Mapping e giochi Microsoft: codice "Product key" non valido

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 812467 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Dopo l'installazione di uno dei titoli Microsoft elencati nella sezione "Si applica a" e quindi si tenta di immettere il codice "Product key" quando viene richiesto, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Messaggio di errore 1
Il codice "Product key" non è valido. Reimmettere la chiave.
Messaggio di errore 2
Il codice "Product key" immesso non è corretto o non valido. Se il codice "Product key" non è stato digitato in modo corretto, correggerlo e riprovare.
Nota Se è stata persa un codice "Product key" per qualsiasi software, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft. Per ottenere un codice "Product key" potrebbe applicare una tariffa. Vedere la sezione "Contact al servizio supporto tecnico clienti Microsoft" in questo articolo.

Cause

Questo problema può verificarsi per uno o più dei seguenti motivi:
  • Il codice "Product key" non viene immesso correttamente.
  • Anziché il codice "Product key" è stato immesso il numero di set di CD, il numero di assembly del disco o il numero di parte.
  • Il codice "Product key" per un prodotto è stato immesso per un prodotto diverso.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, provare i metodi seguenti nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Verificare che si stanno immettendo il codice "Product key" corretto

Per assicurarsi che si stanno immettendo il codice "Product key" corretto, attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare che si sta digitando il prodotto chiave e che non sta digitando il numero di set di CD, il numero di assembly del disco o il numero di parte.

    Il codice "Product key" si trova all'interno della custodia del CD o sul retro della custodia del disco su un adesivo rettangolare. Il numero viene visualizzato nel seguente formato:
    CODICE "PRODUCT KEY": XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Digitare nuovamente il codice "Product key". Assicurarsi di digitarlo correttamente.

    Assicurarsi di digitare i caratteri corretti. I seguenti caratteri vengono frequentemente erroneamente come per un altro:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • La lettera O e dei numerali sono 0 (zero)
    • La lettera L e dei numerali 1
  3. Verificare che si sta utilizzando il codice "Product key" insieme al prodotto corretto. Codici "Product Key" funziona solo per il prodotto è assegnato il codice "Product key".
Se si sta immettendo il corretto insieme di caratteri e se si continua a ricevere lo stesso messaggio di errore, passare al metodo 2.

Metodo 2: Elimina i file temporanei Internet

Per eliminare i file temporanei Internet, attenersi alla seguente procedura:
  1. Uscire da Internet Explorer.
  2. Uscire da tutte le istanze di Esplora risorse.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare doppio clic su Opzioni Internet.
  4. Nella scheda Generale fare clic su Elimina file nella sezione File temporanei Internet.
  5. Nella finestra di dialogo Elimina cronologia esplorazioni, assicurarsi che sia selezionata la casella di controllo di file temporanei Internet.
    Importante È inoltre possibile selezionare altre caselle di controllo Elimina cronologia esplorazioni. Essere a conoscenza che selezionando una di queste caselle di controllo, si assumendosi la responsabilità per l'eliminazione di tutti i file correlati al browser.
  6. Fare clic su Elimina.
  7. Dopo l'eliminano di file correlati al browser selezionati, fare clic su OK.
  8. Provare di nuovo il metodo 1.
Se il problema persiste, passare al metodo 3.

Metodo 3: Riavvia il computer utilizzando un avvio parziale

Quando si avvia Microsoft Windows, unitamente al sistema operativo potrebbe avviare altro software. Questi programmi possono includere programmi antivirus e di sistema che potrebbero interferire con il gioco.

Quando si esegue un avvio parziale prima dell'esecuzione del programma di installazione, si impedisce l'avvio automatico di questi programmi.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
331796Eseguire un avvio parziale per stabilire se programmi in background interferiscono con il gioco o il programma
Se il problema persiste, passare al metodo 4.

Metodo 4: Contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft

Se i metodi precedenti non consentono di risolvere questo problema, rivolgersi al servizio supporto tecnico clienti Microsoft per assistenza. Assicurarsi che sia il messaggio di errore di primo piano quando si chiama. Assicurarsi inoltre di disporre del disco di prodotto disponibile in modo che è possibile fornire il numero che si trova sul cerchio interno sul disco.

Per contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft, visitare il seguente sito Web.
http://support.microsoft.com/oas
Selezionare il nome del prodotto appropriato e verrà visualizzata con le opzioni per la connessione al servizio supporto tecnico clienti Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 812467 - Ultima modifica: martedì 22 dicembre 2009 - Revisione: 13.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Student 2007
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2010
  • Microsoft MapPoint 2010 with GPS Locator
Chiavi: 
kbmt kbconfig kberrmsg kbprb KB812467 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo è stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non è sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, più o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non è la sua. Microsoft non è responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 812467
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com