A unidade de disquete não é encontrada na pasta Meu computador

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

No Windows XP, você pode experimentar os seguintes problemas:
  • A unidade de disquete não aparece na pasta Meu computador. Também é possível notar que a unidade de disquete está listada como o número 37 ou 39 no Gerenciador de dispositivos.
  • A unidade de disquete não funciona no modo de segurança ou no modo normal. A unidade de disquete é detectada pelo Gerenciador de dispositivo, mas a seguinte mensagem de erro é exibida:
    O Windows carregou com êxito o driver de dispositivo para este hardware mas não pode localizar o dispositivo de hardware. (Código 41)

Causa

Estes problemas podem ocorrer se houver chaves corrompidas ou incorretas no Registro.

Resolução

Para resolver estes problemas, exclua as chaves do Registro corrompidas ou incorretas. Para excluí-las, execute as seguintes etapas:

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.
  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Executar, digite regedit e clique em OK.
  3. Localize a seguinte chave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E980-E325 11CE-BFC1-08002BE10318}
  4. No painel à direita, clique em Upperfilters e pressione DELETE.

    Quando a confirmação da exclusão for solicitada, clique em Sim.
  5. No painel à direita, clique em Lowerfilters e pressione DELETE.

    Quando a confirmação da exclusão for solicitada, clique em Sim.
  6. Reinicie o computador.
  7. Se o problema ainda existir, repita as etapas de 1 a 6 para excluir as entradas de filtro superiores e inferiores nas seguintes subchaves do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\Class\{4D36E980-E325-11CE-BFC1-08002
    Abra o Gerenciador de dispositivos. Se as unidades de disquete ainda estiverem listadas, remova-as e reinicie o computador.

Referências

Para obter mais informações sobre os dispositivos não encontrados, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):
314060 Acesso ao CD-ROM não é encontrado e as mensagens indicam os códigos de erro 31, 32, 19 ou 39 após a remoção do Easy CD Creator no Windows XP
817196 A unidade de disquete não aparece na pasta Meu computador

Propriedades

ID do artigo: 812489 - Última revisão: quarta-feira, 20 de setembro de 2006 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
kbprb KB812489

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