujte takto:
  1. Ukončete aplikaci Internet Explorer.
  2. Ukončete všechny instance Průzkumník.
  3. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na položku Ovládací panely a poklepejte na položku Možnosti Internetu.
  4. Na kartě Obecné klepněte na tlačítko Odstranit soubory v rámečku Dočasné soubory Internetu.
  5. V dialogovém okně Vymazat historii zkontrolujte, zda je zaškrtnuto políčko dočasné soubory Internetu.
    Důležité: Máte také možnost zaškrtněte políčka dalších Vymazat historii. Prosím pamatujte, že výběrem některého z těchto políček můžete předpokládat odpovědnosti pro odstranění všechny soubory související s prohlížeči.
  6. Klepněte na tlačítko Odstranit.
  7. Po odstranění jsou vybrané soubory související s prohlížeči, klepněte na tlačítko OK.
  8. Opakujte metodu 1.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte na metodu 3.

Metoda 3: Restartujte počítač pomocí čistého spuštění

Při spuštění systému Windows může spustit jiný software společně s operačním systémem. Tyto programy mohou zahrnovat systému a antivirové programy mohou ovlivňovat hru.

Při provedení čistého spuštění před spuštěním instalace zabránit tyto programy automatickému spuštění.

Další informace o provedení čistého spuštění klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
331796Provedení čistého spuštění zjistit, zda jsou programy na pozadí narušuje hry nebo programu
Pokud potíže přetrvávají, pokračujte metodou 4.

Metoda 4: Kontaktů služby Microsoft podpory

Pokud předchozí metody problém nevyřeší, obraťte se na technickou podporu Microsoft, nápovědu. Ujistěte se, že mají chybová zpráva před z vás při volání. Také zkontrolujte, zda mají k dispozici disk produktu, aby poskytnout číslo umístěný na vnitřní kruh na disku.

Obraťte se na technickou podporu Microsoft, navštivte následující web společnosti.
http://support.microsoft.com/oas
Vyberte název odpovídající produkt a bude vám být nabídnuty možnosti pro kontaktování technickou podporu Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 812467 - Poslední aktualizace: 22. prosince 2009 - Revize: 13.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Student 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2010
  • Microsoft MapPoint 2010 with GPS Locator
Klíčová slova: 
kbmt kbconfig kberrmsg kbprb KB812467 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:812467

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com