Błąd "Nieprawidłowy klucz produktu" w grach firmy Microsoft, MapPoint, lub Streets and Trips

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 812467 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po zainstalowaniu jednego tytułów firmy Microsoft wymienionych w sekcji "Dotyczy" i spróbuj wprowadzić klucz produktu, gdy zostanie wyświetlony monit, wyświetlany jest jeden z następujących komunikatów o błędach:
Komunikat o błędzie 1
Klucz produktu jest nieprawidłowy. Wprowadź ponownie swoje klucz.
Komunikat o błędzie 2
Wprowadzony klucz produktu jest nieprawidłowy lub jest nieprawidłowy. Jeśli klucz produktu został wpisany z błędem, popraw go i spróbuj ponownie.
Uwaga W przypadku utraty klucza produktu dla oprogramowania, skontaktuj się z Pomoc techniczna firmy Microsoft. Aby uzyskać klucz produktu może stosować opłaty. W sekcji "Kontakt techniczną firmy Microsoft" w tym artykule.

Przyczyna

Ten problem może wystąpić w jednej lub kilku z następujących powodów:
  • Klucz produktu nie jest prawidłowy.
  • Numer zestawu dysków CD, dysk numer zestawu lub części numer został wprowadzony zamiast klucza produktu.
  • Inny produkt wprowadzono klucz produktu dla jednego produktu.

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy wypróbować następujące metody w kolejności, w jakiej są przedstawione.

Metoda 1: Sprawdź wprowadzania klucza produktu jest poprawny

Aby upewnić się, że wprowadzasz klucz produktu jest poprawny, wykonaj następujące kroki:
  1. Sprawdź pisze produktu klucz i że nie wpisywany jest numer zestawu dysków CD, dysk numer zestawu lub części numer.

    W klucz produktu znajduje się wewnątrz w przypadku dysku lub z tyłu Tuleja dysku na nalepce prostokątny. Numer jest wyświetlany w następującym formacie:
    KLUCZ PRODUKTU: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  2. Ponownie wpisz klucz produktu. Upewnij się, wpisz je poprawnie.

    Upewnij się, wpisz prawidłowe znaki. Następujące znaki są często pomylone dla siebie:
    • B i 8
    • G i 6
    • U i V
    • Q i O
    • Litera Oi numer0 (zero)
    • Litera Z i numer 2 (druga)
  3. Sprawdź, czy używany klucz produktu razem z właściwego produktu. Klucze produktu działa tylko dla produktu przypisany klucz produktu.
Przy wprowadzaniu odpowiedniego zestawu znaków, a jeśli nadal otrzymujesz ten sam komunikat o błędzie, przejdź do metody 2.

Metoda 2: Usuwanie tymczasowych plików internetowych

Aby usunąć tymczasowe pliki internetowe, wykonaj następujące kroki:
  1. Zamknij program Internet Explorer.
  2. Zamknij wszystkie wystąpienia Eksploratora Windows.
  3. Kliknij przycisk Start, kliknij przycisk W Panelu sterowania, a następnie kliknij dwukrotnie Opcje internetowe.
  4. Na Ogólne Kliknij pozycję Usuwanie plików w obszarze Tymczasowe pliki internetowe.
  5. W Usuń historię przeglądania okno dialogowe pole, upewnij się, że Tymczasowe pliki internetowe pole wyboru jest zaznaczone.
    Ważne Istnieje również możliwość wybrania innych Usuń historię przeglądania pola wyboru. Należy pamiętać, że przez zaznaczenie dowolnej z tych pól wyboru, użytkownik ponosi odpowiedzialność usuwania żadnych plików związanych z przeglądarki.
  6. Kliknij przycisk Usuń.
  7. Po usunięciu wybranych plików związanych z przeglądarki kliknij OK.
  8. Spróbuj ponownie metoda 1.
Jeśli problem występuje nadal, przejdź do metody 3.

Metoda 3: Ponowne uruchomienie komputera przy użyciu czystego rozruchu

Podczas uruchamiania systemu Microsoft Windows inne oprogramowanie może rozpocząć wraz z system operacyjny. Programy te mogą obejmować programy antywirusowe i systemowe, które mogą zakłócać funkcjonowanie gry.

Podczas wykonywania czystego rozruchu, przed uruchomieniem Instalatora uniemożliwia automatycznemu uruchomieniu tych programów.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu wykonywania czystego rozruchu kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
331796Przeprowadzania czystego rozruchu w celu ustalenia, czy programy działające w tle są zakłócaniu gry lub programu
Jeśli problem występuje nadal, przejdź do metody 4.

Metoda 4: Skontaktuj się z biurem obsługi klienta Microsoft Services

Jeśli poprzednie metody nie umożliwiają rozwiązania tego problemu, skontaktuj się z biurem obsługi klienta firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy. Upewnij się, że jest komunikat o błędzie przed, podczas wywoływania. Upewnij się też mieć dostępny dysk produktu tak, aby podać numer, który znajduje się na wewnętrzne koło na dysku.

Aby skontaktować się z biurem obsługi klienta firmy Microsoft, odwiedź następującą witrynę sieci Web.
http://support.microsoft.com/oas
Zaznacz nazwę odpowiedniego produktu i zostaną wyświetlone opcje kontaktowanie się z biurem obsługi klienta Microsoft.




Właściwości

Numer ID artykułu: 812467 - Ostatnia weryfikacja: 29 września 2011 - Weryfikacja: 3.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
Słowa kluczowe: 
dftsdahomeportal kbconfig kberrmsg kbprb kbmt KB812467 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to:812467

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com